Александру Кумпанашу, след дискусията с ръководителя на STS ПРИЗНАТО! StiriDiaspora

след

Александру Кумпанаșу заяви, че по време на дискусията с директора на STS последният призна, че служителят, който е разговарял с Александра, когато се е обадила на 112, е имал неподходящ тон. Cumpănașu счита, че служителите на STS не са достатъчно обучени.

„Попитах директора дали смята, че отношението на оператора на STS към Александра е нормално и мога да ви кажа само това, което той каза - от моя гледна точка тази жена няма какво да търси в тази система, но директорът от STS ми каза точно това: че той би искал да има различен тон, дори ако си е вършил работата професионално в службата. От негова гледна точка тонът, който имаше с Александра, беше неподходящ ", каза Александру Кумпанану, напускайки централата на Специалната телекомуникационна служба (STS).

Според него временният директор на STS обясни процедурата за управление на спешни повиквания и, според Кумпанану, би разбрал, че операторите "трябва да съчувстват" на тези, които се обаждат на 112.

Cumpănașu вярва, че служителите на STS трябва да бъдат по-добре обучени.

„Хората там, които работят, не са достатъчно подготвени, те трябва да имат обучение от емоционална гледна точка, да разбират проблемите, да имат компетентност, а не само да натискат бутоните и да пренасочват. (.) Хората, които се обаждат, се обаждат там с проблеми, да не бъдат изпращани на разходка “, каза още чичото на Александра, цитиран от Mediafax.

Alexandru Cumpăna publishedu публикува, преди няколко седмици, във Facebook, стенограмите от разговорите на 112 между Александра, полицията и операторите 112. Това са шокиращи, в един момент операторът пита как да я намери, ако не каже къде се намира.