Абонаментните капани Електронните книги за родители могат да бъдат схема за отнемане
Всеки, който закупи електронна книга само за 1 евро на final-windelfrei.de или baby-endet-schlafen.de, може да попадне в капана на абонамента. Ние обясняваме какво можете да направите.
Най-важното накратко:
- Трябва да внимавате с особено евтините онлайн сделки.
- Преди да направите покупка, проверете целия уебсайт за скрити улики.
- Можете да се защитите срещу нежелани абонаменти и често да си върнете парите.
Защо подлежа на абонамент?
Някои родители търсят съвет онлайн, когато накрая детето им трябва да е без пелена или да спи през нощта. Има различни уебсайтове и форуми за това. Някои предлагат безплатни или много евтини електронни книги, които се рекламират във Facebook и Instagram като полезен съвет. Но бъдете внимателни: зад подобни оферти може да има разкъсвания. Закупуването на електронни книги на baby-endet-schlafen.de и накрая-windelfrei.de, например, води до капан за абонамент. Засегнатите потребители съобщиха за това на пазара за пазарен дигитален свят. След проверка на уебсайтовете, експертите по пазарни пазари установиха, че процесът на покупка е умишлено проектиран по такъв начин, че сключването на месечен абонамент е лесно да се пренебрегне: има препратки към „автоматично удължаване на програмата за обучение“, но в сив текст на сив фон в долния колонтитул на уебсайта - без никаква разпознаваема връзка с формуляра за поръчка за електронната книга.
Как мога да се защитя срещу нежелан абонамент?
Операторите на уебсайтове са длъжни да предоставят договорна информация като разходи и продължителност по прозрачен и четлив начин. Трябва също така да получите законно изискано потвърждение на договора с цялата съответна информация за съдържанието на договора по имейл. Ако доставчикът не се придържа към него, така че дори да не забележите сключването на абонамент, не се сключва ефективен договор. В такъв случай трябва незабавно да се защитите и да пишете на доставчика. Ще ви предоставим примерно писмо за това. Ако изпратите писмото като факс с доклад за доставка или като препоръчана поща (вероятно с потвърждение за получаване), доставчикът не може да твърди, че никога не сте се свързали с тях. Но: Някои доставчици дават адрес само в чужбина в отпечатъка, включително Training Digital360 Ltd в Обединените арабски емирства. Тогава всичко, което трябва да направите, е да оттеглите съгласието си по имейл.
Как да си върна парите?
Родители, закупили електронното ръководство на baby-endet-schlafen.de и накрая-windelfrei.de за 1 евро с кредитна карта, забелязаха малко по-късно, че са им начислени 37 евро. Можете да отмените неупълномощената дебитирана сума, използвайки така наречената процедура за връщане на такса. За това обаче може да се начисли такса за обработка. Повечето банки предлагат информация за това как работи този процес или номер на услуга на своите уебсайтове. За да научите как да си върнете парите, ако сте платили по друг начин, разгледайте тази статия.
Къде мога да получа помощ?
Ако доставчикът настоява за плащане, въпреки че никога не сте сключвали съзнателно договор или ако заплашват да се обърнат към адвокат, можете да се възползвате от правния съвет на вашия консултантски център за консумация и, ако желаете, да ги представите законно.
Вашите преживявания са важни!
За наблюдение на пазара от гледна точка на потребителя можете Вашите преживявания бъдете много ценни: кажете ни вашите Трудности с компании, доставчици или продукти.
Как да разпозная съмнителни онлайн доставчици?
Не е лесно да се разграничат уважаваните доставчици от съмнителните. Но има няколко подсказки. Обърнете внимание на следното:
Забележимо евтини или силно намалени цени
Несигурни начини на плащане, например само предварително или с кредитна карта
Лоши или твърде много добри отзиви на клиенти
Липсват или са лошо разбираеми общи условия