7-те принципа на конструктивната критика Coup de Pouce

Автор: Coup de Pouce

конструктивната

Работа

Критика: съществена
Извършена в правилата на изкуството, критиката ни позволява да знаем къде се крият нашите недостатъци и да идентифицираме областите за подобрение. Докато негативната критика засяга самочувствието и събужда чувство за некомпетентност, конструктивната критика повишава ефективността на бизнеса и хората. „Когато харесвате някого, трябва да го критикувате, ако е необходимо“, казва Клод Севини. И когато го критикувате, не бива да забравяте, че го оценявате. “

7-те основни принципа на конструктивната критика
1. Точното време. Златно правило: избягвайте да критикувате в гняв, защото думите ни могат да изпреварят мислите ни. Също така се чудете дали нашият колега е в правилното настроение да чуе какво искаме да му кажем. Най-доброто е да се привилегировате един на един. Но ако трябва да критикувате пред група, защото например обсъждате екипен проект, уверете се, че насочвате коментарите към работата, а не към човека, който го е направил. По този начин ще кажем, че такъв аспект трябва да бъде преработен, а не директно да сигнализира на Брижит, че трябва да поеме компонента, за който е била отговорна. Друг печеливш метод е да се напомни на цялата група за вътрешно оперативно правило, вместо да се критикува открито засегнатия от проблема: „Много е важно всички да носим своите предпазни средства във фабриката“.

4. Протегнатата ръка. Оставяме човека да изрази своята гледна точка. По този начин можем да проверим дали тя се съгласява или оценява ситуацията по друг начин. По един или друг начин и двамата ще бъдем по-внимателни, което ще улесни дискусията. Нашият залог: виждайки ни възприемчиви, другият ще се опита да даде предложения, вместо да отрече проблема или да намери оправдания.

5. Търсенето на решения. „Винаги е по-ефективно, когато хората намират свои собствени решения“, казва Даниел Дежардин. Затова я питаме как възнамерява да реши ситуацията. " Разбира се, можем да предложим и начини за решаване на проблема. В този случай избягвайте да казвате „трябва да имате“, думи, които звучат негативно. Вместо това използвайте „бихте могли“: „За да не се повтори подобна ситуация, бихте могли. ".

6. Посочете добри ходове. Преди да критикувате, помислете какво прави човекът правилно. Причината: запомнянето на неговите качества ни позволява да го възприемаме по-позитивно и да управляваме по-добре гнева и разочарованието си. По време на дискусията, уведомете го, че признаваме и ценим успехите му. Но не просто някакъв стар начин! Според Луиз Лашапел традиционният метод „цветя, тогава саксията“ е грешка. „След това другият предвижда какво не е наред и подготвя защитата си. Тогава тя забравя положителните аспекти, за да запази само отрицателните точки, които дойдоха последни. " Правилната стратегия: първо да подчертаем аспектите, които да подобрим, след това да завършим с добрите страни (трябва да сме искрени: ако няма нищо положително, не измисляме). Интервюто завършва с оптимистична нотка, която оценява човека и го мотивира да се усъвършенства.

7. Проследяване. За да има критиката дългосрочен ефект, редовно поздравяваме нашия колега за напредъка му. Ако изпитва затруднения, можем да я попитаме как можем да й помогнем и да действаме по съответния начин. От друга страна, ако не промени поведението си, трябва да се върнем към проблема. Критикувайте шефа: това е изпълнимо?