6 причини, поради които туристът се нуждае от туристически агент, система за онлайн резервиране на хотели, апартаменти и други
През последните 15 години броят на пътуващите, които сами резервират онлайн, е нараснал рекордно. По-малко от 10% от туристите използват туристически агент, според изследователската фирма PhoCusWright.
Въпреки това, планиране на трудни пътувания може да обърка дори опитен пътешественик.
На първо място, трябва да решите откъде да започнете търсенето си. Към услугите на независими туристи - онлайн туристически агенции, двигатели за метаизследване на пътувания, директни сайтове за резервация на хотели и полети, сайтове с туристически отзиви, например TripAdvisor. Следва отчитане на всички подробности и изчисляване на скрити такси, т.к. отделените такси за авиокомпании затрудняват точното изчисляване на разходите. И накрая, отнема време, за да се разберат несвързаните и често невъзстановими разходи.
Ето защо не е изненадващо, че повечето туристи отново прибягват до услугите на туристически агенти.
Съвременните туристически агенти са консултанти
Съвременните туристически агенти се различават коренно от своите предшественици. Днес агентите резервират по-малко и изпълняват сложни поръчки. Те функционират като консултанти, сътрудничат на клиенти и им помагат да сортират огромно количество информация, за да вземат решение. По този начин работата на туристически агент прилича на финансов съветник, насочване на клиента в неговите решения за финансово управление.
Изследвания на PhoCusWright.com показват, че пътуващите, използващи туристически агенти, са склонни по-възрастни (75% от клиентите са над 45 години, а почти една трета от резервациите при агент се правят от хора над 60 години). Такива туристи често харчат повече и планират по-трудни пътувания.
Но дори туристите, които използват услугите на туристическите агенти, искат лично да участват в процеса на планиране на пътуването си онлайн. Изследване на Travel Weekly установи, че 72% от хората, които са използвали услуги на туристическа агенция, също са посещавали сайтове за преглед на пътувания.
6 причини да използвате услугите на туристически консултант
Според PhoCusWright 35% от туристите резервират офлайн, защото те предпочитат личното обслужване. Ето още шест причини да използвате съветник за пътуване:
1. Вие сте нов за пътуване
Чрез подходящо обучение и лична осведоменост в туристическата индустрия, туристическите агенти могат да ви предложат опции, за които никога не сте знаели, че съществуват.
Някои туристически агенти предлагат голям брой различни дестинации като цяло, докато други се специализират в едно нещо. Например на круизи, съвместни пътувания за хора от различни възрасти или в отделни държави и градове. Ако резервирате круиз с агент, той или тя ще бъде запознат с различните корабни компании, полети, опции за каюти и екскурзии. Някои агенти дори имат тясна специализация, например речни круизи.