Загубен багаж при пътуване с въздух Кой носи отговорност - съветник - потребител
Когато пътувате по въздух, багажът често е проблем. Ако е твърде трудно, много авиокомпании взимат високи допълнителни такси. Още по-лошо: Ако куфар изчезне по пътя, празничното забавление обикновено свършва. Защото на ваканционната дестинация често е досадно и скъпо да се получи всичко ново. В тези случаи въздушните пътници трябва да знаят правата си.
ВИДЕО: Повреден полетен багаж: Проблеми с авиокомпанията (6 минути)
Какво да направя, ако куфар не пристигне?
Веднага докладвайте за загубата. Ако сте резервирали полета сами, авиокомпанията е правилният контакт. За пакетни обиколки се свържете с туроператора. Важно: Устното уведомяване на гишето е също толкова недостатъчно, колкото и доказателство, както и писмено потвърждение от екскурзовода. Потребителският център в Северен Рейн-Вестфалия съветва да се докладва за щетите и в същото време да се изпрати препоръчано писмо с обратна разписка до авиокомпанията или до туроператора.
Какви претенции имам в случай на загуба на багаж?
Според консултантския център за пътници пътниците могат да изискват компенсация, а в случай на пакетни обиколки също да искат обратно част от цената на пътуването. Обезщетението за загуба на куфар е ограничено до около 1300 евро на човек. Ако багажът липсва по време на цялата почивка, туроператорът трябва да възстанови до 50 процента от цената на пътуването съгласно действащото законодателство, според консултантския център за потребителите. Счита се, че чантите и куфарите са изчезнали след 100 дни.
Какви разходи ще бъдат възстановени за забавен багаж?
Авиокомпанията или туроператорът трябва да плати за всички покупки, направени в дестинацията за почивка, които са необходими поради закъснението. Пътниците трябва да купуват само най-необходимото и да пазят разписки. Някои доставчици плащат аванс.
Как да получа забавен багаж?
Като правило закъснелите куфари се носят директно в квартирата. Ако пътниците трябва да вземат багажа си на летището, те могат да фактурират авиокомпанията за пътните разходи.
Колко полезна е застраховката за багаж?
Много експерти смятат застраховката за багаж за излишна, тъй като авиокомпанията или туроператорът носи отговорност за загубен или повреден багаж. Застраховката обикновено си струва само ако действителната стойност на багажа е над максималната граница на отговорност от около 1300 евро.
За кои полети се прилагат правата на пътниците?
Правата се прилагат при пътуване до или от страни, подписали така нареченото Монреалско споразумение. Те включват например ЕС, САЩ и Япония. Всеки, който пътува с авиокомпания от ЕС до държава, която не се е присъединила към споразумението, също е обхванат от регламента.
По този начин предотвратявате проблеми с багажа
- Прочетете условията на полета: Проверете допустимия багаж в документите за пътуване. Правилата и таксите се променят от време на време.
- Вземете само най-важното: Ограниченията за килограми за безплатен багаж са много ниски при някои авиокомпании. Вземете със себе си само багажа, от който наистина се нуждаете.
- Претеглете куфари: Поставете куфара си на кантара, преди да пътувате. Сравнете теглото с допустимия багаж в документите за пътуване. Подредете по-малко важния багаж или използвайте ръчен багаж за него.
- Резервирайте директни полети: Колкото по-често сменяте, толкова по-голям е рискът багажът ви да попадне встрани. Ако е възможно, резервирайте нон-стоп полет.
- Ценности в ръчния багаж: Отговорността за загубен багаж е ограничена до около 1300 евро на човек. Следователно ценности като преносими компютри, смартфони или бижута принадлежат на ръчния багаж.
Полет отложен: по този начин си връщате парите
Ако полетът се забави, пътниците често имат право на обезщетение. Но много авиокомпании отказват да плащат. Как пътниците получават правата си? Повече ▼
Дефекти на почивка: така си връщате парите
В случай на проблеми с пътуването във ваканционния дом или хотел почиващите трябва да действат бързо, в противен случай много искове ще изтекат. Какво да направите, за да получите обезщетение Пазарът дава съвети. Повече ▼
Кола под наем: кой трябва да плати за щети?
Когато връщате автомобила под наем, често има проблеми с компанията за коли под наем. Например, кой плаща за драскотини в боядисването? Повече ▼
Коли под наем в чужбина - туристите трябва да помислят за това
Ако искате да разгледате страната за почивка с кола под наем, най-добре е да резервирате от вкъщи. Има подводни камъни, особено що се отнася до застрахователното покритие за потребителите. Повече ▼