Английски телефонни обаждания 10 съвета Business Spotlight
Твоят английски е добър. Имате няколко проблема с четенето или разбирането на говоримия език. Нямате нищо против да говорите английски по време на работа, например когато посетителите идват от Великобритания или САЩ. Но да се обаждате на английски? Изпадате в паника от тази идея.
Ако се чувствате така, не сте сами. Много местни немски, които говорят перфектно английски, изпадат в шок, когато бъдат помолени да се обадят по телефона. Тъй като не можете да видите другия човек и гласовете често са трудни за разбиране по телефона.
10 съвета за провеждане на телефонно обаждане на английски език
Но не се притеснявайте, не е толкова лошо! Има лесни стъпки, които можете да предприемете, за да подобрите способността си да осъществявате телефонни обаждания на английски език. Тези десет съвета ще ви помогнат.
1. Не се паникьосвайте
Разбира се, това е по-лесно да се каже, отколкото да се направи. Но загубата на страха от използването на телефона наистина е ключът към успеха. Правете поне едно английско телефонно обаждане на ден - например на приятел английски - за да практикувате. Повторете си: „Лесно е да се обаждате на английски“. Положителното отношение може да помогне.
2. Научете важни думи
Ако говорите добре английски, трябва да можете да провеждате телефонни разговори на английски. Има обаче няколко ключови думи, които ще ви трябват особено често. Научете това от списъка по-долу. Можете също да изберете да поставите разпечатка от него до телефона или да го вземете със себе си в командировки.
Щракнете върху полето по-долу за списък с полезен речник на телефонията. Или тествайте речника си с нашия Упражнение за телефониране.
Полезен речник по темата за телефонирането:
код на района: код на областта
телефонен секретар/ансафон: (автоматичен) телефонен секретар
код на държава: код на държава
наберете грешен номер: наберете грешен номер
тон за набиране (US: тон за набиране): тон за набиране
директна линия: удължаване
ангажиран тон (US: зает тон): зает тон
номер на разширението: номер на разширението
имат грешен номер: бъдете грешно свързани
домашен номер: частен номер
буква (на азбуката): буква
мобилен телефон (САЩ също: мобилен телефон): Мобилен телефон
номер недостъпен: „няма връзка под този номер“
работен номер: офис номер
3. Научете ключови фрази
В допълнение към важните думи, има няколко стандартни фрази, които ще чувате отново и отново по телефона. Можете да намерите много от тези полезни фрази в нашата статия Езикът на телефонирането.
Научете и използвайте тези фрази. Не се опитвайте да се фалшифицирате по телефона; придържайте се към стандартните идиоми.
4. Правилно започнете и прекратете разговора
Важно е уверено начало на разговора. Кажете ясно и не твърде бързо кой сте и защо се обаждате: „Това е Борис Шрьодер от Дюселдорф. Обаждам се за вашата поръчка за. ". Опитайте се да избягвате фразата „Казвам се“; не звучи много професионално.
В края на разговора трябва да благодарите на събеседника: „Благодаря за помощта“. Когато другият ви благодари, отговорете с „Добре дошли“ (никога „моля“!).
5. Научете се да контролирате
Носителите на английски често говорят твърде бързо и не достатъчно ясно. Следователно трябва да знаете как да ги накарате да говорят по-бавно или да повтарят това, което казват. Фрази като „Съжалявам, не улових това“ или „Съжалявам, бихте ли могли да говорите малко по-бавно“ ви помагат да контролирате ситуацията. Не се срамувайте да прекъсвате другия. Винаги помнете: вашият английски е почти сигурно по-добър от немския на човека, с когото говорите.
6. Слушайте внимателно
Чуйте точно кой речник и идиоми използва вашият колега. Често се случва да можете да вземете точно тези формулировки по-късно в разговора. Човекът, с когото говорите, няма да забележи какво правите, но можете да се радвате, че сте активирали пасивния си речник.
Например обърнете внимание на това как ще използвам вашия английски колега, когато обещаете нещо: „Ще й дам съобщението.“ Вместо „Давам й съобщението“.
7. Не бъдете прекалено директни
Носителите на немски често звучат грубо на английски, защото сте прекалено директни. Биха и можеха да са ключовите думи. „Бих искал да говоря с Джейн Браун, моля.“ Много по-добре от „Искам. ". „Бихте ли ми изпратили каталога си, моля.“ Звучи много по-учтиво от „Изпратете ми вашия. "
8. Създайте позитивна атмосфера
Усмихвайте се, когато се обаждате. Наистина те кара да звучиш различно. И впечатлението, което създавате, оказва огромно влияние върху успеха на вашия бизнес. Ако не сте сигурни как звучите по телефона, запишете се в разговора. Резултатът може да ви изненада.
9. Научете се да пишете
Можете ли да пишете на английски? Ако не, научете се. Важно е не само да знаете как да пренапишете отделни букви, но и как да проверите коя буква е предназначена, например „Това ли бях за Индия или Е за ехо?“ (Не казвайте „Е като Ехо“ ".)
Също така, уверете се, че можете да напишете правилно собственото си име и името на вашата компания.
Преглед на азбуката на НАТО за правопис на английски
А. Алфа
Б. Браво
° С. Чарли
Д. делта
Д. ехо
F. Фокстрот
G голф
З. хотел
I. Индия
J Джулиет
К килограм
L. Лима
М. Майк
н Ноември
О Оскар
баща
Въпрос: Квебек
R. Ромео
С. Сиера
т танго
U униформа
V Виктор
W. уиски
х Рентгенов
Y. Янки
Z. Зулу
10. Не бързайте
Ако се обадите, можете да се подготвите. Но какво ще стане, ако телефонът ви звъни и изведнъж някой иска да ви говори на английски? Няма проблем. Ако се чувствате несигурни и се нуждаете от малко време, за да подредите мислите си, просто кажете: „Извинете, бих могъл да ви позвъня след пет минути, в момента съм на среща.“ Не забравяйте да вземете номера да запишете, след това поемете дълбоко въздух и се обадете, когато се почувствате готови.