Видове и разновидности на управленска култура
Трябва да се подчертае, че понятието "управленска култура", както и понятието "култура", отразява практически постигнатото ниво на управленска дейност в даден момент от времето.
Как да се измери цикличното ниво
Тъй като концепцията за управленска култура се отнася до ниво или постепенно, важно е да се използват определени методологически инструменти за измерване на нивата. Всъщност само по себе си тази концепция „не гарантира“ само високо ниво. Тя може да бъде ниска, средна и висока, значението на такива инструменти се дължи преди всичко на практическите нужди от оценка (диагностика, анализ) на нивото на управленска култура, идентифициране на „слаби връзки“, разработване на подходящи мерки и тяхното практическо изпълнение.
Общият метод за оценка на специфичен тип и разнообразие от управленска култура е нормативният. Предполага използването на предписателна база като „как да се направи това и онова“, „каква трябва да бъде дадена подсистема или система“, „как да се съставят определени документи“ и т.н. Тази база се съдържа в закони, подзаконови актове (регламенти, инструкции), стандарти, кодекси за комуникация, поведение, партньорства, философия на компанията, харта за правата на работниците и др.
В основата си регулаторната рамка определя определени модели, изображения, печати (в добрия смисъл на думата) или модели, в съответствие с които се оценява действителното ниво на култура.
Ето защо, първо, важно е постоянно и своевременно да се актуализира, попълва и подобрява регулаторната рамка на управление и, второ, да има модерна регулаторна рамка, която отразява високо ниво на управленска култура.
Друг метод за оценка е сравнителен, сравнителен, който има редица разновидности. Нека да покажем два от тях като пример.
Методът на "полярните култури". За да се анализира определен тип управленска култура, е необходимо:
1) разберете как практически се осъществява процесът на управление и какво е характерно за него. Това се постига чрез методи за наблюдение, интервюта със служители, разговори с тях и интервюта;
2) систематизирайте получената информация, като дефинирате така наречените „показатели“, т.е. доказателства за определено ниво на управленска култура - ниско, средно или високо. В този случай, колкото повече отрицателни показатели (доказателства за ниска култура) спрямо положителни показатели (доказателства за висока култура), толкова по-ниско е нивото на култура. И обратно, колкото повече положителни показатели в сравнение с отрицателни, толкова по-високо е нивото на управленска култура.
Този анализ позволява да се правят обобщения с помощта на обобщени таблици. Например, Таблица 20 показва проявите на ниско и високо ниво на култура на поведение на ръководителите на институция по време на приеми на посетители.
Използването на метода на полярната култура трябва да отговаря на поне две изисквания:
- задължително присъствие на съпоставими показатели за проява на съответно висока и ниска култура;
- кратко и ясно описание на всеки индикатор.
Притежавайки такива примери за „полярни култури“, конкретен лидер получава възможност да ги „изпробва“ в собствените си дейности, за да подобри културата, основана на самообразование или да придобие необходимите умения и способности.
Друг вид сравнителен метод е сравнението по определени показатели (показатели) на управленската култура „с тях - с нас“. Говорим за сравнение, например, нашата институция с някаква конкретна институция или група институции, разположени на територията на нашата страна (сравнение "с нашата собствена") и/или друга държава (сравнение с "непознати"). И в двата случая се счита за полезно да погледнете себе си чрез другите и да видите недостатъците в собствената си култура на управление. За по-подробно и професионално сравнение е препоръчително да се използват специални таблици, състоящи се от три колони: първата определя индикаторите (показателите) за сравнение, втората записва какво е присъщо на този показател в нашата институция, а третата показва какво е характеристика на друг показател за този показател.институция.
Метод за проследяване на промените съгласно схемата "беше - сега - трябва да бъде". Този метод съчетава аналитични и рационализационни възможности, например нивото на информационните технологии в някой отдел на институцията преди три години се отличаваше с преобладаване на ръчните операции, висока интензивност на труда и грозно съхранение на документи (WAS), в резултат положените усилия беше възможно да се механизира и автоматизира определена част от операциите, да се рационализира съхранението на документи (СТАНА), планира се да се повиши достигнатото ниво до такива и такива граници през следващите две години (ТРЯБВА ДА БЪДЕ).