Установяване на взаимно изгодно сътрудничество на туроператора с

Фигура: 8.2. Критерии за оценка на потенциални партньори

Освен това туроператорът решава възможни схеми за взаимно сътрудничество при организирането на турне с идентифицирани доставчици. Примери за такива схеми са представени в табл. 8.4.

Таблица 8.4
Схеми за сътрудничество за организиране на тур

Работете по еднократни заявки.
Работете на квотна основа.
Заем за пътуване

Закупуване на блок седалки за редовни полети (твърд и мек блок седалки).
Организиране на чартърен полет.
Организиране на чартърни програми.
Еднолично или дялово участие в чартърни програми.
Продажба на самолетни билети

Наем на хотел.
Закупуване на блок седалки въз основа на ангажимент (твърд блок).
Закупуване на блок седалки на базата на разпределение (мек блок).
Неотменима резервация.
Приоритетна резервация.
Работете по условията на увеличена комисионна.
Работете по условията на стандартната комисионна за еднократни приложения

Търговия с железопътни билети.
Формиране на туристически влакове.
Формиране на ремаркета

Организиране на индивидуални (групови) екскурзии.
Организиране на екскурзии със собствен транспорт или транспорт на туристическото бюро

Оферта за извършване на транзакция може да дойде както от руска, така и от чуждестранна туристическа агенция. Офертата трябва да бъде направена в писмена форма. Казано устно, то трябва да бъде допълнително потвърдено с писмен документ. Предложението трябва да съдържа ясно изразено желание на една от страните да влезе в бизнес отношения с другата страна и да сключи сделка.

Фигура: 8.3. Етапи на сключване на сделка с чуждестранна туристическа компания

По време на преговори между руски и чуждестранни туристически агенции всяка от страните се стреми да получи най-благоприятните условия за своите клиенти по отношение на съдържанието и качеството на туристическия продукт и неговата цена. Често успехът на това сътрудничество зависи от малки подробности. Затова е много важно за руския туроператор навреме
За преговори с чуждестранен партньор, договорете в детайли, доколкото е възможно, всички условия за обслужване на руски туристи в чужбина или чуждестранни туристи на територията на Руската федерация. По-специално, туристическа агенция трябва да обърне внимание на редица проблеми.

Определете точно продължителността на престоя на туристите в дадена страна или определен град. За да се избегнат недоразумения относно броя дни на престой, продължителността обикновено се обозначава с две числа - броят на дните/броят на нощувките,
Създайте схема за работа с хотели, която по правило се определя от един от следните възможни договори:

за наемане на хотел, което предполага придобиване от туроператор на правото да ползва хотела за определен период;
за закупуване на места въз основа на ангажимент (от английски ангажимент - ангажимент) - твърд блок, т.е. на условията за закупуване на блокове от стаи, - характеризиращ се с пълен или частичен (най-малко 30-80 %) предплащане на декларирания брой стаи непосредствено преди сезона, както и практическа неспособност на туроператора да откаже декларирания блок преди края на сезона. Рискът от продажба на стаи се поема изцяло от туроператора, всяко престой на стаите не се компенсира и сумата, платена от оператора, не се връща под никаква форма;
относно закупуването на места при условията на разпределение (от английски allotment - част) - мек блок, тоест при условия, когато операторът декларира размера и продължителността на използване на собствения си блок места, но не плаща за то предварително, но получава възможност да направи плащане непосредствено преди всяко пристигане на туристи. Рискът от престой в стаята се поема от хотелиерския бизнес;
работата на неотменима резервационна основа е най-малко рисковата форма на сътрудничество в сравнение с двете предишни, при която туроператорът запазва определен брой стаи за относително кратък период от време, като посочва сроковете за плащане на резервацията в заявлението . В същото време туроператорът не може да откаже от резервираните стаи, без да плаща неустойки (неотменима резервация). Неотменяемите резервации са от полза за туроператорите, тъй като намаляват до минимум
техния риск (стаите са запазени за удобни дати на пристигане за туроператора на датите, най-популярни сред туристите, и то не за дълъг период), но в същото време операторът може да се разпорежда със стаите от свое име. На практика неотменими резервации се правят от туроператора под имената на несъществуващи клиенти (т. Нар. „Мъртви души“);
работа при условията на увеличена комисионна, при която резервацията и плащането на стаи се извършват въз основа на конкретен туроператор, който е съгласен с условията на турнето, който е направил авансово плащане или е платил изцяло разходите за туроператорския клиентски услуги. Такава схема, като следващите две, елиминира риска в работата на туристическа агенция (дори клиентът да откаже обиколката, санкциите се прехвърлят към този, който е отказал). Смисълът на работата на туроператора по тази схема е да се получи комисионна за продажба на места в хотела на цените на самия хотел, без да се засягат търговските му интереси;
работата по условията за приоритетно резервиране предполага, че услугата за резервация на хотела разглежда и потвърждава заявленията на оператора извън своя ред и с най-висок приоритет (в ущърб на други туроператори);
еднократни заявки при условията на стандартна комисионна, докато резервацията на стая от туроператор отчита желанията на конкретен клиент Работата по еднократни заявки може да се извършва по два начина - с плащане на услуги към туроператора и с плащане на услуги на място. В първия случай операторът приема от клиента пълно заплащане на разходите за хотелски услуги и плаща хотелската сметка, запазвайки размера на комисионната. Във втория случай клиентът се урежда на място, докато сумата на комисионната автоматично се кредитира по сметка на хотел, специално отворена за туроператора.