Урок за моделиране на бизнес процеси - Репин V

Фигура 4.11. Схема за снабдяване с ресурси за основния процес.

както ресурсите, така и входните данни отиват в процеса;

както ресурсите, така и суровините трябва да имат установени изисквания (специфични­катиони);

както ресурсите, така и суровините трябва да бъдат в определено време, на определено място, в определено количество и определено качество - това е едно от условията за успешното изпълнение на процеса.

На практика може да бъде много трудно да се отдели това, което се приписва на суровини и какво са ресурси.

Пример 4.4. Маркетинговият процес се състои от трансформиране на външна информация­към вътрешния. Следователно информацията е входната информация. В допълнение към външни­информация за пазара и потребителите, маркетинговият отдел използва вътрешни­гола информация за планирането и производството на продукти и услуги, но по клас­класификация на MS ISO 9000: 2000 информацията е ресурс.

Оттук следва заключението:

Разделението на материалните и информационните потоци, постъпващи в процеса, на входове и ресурси е доста произволно. Да се ​​изгради изцяло­Този процес е необходимо всички входящи потоци да се отчитат и да имат специални­цитати.

В общия случай условната граница между входовете и ресурсите може да бъде очертана, както следва: входящите данни са това, което идва от други процеси и под­върнато към преобразуването в изходи. Ресурсите са това, което първоначално е на разположение на собственика на процеса: персонал, оборудване, технологии и т.н .; по време на контрола на процеса те се подновяват и преразпределят в обема­max, не винаги съответстващ на обема на изходите. В допълнение, планирането на ресурсите се извършва за период, много по-дълъг от планирането на входовете, или те са планирани за няколко цикъла (десетки цикли) от процеса.

Ако влиянието на качеството на ресурсите или ресурсите върху качеството на продукцията е значително­обаче рискът от получаване на неподходящ вход или ресурс е достатъчно висок, за да може собственикът на процеса да въведе контрол на качеството на входовете или ресурсите. В този случай процедурата за контрол е подобна на тази, показана на фиг. 4.10 и вход­Noah control се превръща в една от контролните точки на процеса (виж фиг. 4.2).

Входовете и ресурсите на един процес винаги са изходи на други процеси.­covs, освен ако доставчиците на тези суровини и ресурси не са­извън организацията (външни доставчици). Следователно, принципът на отговорността на собственика на процеса се прилага за суровини и ресурси. Отговорен­доставчици (собственици на предишни и спомагателни­мощни процеси). Никой ресурс или вход не може да се появи от „ниша­go ”и не трябва да остават без някой, отговорен за присъствието му в процеса. Отговор­само служител на организацията може да бъде упълномощен, освен в тези случаи­когато приносът към процеса е и приносът на организацията.