Актуализирайте Amazon 4 Star General Store въз основа на данни
През септември 2018 г. Amazon отвори първия си универсален магазин Amazon 4 Star в Ню Йорк, продавайки продукти, които са получили поне четири звезди в рейтинга на клиентите. След първия магазин в Сиатъл, въвеждането на магазини без каси като „amazon go“ и поглъщането на органичната верига Whole Foods, това е още една стъпка за Amazon в стационарната търговия на дребно.
Първият магазин с 4 звезди на Amazon се намира в Сохо (Манхатън) и предлага на клиентите не само продукти със среден рейтинг от 4,4 звезди, но и нови или особено модерни артикули. Освен това има допълнителни критерии за подбор: „Най-често в списъка с желания“ и „Набиращи популярност около Ню Йорк“, т.е. артикулите, които са били купувани често, особено в Ню Йорк. Amazon използва данните от своя онлайн магазин за (регионален) дизайн.
Източник: Amazon Blog Dayone
Изборът се прави и чрез „Клиентите също са закупили“, а „Amazon Exclusives“ също се награждават. Клиентите могат да намерят избрани отзиви на клиенти от онлайн магазина за отделни продукти.
Източник: Amazon Blog Dayone
Стоките са маркирани с електронни етикети с цени (ESL), които показват както цената в списъка, така и „Основната цена“ за клиентите на Amazon Prime.
Източник: Amazon Blog Dayone
В своя блог Amazon пише: „Създадохме 4-звездни Amazon, за да бъде място, където клиентите могат да открият продукти, които ще им харесат. Изборът на Amazon с 4 звезди е пряко отражение на нашите клиенти - какво купуват и какво обичат. "
Amazon използва своите базирани на данни знания за собствените си клиенти, за да се обърне към други целеви групи, които все още не са купували онлайн или които преди са пропуснали да изпробват продукти. От една страна, присъждането на първоначални цени гарантира, че лоялните съществуващи клиенти се радват на ценово предимство, а от друга страна, това все още не показва на първостепенните клиенти какво им предлага Prime.
Вече показахме колко важни са рейтингите на клиентите при вземане на решения за покупка и винаги е изненадващо, че този лост се използва толкова рядко в стационарната търговия на дребно. Списъкът на бестселърите не е ново изобретение, което не е съществувало преди Интернет. Сега обаче онлайн магазин предоставя повече и по-добри данни за поведението на клиентите.
Отново, Amazon създава детска площадка, където те могат да експериментират с връзки онлайн и офлайн. Тестово поле, което показва и на други (стационарни) търговци на дребно какво е възможно, ако използвате данните си, за да направите оферти на вашите клиенти, които са възможно най-подходящи и дори да съберете регионални продуктови гами. Радваме се да видим дали Amazon ще продължи да разширява тези магазини.
Актуализация: Amazon отваря още магазини: вторият в Денвър и третият в Бъркли скоро ще последват.