Тренировка за чувствителност
Обучението за чувствителност се нарича още ролева игра и, както уместно се изразяват английските експерти, тя ни позволява да „ходим в чужди обувки“.
За всеки човек такова качество като личния чар в общуването с другите е важно. Трябва да се отбележи, че очарованието не зависи от външния вид и може да се развие в себе си. Той е свързан преди всичко с емоционална отзивчивост, такт и чувствителност. Искреният интерес, уважението и любовта към хората правят човека много приятен за околните. За да стане очарователен, трябва да се развие способността да се схващат психологическите характеристики и състояние на другите хора, способността да се поставяш психически в положението на друг човек и да действаш вместо него. Разработеният психологически такт е правилният подход към хората при установяване на взаимоотношения с тях. Проявява се в способността за бързо намиране на правилния тон, подходяща форма на комуникация, в зависимост от състоянието на събеседника, в простотата и естествеността на общуването с хората.
Способността да усещате състоянието на друг човек се нарича съпричастност. Методът на тренировъчна чувствителност е насочен, по-специално, към развиване на тази способност, като се фокусира върху правилното отношение към нейните механизми, които се основават на способността да се поставиш на мястото на друг, да гледаш на нещата от гледна точка на партньор. Разбира се, това не означава преход към позицията на друг човек: разглеждането на нещата от неговата гледна точка не означава идентифициране на себе си с друг човек. Проявата на съпричастност се състои в това, че се вземат предвид мотивите на поведението на другия, проявява се съчувствие или съпричастност към тях, но собствената стратегия на поведение може да бъде изградена по съвсем различен начин. В процеса на тренировка на чувствителност се разкрива, че съпричастността ни позволява да разберем емоционалното състояние на друг човек по външния му вид, преди всичко по изражението на лицето му.
В същото време се използват упражнения, които целенасочено тренират способността за установяване на контакт с партньор, използвайки движения и мимики.
За да се развият желаните качества у човека, на първо място трябва да му се покаже неефективността на съществуващите му стереотипи за взаимодействие с други хора, след това да се промени поведението му и накрая да се консолидират нови и по-гъвкави комуникационни стратегии. В съответствие с тези задачи се разграничават три етапа в тренировъчния процес: размразяване, смяна, замразяване. Основната задача на първия етап е да намали силата, стабилността и ценностите на предишните нагласи. Обикновено желаната промяна в нагласите се случва при обстоятелства, при които старите подходи са неефективни и могат да бъдат обект на критичен контрол. В ситуации на обучение предмет на дискусия не са събития, случили се някъде и с някого (за разлика от метода на конкретни ситуации), а събития и взаимоотношения, които се развиват в самата тренировъчна група „тук и сега“. За това ситуациите на взаимодействие, които са емоционално значими за участниците, са специално организирани и те стават достатъчно мотивирани да учат, използвайки метода за обучение на чувствителност. Често членовете на групата попадат в ситуации, които противоречат на съществуващите им идеи и норми и в резултат на това се развиват напрежение и безпокойство. За да се справят с трудна ситуация, участниците в обучението се опитват да променят поведението си. Това определя прехода към втория му етап. На третия етап настъпва стабилизиране на онова поведение, което се оказа най-полезно. По този начин психологическата основа на дискутирания метод е подобряването на стила на поведение в условията на контролирана промяна в ценностните ориентации и нагласи и консолидирането на възникващите нови форми.
Правилно организираната обратна връзка играе основна роля в обучението за чувствителност. Както отбелязва А. А. Бодалев [37], именно благодарение на действието на механизма за обратна връзка човек може да коригира последващото си поведение въз основа на резултата, постигнат в хода на взаимодействието с други хора, като замени използваните методи за взаимодействие с нови, които изглеждат по-ефективни. Обучението води до повишаване на точността на междуличностното възприятие, с което човек различава нагласите, чувствата и реакциите на другите, като същевременно се постига не само повишаване на ефективността в областта на комуникацията, но и развиване на способността за гъвкаво регулиране на техните поведение в бъдеще.