Занаятчия Какво да вземете предвид, когато правите поръчка

Ако работата е свършена, но клиентът открие дефекти, съществува риск от сложни правни спорове с майстори. Ние даваме съвети за засегнатите - и търсим вашите конкретни случаи.

Най-важното накратко:

Ако майсторите работят неадекватно, потребителите имат право на коригиране и за момента могат да удържат част от сумата на фактурата.
Вие също трябва да реагирате на проблеми с оценките на разходите и срещите.

Запушена тръба, дефектна пералня или кола, която вече не кара: в такива случаи се изисква бърза помощ от специалист. Не всеки ремонт обаче отива за удовлетворение на клиента. Проблеми могат да възникнат и при работа на бояджии, керемидисти, електротехници и други подобни: Какво да правим, ако сроковете не са спазени, разходите са надвишени или работата е извършена лошо?

Тези съвети ще помогнат за предотвратяване на проблеми:

Преди работа

Работата трябва възможно най-точно се предоставя:

Установете задължителни правила, за предпочитане в писмена форма, на обхвата,
датата на изпълнение и
възнаграждението.
Когато се уговаряте на място, уверете се, че присъства вашият собствен свидетел.

Вземете няколко Оценки на разходите а:

Те трябва да съдържат услугите и необходимите материали възможно най-подробно.
Можете да сравните условията на няколко компании помежду си въз основа на почасовите ставки и цените на материалите.
Търговците или обслужването на клиенти могат да поискат такса за оценката на разходите само ако това е изрично уговорено предварително.

Проверете и това Съдържание на офертата, не само цената:

Имате ли нужда от всички изброени услуги?
Включени са всички необходими материали?
Ако имате някакви въпроси или несигурности, трябва да попитате майстора рано.

Докато работи

Оказва се, че в бюджета Разходи много по-високи занаятчията трябва да уведоми незабавно за това:

Ограничението е увеличение с повече от 15 до 20 процента в сравнение с очакваните разходи.
След това клиентът може да прекрати договора за работа, но трябва да плати за договорените частични услуги, които вече са били извършени.
Ако искате да избегнете това, трябва да се споразумеете за фиксирана цена. Това не трябва да се надвишава.

Дръжте занаятчиите твърдо договорени среща не един, вие сте по подразбиране:

Затова следете напредъка на работата.
Определете краен срок за закъснения. Обикновено са подходящи една до две седмици.
Имате право на обезщетение за нанесените щети, ако забавянето се дължи на разпуснатото отношение на майстора.
Ако обаче майсторът не може да започне работа поради сериозно заболяване или ако има закъснение, тъй като не е извършена необходимата подготвителна работа от други специалисти, клиентът няма късмет.
Тук можете да си спестите неприятности, ако се съгласите с писмено договорно наказание с занаятчийския бизнес за такива случаи, което се дължи, ако срокът бъде пропуснат.

Приемане и фактура

Когато работата приключи, клиентите трябва да проверят дали Правилно изпълнени услуги бил е:

Приемането законно означава, че вие одобрявате услугата по същество в съответствие с договора. Затова проверете обстойно готовата работа.
Ако има дефект, може да се поиска последващо подобрение и част от дължимата сума на фактурата може да се задържи, докато дефектът бъде отстранен.
Дефектите се документират най-добре писмено и по възможност със снимки.
Майсторите трябва да отстранят дефекта безплатно в разумен срок.
Ако това подобрение не е успешно или ако компаниите не успеят да спазят определен срок, клиентите могат сами да си подадат ръка или да възложат на друга компания да направи необходимите корекции.
След това тези разходи се поемат от първоначалния договорен партньор.
Ако нещо се обърка с работата по поръчката, можете да задържите част от дължимата сума на фактурата, докато дефектите бъдат отстранени. За да бъдете сигурни, може да се удържат поне двойни разходи за отстраняване на дефектите.
Работа без поръчка не трябва да се заплаща!

Гаранцията

Дефектите трябва да бъдат отстранени в рамките на законоустановената гаранция. Поискайте майстора писмено да отстрани дефекта. Поставете краен срок - обикновено е подходяща една до две седмици.

Давностният срок започва с приемането на извършената работа. Може да продължи за различни периоди от време:

Две години са за производство на вещ (с изключение на сгради) или за ремонтни дейности.
В случай на неадекватна работа по структури, имате пет години да се оплачете.
Редовният давностен срок от три години се прилага, ако майсторът е скрил по измама дефекта - той започва едва веднага щом забележите дефекта.

Ако сте приели готовата работа, майсторът има право на своята заплата.

Клиентите имат право на подробна информация сметка. Всички неясноти трябва да бъдат изяснени със занаятчията преди плащането.

Кой може да помогне при проблеми?

Ако затънете в разрешаването на спорове с занаятчийски бизнес или обслужване на клиенти, можете да получите правен съвет от адвокат или консултантски център за потребители. В случай на спор експертите могат да предоставят разяснения. Камарите на занаятите могат да помогнат в търсенето на експерти.