Значението на мисията за съвременната организация
Уместност. Напоследък има такава ситуация, че мениджърите разглеждат мисията на компанията като атрибут на корпоративната идентичност или като елемент от позиционирането на компанията сред конкурентите. Всъщност мисията на една компания е много по-важна за нейната съдба. Само чрез формулирането на мисията, купувачът или потребителят на фирмените продукти може да оцени приоритетите, от които се ръководи дадената компания, както и да оцени целите и насоките на своите дейности.
Анализ на последните публикации. В стратегическото управление проблемът за формулирането и уместността на мисията се разглежда от такива изследователи като: А. Томпсън [1], А. Стрикланд, Ф. Котлър [2], Р. Акоф [3], П. Дойл [ 4], И. Жеребятникова [5] и др. Проблемът за избора на мисия е изследван от такива учени като Ю. Зиничев, С. Миронов и др.
Резултати от изследванията. Първата основна стъпка в стратегическото корпоративно управление е формулирането на мисията на компанията. Мисията на компанията е качествено изразена съвкупност от стратегически цели и предприемачески способности.
Мисията помага да се определи какво всъщност прави компанията, каква е нейната същност, мащаб, перспективи и посоки на растеж, разлики от конкурентите. В същото време той се фокусира върху потребителя, а не върху продукта, тъй като мисията се определя, като се вземат предвид покупните интереси, нужди и искания, които се удовлетворяват от бизнеса. Определянето на мисия - важно маркетингово предизвикателство - включва отговор на въпроса: "Как фирмата носи полза на потребителите?" Мисията трябва да бъде ярка, лаконична, динамична и лесна за четене. Често се изразява под формата на лозунги [1].
Ф. Котлър смята, че при определяне на мисията на дадена организация трябва да се имат предвид пет фактора: историята на организацията; стил на поведение и начин на действие на собствениците и управленския персонал; състоянието на външната среда; ресурсите, които организацията може да използва за постигане на своите цели; отличителни черти, притежавани от организацията [2]. Почти всички фирми, които в момента процъфтяват на пазара, са формулирали официално мисията си в писмена форма - под формата на мисия. Одобрената мисия определя всички дейности на организацията: от планирането до продажбата на готови продукти или предоставянето на услуги.