Въпроси относно разходите за доставка и доставка ROLLER M; Белхаус
Чрез закупуване на големи количества и избягване на ненужни разходи, ROLLER ви предлага висококачествени мебели и обзавеждане на невероятно ниски цени.
За да можем да запазим нивото на цените си, ние не включваме разходите за доставка в цените на продуктите, но оставяме на вас избор дали искате доставка или да вземете артикулите сами в магазина ROLLER.
Вземането на пазара в един от повече от 120 клона в Германия е винаги безплатно и е възможно за много от нашите артикули. Ще бъдете показани директно върху избрания от вас елемент дали е възможно събирането и в кой клон близо до вас е наличен.
Можете да намерите повече информация за събирането в магазина тук.
Можете да намерите разходите за доставка за всеки отделен продукт в онлайн магазина до илюстрацията. Това е цената за доставка, ако закупите този артикул поотделно.
Ако искате да закупите няколко продукта в нашия магазин, транспортните разходи за пълната доставка ще бъдат показани в пазарската количка. Когато се изпраща от спедиторски агент, те се базират например на общата стойност на поръчката.
| Стандартна доставка | 4,50 евро |
| Доставка на обемисти стоки | 9,95 евро |
Ако сте съставили количка за пазаруване, която съдържа артикули с спедиция и експедиране на пратки, можете да разберете от всеки отделен артикул как става въпрос за вас. Като правило артикулите се доставят заедно от спедиторска компания, но има изключения, които ще продължат да идват при вас чрез колетни услуги.
Разходите се изчисляват въз основа на общата стойност на стоките и можете да ги намерите в позиция „Разходи за доставка за препращане на поръчки в онлайн магазина“. Няма допълнителни разходи за артикули, които се доставят чрез колетни услуги в допълнение към изпращащата доставка.
Времето за доставка на всеки отделен артикул може да бъде намерено на съответната продуктова страница до илюстрацията.
Доставка на колети: За артикули, които вече са доставени и могат да бъдат изпратени чрез колетна услуга, стоките ще ви бъдат доставени възможно най-скоро от понеделник до петък.
Спедиторска доставка: В случай на артикули, които вече могат да бъдат доставени и се доставят чрез спедитор, стоките обикновено ще ви бъдат доставени в рамките на 1 до 3 седмици.
За артикули, направени само по ваше желание, ще получите стоките си в рамките на 4 до 12 седмици.
Информация за отделните срокове за доставка може да бъде намерена до илюстрацията на всяка статия и под предишната точка "Колко бързо получавате поръчката си?"
Можете да се информирате за текущото състояние на вашата поръчка в нашия статус на поръчката. За всяка поръчка в онлайн магазина ще получите личен идентификационен номер (ПИН), който ние ще ви изпратим с потвърждението на вашата поръчка. Можете да влезете тук с този ПИН, вашия клиентски номер и свързания с него 6-цифрен номер на поръчката.
Тук можете да видите всички подробности и информация за вашата поръчка и да получите списък с отделните артикули. Тук също ще Ви информираме дали вече сме получили Вашето плащане предварително или стоките Ви са доставени.
Когато вашите стоки са готови за доставка, можете директно да посочите ден за доставка в състоянието на поръчката.
Веднага след като вашите стоки са готови за доставка, можете директно да изберете ден за доставка в състоянието на вашата поръчка с много спедиторски компании, които ще бъдат запазени за вас веднага. За да направите това, влезте с вашия 6-цифрен номер на поръчката, вашия клиентски номер и вашия ПИН от потвърждението на поръчката и изберете деня с едно щракване.
Можете също така да се свържете с нашето обслужване на клиенти за ден на доставка.
В повечето случаи колетните стоки ще ви бъдат доставени в рамките на 4 работни дни от получаването на вашата поръчка.
Като цяло важат посочените срокове за доставка, които ви се показват при направена поръчка или в потвърждение на поръчката.
Понякога обаче се случва вашата поръчка да е налична по-рано. В този случай ще бъдете информирани по имейл и можете сами да организирате ден за доставка. За да направите това, влезте с вашия 6-цифрен номер на поръчката, вашия клиентски номер и вашия ПИН от потвърждението на поръчката в състоянието на поръчката.
Ние работим заедно с професионални компании за доставка на мебели, които ви доставят вашите спедиторски артикули.
Ако статията ви бъде изпратена чрез колетна услуга, обикновено ще я получите в рамките на 4 работни дни от DHL, DPD или други доставчици на колетни услуги.
Опитваме се да ви изпращаме вашите статии възможно най-много в пакет. Можете директно да видите в пазарската си кошница дали всички артикули ще ви бъдат доставени от спедитор или отделни артикули ще ви бъдат доставени чрез колетни услуги. Ако това е така, винаги ще получавате отделни доставки.
Няма допълнителни разходи за множество доставки.
Можете да направите само поръчки за доставка до адрес в Германия в нашия онлайн магазин. За доставки до други страни от ЕС разходите за доставка се изчисляват отделно.
Моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти.
За съжаление, доставка до страни извън ЕС не е възможна.
При поръчка ви предлагаме опция за посочване на различен адрес за доставка. Например можете да поръчате вашата доставка на работното ви място.
Последваща промяна на адреса за доставка за съжаление не е възможна поради защита на купувача при плащане чрез PayPal или KLARNA (фактура, покупка под наем, кредитна карта и др.). В този случай, моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти.
Веднага след като вашите стоки са готови за доставка, можете директно да изберете ден за доставка в състоянието на вашата поръчка с много спедиторски компании, които ще бъдат резервирани за вас веднага. За да направите това, влезте с вашия 6-цифрен номер на поръчката, вашия клиентски номер и вашия ПИН от потвърждението на поръчката директно в състоянието на поръчката и изберете деня с едно щракване.
За съжаление, доставката до опаковъчна станция не е възможна, тъй като работим с няколко доставчика на колети. Не можем да гарантираме предварително, че вашият пакет ще бъде доставен от DHL.
Можете също така да поръчате много продукти да бъдат взети сами. Или просто изберете желания клон за колекция директно върху всеки артикул или директно за всички от тях в пазарската количка. Ще намерите падащо поле с клоновете над списъка с артикули.
Събирането винаги е безплатно за вас.
Дали даден артикул може да бъде взет, се показва директно върху артикула и в пазарската количка в онлайн магазина. Освен това ще получите прогнозна дата за взимане, от която артикулът ще бъде готов за вас.
Ако даден продукт не може да бъде взет, ще видите бележка, че не може да бъде взета от магазина.
След като направите поръчката си, ще получите потвърждение на поръчката по имейл, от което можете отново да намерите цялата информация. Веднага след като поръчката ви е готова за вас, вие също ще получите фиш за вземане на вашия имейл адрес. Моля, отпечатайте го и го вземете със себе си заедно с личната си карта, когато я вземете.
Ако поръчката ви вече е платена, можете да регистрирате колекцията си директно при издаването на стоките. Ако сте избрали „Плащане в магазина“, първо влезте в касата в клона.
Можете също така да поръчате стоки да бъдат взети в онлайн магазина. Наличността на най-близките пазари се показва до всеки продукт, а прогнозната дата за вземане на всеки артикул се показва в пазарската количка.
След като направите поръчката си, ще получите потвърждение на поръчката по имейл, от което можете отново да намерите цялата информация. Веднага след като поръчката ви е готова за вас, вие също ще получите фиш за вземане на вашия имейл адрес. Моля, покажете потвърждението за вашата колекция и го носете със себе си в колекцията заедно с личната си карта.
Ако поръчката ви вече е платена, можете да регистрирате колекцията си директно при издаването на стоките. Ако сте избрали „Плащане в магазина“, първо влезте в касата в клона.
По-малките доставки ще ви бъдат доставени от колетна услуга и доставени до вашата врата, както обикновено.
Доставяме Ви по-големи мебели от спедиторска агенция. Не е нужно да сте вкъщи лично, достатъчно е някой да отвори вратата ви и да потвърди получаването на стоките с подпис.
Доставяме някои статии до бордюра, но това е изрично упоменато на страницата със статиите.
Моля, първо проверете информацията за поръчката, за да видите дали вашата доставка вече е изпратена изцяло. За да направите това, влезте с вашия 6-цифрен номер на поръчката и вашия ПИН от потвърждението на поръчката: статус на поръчката.
Понякога може да се случи една поръчка да бъде разделена на няколко доставки и друг пакет да пристигне през следващите няколко дни. Ако всичко е изпратено, но нещо все още липсва, моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти.
Ако състоянието се показва като „доставено“ за доставка на колет, но не сте получили нищо, доставката вероятно е предадена на съсед. Моля, проверете проследяването на доставката на доставчика на колетни услуги или потърсете в пощенската кутия, за да видите дали има известие.
Ако пратката не може да бъде намерена, моля, свържете се с нашето обслужване за клиенти за допълнителни стъпки.
Под Моята поръчка (информация за поръчката) можеш ли а Докладвайте оплакване за вашата поръчка. Това е най-лесният и бърз начин да ни съобщите това.