10 маркетингови инструмента за компании за доставка на вода
Кой ще плати за продукт, който може да се получи почти безплатно в цяла Русия? Само тези, които се грижат за здравето си и са наясно с ползите от чистата вода.
Днес доставката на вода е достигнала до почти всеки град и този пазар се счита за силно конкурентен.
Защо потребителите предпочитат да купуват вода, вместо да я наливат от чешмата? Защо, въпреки големия брой предложения, компаниите за доставка на вода активно се развиват и процъфтяват? Отговорът е прост - интелигентен маркетинг.
2-3 хиляди бутилки на месец са достатъчни, за да стане бизнесът самодостатъчен. Нека изчислим колко инвестиции ще са необходими за привличане на клиенти.
Да вземем пример за активни продажби. Директният контакт с клиента подобрява разбирането на ефективните инструменти и спецификата на определен град, което е голям плюс за компаниите в ранен етап на развитие.
Списъкът с инструменти, които ще са необходими по време на работата:
Нека разгледаме по-отблизо маркетинговите технологии, използвани от компаниите за доставка на вода, както и новите стратегии за продажби.
1. Основното в този бизнес е имиджът. Ако погледнете етикетите на компании за производство и доставка на вода, тогава ще намерите природа, планини, ледници върху тях. Етикети като тези дават на клиентите увереност, че водата е идвала директно от ледници или кладенци. Някои организации се позиционират като производител на естествен продукт, внушавайки увереност на клиентите, че водата им е резултат от топенето на ледниците. Разбира се, да лъжеш клиентите не е добре. Например, има случаи на експерименти, при които е доказано, че бутилираната вода и водата от чешмата са с едно и също качество. Ето защо новите технологии за популяризиране на марката и дизайн на опаковки са от голямо значение. Някои компании са отишли по-далеч. Те правят персонализирани етикети, отпечатват клиентски снимки върху бутилки и отпечатват логата на своите клиенти, надявайки се, че клиентите ще свържат производителя на вода с тяхната персона. И такива асоциации са неразрушими.
3. Ако позиционирате продукта си като знак за богатство, клиентите от премиум сегмента ще започнат да го предпочитат. Ако се върнем към 1970 г., поръчването на бутилка Perrier се разглежда като символ на богатство и висша класа. За кратко време напитката придоби популярност сред средната класа. Тъй като все повече компании започнаха да предлагат бутилирана вода на по-ниски цени, продуктът се превърна в „лукс“, на който всеки клиент може да се наслади.
6. Използвайте стръв, за да привлечете клиенти. Фирмите за доставка на вода отдавна са разбрали стойността на един клиент. Доставката и производството на вода е една от онези индустрии, при които клиентите използват услуги за дълъг период от време, поради което всеки клиент си заслужава теглото в злато. За да привлекат нови клиенти, напредналите компании използват евтин, или още по-добре, безплатен продукт или услуга като стръв. Като правило такава стръв при първа поръчка на вода може да бъде: безплатна първа бутилка, помпа, охладител, кутия с кафе, торта и т.н. Клиентите, които получават нещо безплатно, попълват въпросник, където посочват пълна информация за контакт. По този начин компанията натрупва база от потенциални клиенти, с които работата по продажбата на основни услуги може да бъде изградена в бъдеще. И ако произведението е построено по наистина висококачествен начин, то в бъдеще над 60% от клиентите ще поръчат допълнителни продукти или услуги, тоест ще възвърнат инвестицията ви за привличането им многократно.
Единственото нещо, което пречи на повечето водни директори да използват тази стръв, е невъзможността да работят със съществуващата основа. Често можете да чуете въпросите „Какво да правя с въпросниците, които получих“? Тук идва системата за автоматизация на маркетинга или CRM системата. Въпросниците могат да бъдат въведени в базата данни, като в бъдеще самата информационна система ще работи с клиента според предварително планиран алгоритъм. Така че, веднага след регистрацията, тя може да изпрати имейл или SMS с поздрав, три дни по-късно писмо с напомняне, месец по-късно зададе задача на мениджъра да проведе анкета. Такава работа с базата на потенциални клиенти може не само да увеличи печалбата на клиент, но и да получи ценна информация за желанията на клиентите, както и обратна връзка за вашите продукти и услуги.