Въвеждаме сертифициране
"Кадрови служител. Кадрово деловодство", 2010 г., N 2
Статията описва процеса на регистрация на сертифициране на персонала при криза. Всеки знае формулата на „идеалния персонал“, когато разходите за персонал са склонни към минимум, а възвръщаемостта - до максимум. Атестацията едновременно засяга и двата горни компонента на това съотношение.
Най-популярната дума за 2009 г. е "криза". В областта на управлението на персонала това се усеща особено остро - програми и проекти за човешки ресурси, като правило, са сред първите, които са засегнати. Независимо от това, в такива смутни времена има смисъл да се прилага система за сертифициране в организации - на относително ниска цена получавате отличен и многофункционален инструмент.
И така, решението за прилагане на сертифицирането е взето. Къде да започна?
Нека покажем това, като използваме примера на програма за поетапно сертифициране, разработена за голямо индустриално предприятие (повече от 10 хиляди служители), която включва:
- етап на подготовка на данни;
- създаване на регламент за сертифициране на персонала;
- стартиране на пилотен проект;
- дефиниция на целеви групи;
- формиране на графика за сертифициране;
- определяне на критерии за оценка, нейните методи;
- подготовка за сертифициране;
- формиране на атестационна комисия;
- определяне на процедурата за преминаване на сертифициране;
- заседание на сертификационната комисия;
- вземане на решение за годността на длъжността и издаване на препоръки;
- регулиране на действия въз основа на резултатите от атестирането.
Етап на подготовка на данните. На този етап се изчисляват разходите за сертифициране, подготвя се презентация за ръководството. Изчисляват се и рисковете, които могат да възникнат на етапите на разработване, организация и изпълнение на проекта.
Създаване на регламент за сертифициране на персонала. Разработване на нормативен документ за определяне на единни изисквания за честотата, процедурата и методологията за сертифициране. Необходимо е да се дадат определения на специфичните термини, използвани в регламента, за да се избегнат двусмислени и свободни тълкувания. В правилника ние предписваме всички етапи на процедурата, всички тънкости. Ние също така включваме в регламента всички форми на документи, необходими за процедурата по сертифициране. Регламентът се одобрява след приключване на пилотния проект и извършване на окончателни корекции.
Стартиране на пилотен проект. За да тестваме предложената процедура, стартираме пилотен проект. Благодарение на това ние сме в състояние да проверим, коригираме, усъвършенстваме всички етапи от сертифицирането, приложено в предприятието.
Определяне на целевите групи. На този етап ние определяме кой точно ще бъде сертифициран в предприятието и какви изключения могат да бъдат. Установихме, че сертифицирането се извършва за всички специалисти и мениджъри. Служителите, които са работили на тяхната позиция по-малко от една година, не подлежат на сертифициране; млади специалисти, които са работили по-малко от две години; бременни жени; тези в отпуск по майчинство и родителски отпуск до навършване на тригодишна възраст на детето. Сертифицирането на тези работници е възможно не по-рано от една година след напускането на ваканцията. Членовете на комисиите преминават сертифициране на общо основание в рамките на периода, предвиден за подразделенията, в които са служители. За периода на сертифициране на служител, който е член на комисията, членството му в тази комисия се спира.
Формиране на графика за сертифициране. След това определяме честотата на планираните, извънредни и повторни сертификации, формираме график за сертифициране.
Графикът за сертифициране посочва:
- наименованието на отделите, в които се извършва сертифицирането;
- време за сертифициране;
- датата на представяне в комисията на необходимите документи и списъци на служители, подлежащи на сертифициране, като се посочват ръководителите на съответните отдели, отговорни за тяхното осигуряване.
В зависимост от вида на сертифицирането се използват различни критерии и методи за оценка на служителите.
Определяне на предмета и критерии за оценка, неговите методи. Въз основа на нашите цели и задачи, ние определяме, че обектът на оценяване по време на сертифицирането за нас са:
- изпълнение на служебни задължения;
- нивото на развитие на корпоративната и професионална компетентност на служителя.
Корпоративната компетентност включва знания за:
- политика за качество;
- документи, регламентиращи дейността на предприятието (вътрешни трудови разпоредби, корпоративни стандарти, основни организационни и административни документи и разпоредби, колективен трудов договор);
- функции на неговото разделение и основни бизнес процеси.
Нивото на професионалните компетентности зависи от конкретна позиция (професия) и се определя от конкретни методи.
Проекти за методи за сертифициране на дейностите се разработват от службата за персонал в тясно сътрудничество с линейни ръководители и водещи специалисти на отдели.