Текучеството на персонала - добро или лошо
Ако във вашата компания служителите никога не напускат, а само се пенсионират или са в отпуск по майчинство, не си създавайте илюзии за сплотеността на екипа. „Застой на кръвта“ е за компании, в които текучеството на персонал има тенденция към нула - същият враг за бизнеса като прекомерната мобилност на персонала.
Специалистите по човешки ресурси твърдят, че ако текучеството на персонал в дадена компания е по-малко от 10% (т.е. всяка десета от общия брой служители напуска по собствено желание за една година), има проблем. Ако хората практически не напускат, това означава, че много от тях са или надплатени, или имат по-ниски изисквания. Вербовчиците имат етикет за тези компании - "бедна къща". "Ако мениджър ми каже, че никой не примамва служителите му, аз отговарям - оказва се, че вие нямате" звезди ", - споделя опитният си опит бизнес консултант Игор Рибаков. Оттук и въпросът: ако вашите служители не са нужни на никого, имате ли нужда от тях?
Оборотът е различен за всички
Очевидно е, че текучеството на персонал зависи от бизнес сферата. Шампиони тук са търговските вериги (до 80%). Подобна мобилност обаче се наблюдава главно сред служителите на по-ниско ниво. Мениджърите по човешки ресурси в търговските вериги на града твърдят, че високият оборот е само от полза за тях. „Ентусиазмът на касиерите от нова работа продължава не повече от половин година, след което се наблюдава естествено намаляване на изискванията за тях самите“, обяснява Наталия Калинина, ръководител на отдела за персонал на веригата хипермаркети O’Key. „Те се заменят. от нови хора, пълни с ентусиазъм. " Също така е важно продажбите на дребно да са технологично усъвършенствани и стандартизирани, отношенията с клиентите да не са обвързани с конкретен служител, а смяната на „отегчен“ служител на нов е безболезнена за бизнеса. По същата причина има голям оборот (отново сред персонала от по-ниско ниво) в хотелиерството и ресторантьорството - той може да надхвърли 50%. Що се отнася до квалифицираните служители, оборотът, разбира се, е по-малък, но също така зависи от спецификата на бизнеса. Например сред маркетолозите и мениджърите по човешки ресурси той е доста висок. По-малко сред техниците и адвокатите. Нисък оборот има в онези области, където има малко квалифицирани специалисти и компании, в които знанията им могат да бъдат приложени. В областта на високите технологии, където човешкият капитал е основното конкурентно предимство, уволнението на един специалист може да се превърне в катастрофа за бизнеса. Най-скъпо за компаниите е подмяната на топ мениджърите. "Има такова понятие -" периодът на ефективност на служителите ", - обяснява разликата в" мобилността "на представители на различни професии, старши мениджър човешки ресурси на компанията Fatsit Светлана Сорокина . - За търговски представител това трае не повече от две години, за мениджър от средно ниво - 4-5 години, а за пазач например завинаги. Ако служителят не е достигнал ново ниво през определения период на време, тогава той е баласт за компанията. " Непрогресивните служители никога няма да доведат компанията до нови граници, а напротив, те създават "блато".