Услуги за доставка на тестовата храна от Интернет
Време е да се ангажирам: Обикновено ходя по магазини няколко пъти седмично, но това е само защото жителите на градовете нямат друг избор, освен да вземат всичко в хомеопатични дози. Аз също съм купувач късно вечер и винаги нахлувам в следващия магазин точно преди края на деня. Следователно пазаруването не е едно от любимите ми занимания. Мисля, че някой би могъл да ми носи носенето на чанти и бутилки с уши. В края на краищата можете да поръчате хранителни стоки в интернет - поне можете да опитате. Направих го миналата седмица.
Досега много малко клиенти са се осмелили да направят това. Все повече търговци на дребно доставят директно до къщата: Търговските вериги Rewe, Edeka и Tengelmann имат услуги за доставка в цялата страна. Онлайн търговците на дребно като Lebensmittel.de и Food.de доставят републиката от централните складове. Deutsche Post включи онлайн супермаркета Allyouneed. Amazon също иска да разшири асортимента си от хранителни стоки, а миналата седмица Deutsche Telekom обяви, че ще използва Mall2go, за да доставя хранителни стоки на служители на големи компании на работното място.
Пакетите също пристигат?
В момента обаче само един на всеки сто германци редовно купува хранителни стоки в интернет. Защо дори там, където всеки има супермаркет точно зад ъгъла? Ние също така обръщаме повече внимание на цената, отколкото другите страни, така че защо да харчим допълнителни пари за услуги за доставка? Досега търговията на дребно е обърнала само 500 милиона евро онлайн с хранителни стоки, което е 0,3 процента от това, което харчим за нея всяка година. Четирима от петима потребители никога не са поръчвали пълненето на хладилника си в интернет, казват от управителните консултации A.T. Kearney и McKinsey, защото три четвърти от клиентите искат да видят и докоснат това, което купуват. Повече от половината също не са сигурни дали качеството е правилно при покупка онлайн.
От друга страна, ние също мазим много стандартни стоки: мляко, сок, тестени изделия, мюсли - опаковани и опаковани в свиване Нищо, в чието състояние трябва да се убедите в магазина. Всичко това може да бъде удобно поръчано с едно натискане на бутон. Ето защо пазарните анализатори казват еуфорично: До 2020 г. до 15 процента от храната ще се продава през интернет. Около 200 милиона хранителни пакета също ще бъдат на път през републиката.
Питам се едно: и те ли пристигат? От пакетите, които обикновено поръчвам в интернет, само всеки втори завършва при мен. Другата половина се озовава зад съседите, пощенските станции или магазини зад ъгъла, които те често изпращат обратно като поръчки. И така, колко от моята онлайн поръчка на плодове е тази седмица при съседния зеленчук?
Шест доставки трябва да намерят път до мен. Тествам Rewe, Edeka и Tengelmann. Също така Food.de и MyTime. Не поръчвам от Amazon. Асортиментът е твърде малък, опаковките много големи за това: Какво да правя с четири килограма тестени изделия и три килограма кафе? Lebensmittel.de също пада край пътя. Онлайн супермаркетът пренарежда своя склад, като информира уебсайта, че понастоящем повечето продукти не са в асортимента. За това разчитам на Post и Allyouneed.
Четири до пет евро на доставка
Първи неща: В края на седмицата хладилникът ми всъщност е пълен - а акаунтът ми е празен. По принцип службите за доставка начисляват от четири до пет евро на доставка, което ми се струва справедливо, тъй като носят храната до апартамента ми, а куриер дори прибира всичко в кухнята. Но ако поръчате пресни плодове и зеленчуци или замразени кифлички, ровите по-дълбоко в джобовете си за някои: MyTime таксува цели дванадесет евро за стока на стойност 26 евро за „доплащане за свежест“, доставка и като депозит за готина кутия.
В Edeka24 става скъпо, ако не искате да плащате предварително за стоки, които все още не вярвате, че ще пристигнат. И ако не искате да издавате данните на кредитната си карта веднага, а предпочитате да поръчате с наложен платеж. За това се дължат десет евро. Други като Food.de или Tengelmanns Bringmeister поне предлагат възможност за плащане в брой или с EC карта на входната врата без допълнително заплащане. Общо ми струва 230 евро - за това получавам хранителни стоки на стойност 160 евро.
Изборът на онлайн магазини е богат. Преди всичко Allyouneed спазва това, което обещава името му и предлага около 126 вида тестени изделия, 326 вида кисело мляко и 21 различни кафета. Седмичната ми дажба, която трябва да изживея, е фиксирана: зеленчуци, плодове, сок, кисело мляко, мляко, яйца, сирене, мюсли и тестени изделия, така че десет стандартни неща. Заклех се с няколко марки, поради което поръчвам само видовете кафе и мюсли в интернет, които обикновено използвам в магазините. В крайна сметка не искам да купувам възможно най-евтино, искам да бъда привичен.
Rewe го прави изключително трудно
Това работи в четири магазина: Allyouneed, MyTime, Rewe и Tengelmanns Bringmeister имат всички храни, които искате, в техния асортимент. В Food.de изборът на сирене и зеленчуци не ме убеждава. А Edeka24 едва ли има пресни или охладени стоки, а само това, което има дълъг срок на годност. Така че нито плодове, зеленчуци, нито млечни продукти влизат в кошницата. За това можех да се запася с дрогерии, докато се събудя.
Бързо опаковах пазарската количка за почти всички и създадох клиентски акаунт. Почти не успявам от една страна: Rewe ме прави изключително трудно. Първоначално не нося пазарската си количка на касата, защото тя не достига минималната стойност на поръчката от 40 евро - предупреждение би било хубаво. След това преглеждам толкова страници, колкото е необходимо, за да въведа данните си за доставка и плащане, докато страницата за плащане отчете: „Количката ви е празна.“ Той загуби всички продукти по пътя. Той работи само след пет опита и на следващата сутрин. Дотогава при нормални условия щях да загубя нерви и бих предпочел да вървя до клона зад ъгъла.