Това, което не струва нищо, не е нищо; Как цената влияе на възприеманото качество - Kathrin Härle
Представете си следната ситуация: Днес е рожденият ден на майка ви и сте й обещали, че тази вечер ще донесете домашна торта за партито. Събота е, имахте няколко неща за вършене, но сега е 14:00 и крайно време да се заемете с тортата.
Претегляте всички съставки, изсипвате ги в купа, включвате ръчния миксер, натискате бутона за захранване, но нищо не се случва. Втори опит. Все още нищо не се случва. По дяволите Започвате да се потите. Какво да правя? Обмисляте накратко дали бихте могли да разбъркате тестото на ръка, но по-късно трябва да разбиете сметаната, така че определено имате нужда от ръчен миксер.
В крайна сметка решавате да си купите ново устройство, в крайна сметка до най-близкия магазин за електроника са само десет минути. След като пристигнете в магазина, бързо ще намерите домакинския отдел. С учудване установявате, че рафтът с ръчни миксери е широк цели 15 метра и побира безброй модели. На пръв поглед устройствата са трудни за сравнение и не знаете как да се ориентирате.
Погледнете цените: те варират от 20 до 125 евро. Какво биха направили повечето от нас в тази ситуация? Склонни сме да намалим сложността на решението за покупка до един фактор: цената. В резултат на това често избираме модел в средния ценови сегмент, „в края на краищата не може да бъде толкова грешно“, или?
В този пример цената има несъразмерно висока стойност за решението за покупка и има силно влияние върху възприеманото качество на продукта. Винаги ли е така? Бихме ли постъпили по същия начин, когато вземаме решение за покупка, ако трябва да си купим кола, кухненски робот или любимия ни шоколад? Или да резервирате нашата годишна ваканция? По-скоро не.