10 неписани правила за работа с шефа
Поздравявам ли първо мъжките шефове, дори когато присъстват жени? Трябва ли да се свържа с мениджъри във Facebook? И как да формулирам елегантно критиката към шефа? Експерт разкрива 10 златни правила за поведение.
Особено когато се занимавате с шефа, има някои грешки. Лесно е да се придвижвате. А тези, които спазват няколко златни правила, са по-малко обидни и постигат целите си по-бързо. ACTIVE разговаря с треньора по етикет и комуникационен експерт Нандин Мейдън от Берлин за най-важното в работата с началниците - независимо дали са жени или мъже.
Правило 1: Трябва да се научи правилен поздрав!
„Дами на първо място“ - този принцип не важи за поздрава, когато служителите с по-нисък ранг се срещат с служители с по-висок ранг. Първо се поздравява шефът, след това секретарката му. „Има разлика между поздрав и поздрав“, казва треньорката по етикет Нандин Мейдън. „Обикновено от чиновника зависи първо да поздрави. Ръкостискането, от друга страна, идва от шефа. “Това правило се заменя веднага щом присъстват гостите:„ Тогава гостите се поздравяват в йерархичен ред, след това шефът и след това неговият асистент. “Група вече не е лесно управляема (от около десет души), индивидуалното ръкостискане може да се откаже.
Правило 2: Бъдете комуникативни!
Поздравът е задължителен, когато се срещате с шефа. Ако сте в асансьора заедно, ако го виждате насаме в супермаркета или ако случайно се окажете на маса с него в столовата, малките разговори са задължителни. „Едно или две приятелски изречения са много важни“, казва Нандин Мейдън. „Това показва: Аз съм социално приемлив, обичам да контактувам с другите, уверен съм. Служителите често не са склонни да започнат разговора - но добрият малък разговор е знак за компетентност. “Всеки трябва да каже няколко приятелски думи за времето или други подобни.
Правило 3: Шефът не е вашият приятел в интернет автоматично!
Да пишете на мениджъра неочаквано във Facebook, Xing and Co. не е добра идея, казва Нандин Мейдън. „Ако все пак виждате редовно шефа си и искате да се свържете в мрежа, можете просто да говорите с него лично.“ Според девиза: „Видях, че сте във Facebook, искаме ли да осъществим контакт там?“ Не забравяйте да напишете съобщение за мрежата, оправдаващо установяването на контакт, а не просто да кликнете върху „Добавяне на контакт“. Важно: Шефът разбира се може да откаже контакта. Не му говорете за това след това.
повече по темата
Дрескод на работа: какви разпоредби са разрешени?
Искане за ваканция: експерт обяснява най-важните правила
Правило 4: Останете фокусирани върху телефона!
Вторичните работни места са табу, когато говорите с ръководителя по телефона. Без тракащи клавиши, без отпиване на кафе, без обръщане на страници - освен ако не се нуждаете от документи за разговора, които трябва да търсите. „Обяснете и необичайни фонови шумове“, казва треньорът по поведение. „Обадете се на шефа сами, след това първо попитайте дали той има време за вас и не започвайте веднага с молбата си. Това изисква учтивост - между другото не само към шефа, но и към клиентите и колегите. "
Правило 5: Изчакайте "вие"!
Само шефът може да предложи „ти“, в противен случай винаги оставаш на „ти“. „Всеки, който се чувства неудобно с„ ти “, първо трябва да му благодари за гласуването на доверие и след това да формулира, че не се чувства комфортно с неформалния адрес в компанията“, казва Нандин Мейдън. „Това обаче трябва да правите само ако наистина не можете да живеете с шефа си.“
Правило 6: Никога не губете ролята си!
Може да стане горещо на фирмени партита. Дори ако шефът го улесни, служителите винаги трябва да поддържат определено количество форма. „Ще видите всички присъстващи отново на следващия ден“, предупреждава експертът по поведение. С важен аргумент („Детегледачката тръгва в 22:00“) можете да кажете сбогом на партито по-рано. „Но определено трябва да останете за един до час и половина и да говорите с възможно най-много хора, особено с тези, които обикновено не срещате в ежедневната си работа“, казва Нандин Мейдън. Само не висете полата на шефа цяла вечер. „Ако присъстват съпругата на шефа и/или други членове на семейството, отнасяйте се към тях нормално. Представете се накратко и си поговорете малко. "
Правило 7: Богохулството е табу!
Никога не говорете негативно за колегите в присъствието на шефа. „Това просто показва, че социалните умения на богохулника не са далеч“, казва треньорът по етикет. Освен това никога не се знае какво ще мисли шефът за въпросния човек. Клюките за шефа при другите също са признак на лош стил.
Правило 8: изразявайте критики със стил!
Шефът прави ново предложение или има изобретателна идея, но виждате проблем с него? Всеки, който мрънка или мрънка сега, е напълно погрешен по отношение на поведението. Шефът най-накрая дава посоката, всичко-всичко вече не е на мястото си. Ако имате нещо важно, за да допринесете, тогава опаковайте критиката правилно. „Никога не обезценявайте предложенията, наблягайте първо на положителното и след това ги вмъквайте“, казва Нандин Мейдън. Пример: „Идеята зад новия дизайн на дежурния списък е логична, на практика, според мен, може да възникне следният проблем. „Никога не го показвайте, особено не пред колеги или клиенти.
Ако шефът направи нещо, което ви създава неудобство, кажете му - не след две години, а незабавно. Ако се чувствате неудобно с потупването му по гърба, изразете този дискомфорт. „Изпратете I-съобщение („ Чувствам се неудобно от това “), вместо да го изправяте пред съобщение„ Вие “(„ Винаги ме потупвате толкова силно по рамото “).
Правило 9: Обърнете внимание на корпоративната култура!
Ако държите очите си отворени, можете да видите как една компания и по този начин шефът тиктака. Какво е важно? Как се поздравяват колегите сутрин - с ръкостискане или приятелски здравей? „Тези, които се адаптират до известна степен, могат да спасят себе си и шефа от неудобни разговори“, казва Нандин Мейдън. Те бързо стават необходими, когато други служители се оплакват на шефа от поведението на колега. Никога не трябва да излизате от линия, когато става въпрос за точност и надеждност. Ако среща не може да бъде запазена поради важни причини, наложително е незабавно да информирате своя ръководител.
Правило 10: Никога не пишете по-небрежно от шефа си!
Ако шефът изпрати имейл с поздрав „Уважаема госпожо ...“ или „Уважаеми господине ...“, в никакъв случай не е достатъчно да отговорите с просто „Здравейте“. Ако винаги поставя поздрав пред по-дълга размяна на поща, служителят винаги трябва да отговори с поздрав. Същото се отнася и за поздравите в края. „По-неформалното взаимодействие се задейства само от тези, които са йерархично по-високи“, казва експертът по етикет. „Обърнете внимание на избора на думи на шефа и се адаптирайте най-добре към тях“.