Услуги за доставка - разходи, качество и корона - хранене - потребители - WDR - хранене -
Купувайте онлайн замразена пица, мляко и банани? Досега мнозина се двоумеха. Това може да се промени поради коронарната криза. Въпроси и отговори относно доставката на хранителни стоки вкъщи.
Общ преглед
+ + + кой какво доставя? + + +
Кой каква храна внася в къщата?
Обхватът на услугите за доставка е широк и варира в зависимост от региона. Изборът обикновено е по-голям в големите градове, отколкото в селските райони.
Класическият Супермаркет-Rewe, Picnic, Getnow, supermarkt24h.de, mytime, myenso или реални услуги за предлагане в NRW. Но: Някои доставчици се ограничават до определени градове или райони, други доставят с колетни услуги.
Има и услуги за доставка на отделни храни или продуктови групи като Напитки, плодове, зеленчуци, месо или веган, органичен- или азиатски Храна. Morgengold.de носи кифлички и хляб на вашата врата.
Услуги за замразена доставка като bofrost или Eismann карат от къща на къща в продължение на десетилетия.
Сравнително нови на пазара са доставчиците на Кутии за храна. Те съдържат например съставките за пълноценни ястия като HelloFresh, Kochbox или brandnooz. Други обслужват специални предпочитания като кутии за деликатеси или кутии с изненадващо съдържание.
Приложението Хранително показва под заглавие Онлайн магазин за хранителни стоки, базиран на вашия собствен пощенски код, кой идва във вашия дом - включително следващата възможна среща.
От Corona, все повече местни доставчици носят готови ястия на входната врата. Струва си да се обадите на Любим италианец или Kхвърли зад ъгъла. Освен това си сътрудничи Lieferando с ресторанти и кръчми. Куриерите взимат съдовете в ресторанта и носят на клиентите всичко - от бургери до деликатеси.
Какви са разходите за доставка?
Действителните разходи варират в зависимост от услугата за доставка. Някои доставчици начисляват такса за доставка от няколко евро, която често се отказва от определена сума за покупка. Много доставчици настояват и за минимална стойност на поръчката, някои вземат доплащане за охладена храна.
По принцип местният супермаркет или дискаунтер е по-евтин, показват резултатите от Stiftung Warentest, който тества десет услуги за доставка в края на 2018 г. Това не означава, че едни и същи продукти винаги са по-евтини в стационарните магазини, но изборът на алтернативи и частни марки е по-голям.
По-специално земеделските директни търговци често работят с абонаментни системи.
Колко големи са отпадъците от опаковки?
Храната, поръчана онлайн, идва до потребителя по различни начини: в картонени кутии, депозитни кутии, торби. Използваният опаковъчен материал варира съответно. Но: Чувствителните предмети като яйца или стъкло трябва да бъдат защитени с допълнителен материал. И докато потребителите в супермаркета могат да сложат доматите в мрежата, която са донесли със себе си, въздействието върху опаковката е по-малко при доставките - точно както при всички други онлайн покупки.
+ + + Услуги за доставка и Corona + + +
Как Corona вдъхновява услугите за доставка?
Онлайн супермаркетите изпитват истински бум от разпространението на вируса корона в Германия. Много резервации са избледнели с празни рафтове и зарази в магазина. През март 2020 г. търговията на дребно с хранителни стоки се е увеличила с около 56%.
Но: службите за доставка не могат да се справят с голямото търсене. Често или нови клиенти вече не се приемат, или сроковете за доставка понякога отнемат няколко седмици. Независимо от това: „За доставчиците Corona също е възможност да излязат от нишата“, казва Георг Триба от потребителския център на NRW.
Безплатни услуги за доставка на храна по време на Корона. WDR 5 Печалба - текуща. 28.04.2020. 04:22 мин. Налично до 28 април 2021 г. WDR 5 .
Коронавирусът предава ли се чрез храна и опаковка?
Повечето служби за доставка вече не внасят стоките в апартамента, а вместо това ги поставят в коридора, за да се съобразят - доколкото е възможно - с правилата за разстояние.
И: Тъй като нещата стоят досега, няма индикации, че е вероятна инфекция чрез храни и опаковки. Независимо от това, Федералният институт за оценка на риска (BFR) препоръчва да се спазват общите правила на ежедневната хигиена, като например измиване на ръцете и приготвяне на храна.
Останете вкъщи - купувайте местни! Услуга за доставка срещу онлайн гиганти. WDR 5 Westblick - актуална. 16 април 2020 г. 05:08 мин. Наличен до 16 април 2021 г. WDR 5. От Корина Веглер .
+ + + Свежест в услугата за доставка + + +
Как стоките остават хладни и свежи?
За разлика от супермаркета, потребителите не могат да гледат най-доброто преди датата в Интернет и например сами да изследват плодовете. Той трябва да се довери, че млякото, киселото мляко и морковите ще пристигнат в къщата свежи и с достатъчен срок на годност.
Особено, тъй като обичайните права за анулиране и връщане онлайн не важат за пресни продукти при пазаруване в мрежата. „В случая на услугите за доставка най-важното е как се гарантира свежестта на стоките“, потвърждава Георг Триба от потребителския център на NRW.
И това съвсем не е лесно: В тест на Stiftung Warentest (10/2018) повече от половината продукти, които трябваше да бъдат охладени, като сьомга, моцарела и пиле, бяха твърде топли. Съвет: Проверете чувствителните продукти за температурата веднага след доставката и ги върнете незабавно, ако е необходимо.
Кои подробности за продукта трябва да бъдат направени онлайн?
Според консултантския център за потребителите клиентите трябва да могат да получават информация онлайн точно както правят това в супермаркета. Те включват:
- точно описание на храната
- списъкът на съставките, включително количествата ценни съставки (напр. съдържание на ягоди в ягодово кисело мляко)
- Съставки, които могат да причинят алергии
- Нетно количество за пълнене
- Страна на произход или място на произход
- Осигурете хранителна стойност (съдържание на калории, мазнини, наситени мазнини, захар, въглехидрати, протеини, сол)
- Съдържание на алкохол (трябва да бъде обозначено върху опаковката от 1,2 обемни процента)
- Показва повишено съдържание на кофеин.
- Цената включва основната цена
- Инструкции за употреба и съхранение (напр. Информация за температурата на храната, която трябва да се съхранява в хладилник)
+ + + Гняв и оплаквания + + +
Храната лоша? Как да се оплача от службите за доставка
Ако яйцата са счупени или ягодите са кафяви, не е нужно да приемате това - дори ако забелязвате недостатъка едва след като пратеникът е напуснал. „Дори и в тези напрегнати времена имате право на безупречни стоки“, каза асоциацията на потребителите.
Можете да отхвърлите развалената храна и да поискате нова доставка в разумен срок. Най-доброто нещо, което трябва да направите, е да документирате млявата салата или плесенясалия тост със снимка и незабавно да изпратите жалба до търговеца по телефона или имейл.
Ако не можете да получите замяна, можете да се откажете от договора или - ако е засегнат само един продукт - да намалите съответно сумата на фактурата.
Съвет от консултантския център за потребители:
Когато поръчвате, не плащайте предварително, а след това уредете доставката с фактурата. Тогава не е нужно да преследвате парите си, когато сте съобщили за легитимен недостатък.
Как разпознавате реномираните служби за доставка?
Печатите осигуряват добра ориентация: "Доверени магазини", "Стандарти за поверителност в Интернет", "EHI сертифициран онлайн магазин" и "TÜV Süd s @ fer пазаруване". Германските доставчици ги получават само ако са се регистрирали в местния орган за контрол на храните в съответствие с разпоредбите.
Центърът за консумация на потребители обаче предупреждава: „Посочените пломби не дават никаква информация за качеството на храната“. Те само гарантираха, че съответната германска онлайн операция ще бъде наблюдавана съгласно същите критерии като конвенционалния супермаркет.
Онлайн супермаркетът също трябва да разкрие своите данни за контакт и адрес.
Лоша съвест, защото другите трябва да влачат?
По принцип, според профсъюза "Хранителни гурме-ресторанти", може да се предположи, че службите за доставка плащат зле на служителите си, най-вече не много повече от законоустановената минимална заплата. „Хората са изключително несигурни на работа“, казва синдикалистът Йонас Бол. В крайна сметка, онлайн цените са до голяма степен сравними с тези в супермаркетите. "Но колкото по-дълга е веригата, толкова по-малко пари има на всяко ниво."
За синдикалиста обаче това не означава, че потребителите не трябва да използват услуги за доставка. „По-скоро всички трябва да са наясно, че шофьорите вършат тежка работа, която е слабо платена и определено трябва да бъдат възнаградени с бакшиши“, каза Йонас Бол.
Съобщение в бутилка - как работи услугата за доставка на напитки? . Пазар. 29.04.2020. 06:22 мин. UT. Налично до 29.04.2021г. WDR. От Ханс-Карл Шулце и Грегор Вит .