Условия за връщане и безплатна размяна
- Или върнете продукта си в точка Mondial Relay (безплатна услуга не важи за продукти над 30 кг и велосипеди) ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Възстановяването на средства от Mondial Relay вече ще се извършва в рамките на 8 до 12 седмици
- Или върнете продукта си в магазина (безплатна услуга)
- Или върнете продукта си по пощата за „малък продукт“
- Или да назначите превозвач за продукти над 30 кг и/или обемисти (разходи за връщане за ваша сметка).
Продуктът, който трябва да бъде върнат, трябва да бъде:
✓ В перфектно състояние
✓ Осигурено с оригиналните си етикети
✓ Поставен в оригиналната опаковка
УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРЕДМЕТ В МОНДИАЛНА РЕЛЕ ТОЧКА
Само връщането на дребни артикули (по-малко от 30 кг и/или обемисти) е възможно в точката за реле на Mondial. Тази услуга е БЕЗПЛАТНА, ние се грижим за всичко !
Как да се направи ?
Стъпка 1: Трябва да поискате да върнете продукта си.
За това имате две възможности:
1) Свързвам се с моята клиентска зона.
Избирам поръчката си в раздела Моите поръчки и в Моите покупки Щраквам върху Върнете моя продукт.
Избирам съответния продукт/продукти и посочвам причината за връщане.
2) Свързвам се с обслужване на клиенти.
Чрез имейл: [email protected]
По телефона: в 09 70 83 05 05: от понеделник до петък от 9 до 20 ч. и събота от 9 до 19 ч.
След като направите заявката си за връщане, ще получите имейл, който приема връщането ви, с връзка към уебсайта на Mondial Relay, което ви позволява да получите достъп до формуляра за връщане, ако сте направили вашата заявка.
В допълнение към това трябва да знаете повече за това.
Стъпка 2: Кликнете върху връзката Mondial Relay в този имейл.
Стъпка 3: Попълнете формуляра Mondial Relay, за да получите етикета си за връщане.