Закон за защита на потребителите, член 19
РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ
ЗА ЗАЩИТА НА ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Член 19. Срокове за подаване на искове от потребителя по отношение на дефекти
1. Потребителят има право да представи изискванията, предвидени в член 18 от този закон, пред продавача (производител, упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител) във връзка с дефекти в стоките, ако те бъдат открити по време на гаранционния период или срок на годност.
По отношение на стоки, за които не са установени гаранцията или срока на годност, потребителят има право да представи посочените изисквания, ако дефектите на стоките бъдат открити в разумен срок, но в рамките на две години от датата на прехвърлянето им в потребителя, освен ако закон или договор не установяват по-дълги периоди.
2. Гаранционният срок на стоката, както и периодът на нейното обслужване, се изчислява от датата на прехвърляне на стоката на потребителя, освен ако в договора е предвидено друго. Ако датата на прехвърляне не може да бъде установена, тези периоди се изчисляват от датата на производство на стоките.
За сезонни стоки (обувки, облекло и други) тези периоди се изчисляват от момента на настъпването на съответния сезон, настъпването на който се определя, съответно, от съставните образувания на Руската федерация въз основа на климатичните условия на местоположение на потребителите.
При продажба на стоки по мостри, по пощата, както и в случаите, когато моментът на сключване на договора за продажба и моментът на прехвърляне на стоките на потребителя не съвпадат, тези периоди се изчисляват от датата на доставка на стоки за потребителя. Ако потребителят е лишен от възможността да използва продукта поради обстоятелства, които зависят от продавача (по-специално, продуктът се нуждае от специална инсталация, свързване или монтаж, има дефекти в него), гаранционният срок не тече, докато продавачът не изтече премахва такива обстоятелства. Ако денят на доставка, монтаж, свързване, сглобяване на стоките, отстраняване на обстоятелствата в зависимост от продавача, поради което потребителят не може да използва стоките по предназначение, не може да бъде определен, тези срокове се изчисляват от датата на сключването на договора за продажба.
Срокът на годност на стоките се определя от периода, изчислен от датата на производство на стоките, през който тя е подходяща за употреба, или от датата, преди която стоките са годни за употреба.