Точка за контакт за пациенти - новини на екип на линейка
Амбулаторният екип в WPE. На първия ред (отляво надясно): Елида Дишнику, Габи Пакош, Кристиан Бестек, Дагмар Ярони. На задния ред (отляво надясно): Биргит Хааке, Сабине Йоласе, Наташа Гандур, Юрген Хьоинг и Ивон Нагел.
„Не става въпрос за анонимни случаи, а за хора с история“
Терапията в западногерманския център за протонна терапия обикновено продължава около шест седмици. Повечето от нашите пациенти прекарват шест седмици на странно място, шест седмици без обичайното си ежедневие, без цялото семейство, просто: без обичайната си обстановка. Една от най-важните точки за контакт през това време е амбулаторното отделение на WPE. И не само за медицински въпроси.
„Ние сме мултипрофесионален екип. Ние сме мултикултурни, работим многоезично и всички имаме дългогодишен професионален опит “, казва Юрген Хьоинг, ръководител на екипа на амбулаторния отдел - и по този начин обобщава най-важните компетенции на своя отдел. Там работят медицински сестри и медицински сестри със специализирано обучение по онкология, палиативни, интензивни или анестетични грижи, както и медицински асистенти, които поддържат ежедневието административно - с регистрация, планиране и обработка на данни. Общо девет служители; седем жени, двама мъже.
„Екип с висока мотивация“, чиито задачи включват повече от вземане на кръв и редовни проверки на жизнените показатели. Хьоинг: „Пациентите, които идват при нас, се нуждаят от подкрепа. Виждаме ги почти всеки ден в продължение на шест седмици и се стремим да им дадем възможно най-голяма подкрепа през това време. Поне веднъж седмично всеки пациент идва в сестринската клиника, за да провери стойностите си. Всички странични ефекти от терапията са точно документирани, като загуба на тегло, локални кожни промени, умора, хронична умора. Класически последици от лъчетерапията, които не винаги се забелязват от засегнатите. „Тук търсим разговор, например грижи за хранителни съвети или хранене със сонда и грижи за рани.“ Класически сестрински задачи. Ежедневна медицинска рутина също на WPE.
Вижте човека като цяло
Но има и задачи, които не могат да бъдат намерени в нито един официален каталог с услуги - но са нещо разбираемо за всички в екипа. „Виждаме хората цялостно, справяме се с проблемите им, изслушваме ги и се опитваме да помогнем, без значение какъв е проблемът. В крайна сметка пациентите ни вече имат достатъчно притеснения относно заболяването си “, обяснява Кристиан Бестек. Следователно, добавя колегата му Наташа Гандур, разбира се, че не само терапията като такава, но и последващите грижи след три месеца са изчерпателно подготвени, „че срещите са подготвени и че сме установили контакт отново предварително“.
"Става въпрос и за някакъв начин на нормален живот"
Като цяло: В този екип има много смях, много усмивки. По пътя към офиса Кристиан Бестек набързо хвърля балон на дете, шегува се, усмихва се. „Взаимодействието с пациентите“, казва той, е от решаващо значение за тяхното благосъстояние. „Ето защо ние активно се обръщаме към хората, помагаме им за съвети за свободното време или хотели или им обясняваме разписанието на метрото.“ Или, да го кажем с Höing: „Нашите пациенти са сериозно болни, определено. Но ние не искаме просто да им създадем това впечатление. За нас спокойното, позитивно настроение е наистина много важно. “Особено защото относително дълъг период от шест седмици трябва да бъде„ преодолян “. Нагел: „Става въпрос и за водене на нормален живот по някакъв начин през това време, с всичко, което е свързано с това.“ С пътувания до региона, ядене на сладолед, посещение на фризьор, пазаруване. „И просто е приятно да видиш, че нов пациент ти се доверява, защото пита къде може да пазарува на евтини цени наблизо.“ И въпреки това е също толкова важно, според Юрген Хьоинг, „да отидем направо до Може да превключва професионално ниво, ако е необходимо. Стремим се към правилния баланс между сериозност и добро настроение ".
Отношение, което среща приемането: „Хората се прибират отново вкъщи и казват:„ Беше ми приятно да бъда с теб “. Това е прекрасно и все пак някак странно, защото всеки пациент с радиация е щастлив, когато е преминал през шестте седмици. И все пак забелязваме, че по някакъв начин ставаме скъпи за сърцата на пациентите “, обобщава Биргит Хааке. Същото важи и обратното. Наташа Гандур: „Много възрастни също искат да бият камбаната във фоайето, когато се сбогуват. И за тях е важно да сме там. Винаги е много емоционално нещо. За нас също. Понякога дори трябва да се утешаваме малко. “Отношение, което според Bestek вече не е нещо естествено в ежедневната клинична практика. „Сега имам 25 години професионален опит. Голяма част от възможното тук в WPE - обединението, човечността - се губи в повечето институции днес. Тук, в допълнение към професионалната терапия, пациентите трябва да намерят дом за шест седмици и да се чувстват, че са в добри ръце. Не се занимаваме с анонимни случаи, а с хора с история. "
Haake и Nagel също се съгласяват, че това постоянно позитивно отношение към собствената им професия е резултат от „фундаментална система за оценяване и уважение“, която съзнателно се насърчава от нивото на управление на WPE: „Това приятелско, човешко взаимодействие се отнася за всеки Области; се отнася за лекари, главни лекари, технолози, физици, ръководители на случаи и просто за всички. Юрген Хьоинг: „Понякога се случва, че когато преглеждам файл, думите, пациент починал, изведнъж ме зяпат от екрана. Понякога наистина съм зашеметен за момент и първо трябва да говоря с колегите си за това. “Знанието, че тази определена степен на уязвимост е възможна в ежедневния професионален живот, помага изключително много. Точно като признателността на самите пациенти, които спонтанно решиха да изнесат емоционални цигулкови концерти или печени торти под формата на радиационни маски. Ивон Нагел: „Един от нашите малки пациенти донесе на всеки от нас роза за сбогуване. Той ги скри зад гърба си, но те бяха толкова дълги, че вдигнаха поглед зад него - никога няма да забравя тази прекрасна картина през живота си. "