Тарское Иртиш
„Да ви покажа ли нещо?“
Дежурни въпроси с безразлични очи.
Остава впечатлението, че в курсовете по продажби този въпрос се забива в мозъчната кора и се представя като алфа и омега на успешните продажби. Всъщност той обърква по-голямата част от потенциалните купувачи и ги принуждава да напуснат магазина възможно най-скоро. И понякога, забравяйки за причината за посещението, просто искам да кажа на едно дълго и едро момиче, което бих искал да видя.
Един ден влязох в канцеларски магазин и тъкмо започвах да надничам през витрина, когато изведнъж отзад прозвуча взискателно момиче:
- Младеж, кажи каквото ти трябва!
Почти вдигнах ръце от изненада.
В друг магазин млад мъж ме тероризира от прага:
- Интересувате ли се от нещо?
Да, интересувам се. Какво мизерно заплащане получаваш, ако ме следваш сред рафтовете като лешояд. Когато разберете, че току-що влязох в магазина, за да видя какво се продава тук, очите ви ще угаснат, а лицето ви ще придобие безразличен, дори с оттенък на презрение, израз. Кажи, губя времето си за това. Но ако отговоря на това, което ме интересува, тогава едва ли ще бъдеш, натрапчивият ми, ще можеш разумно да обясниш. В крайна сметка на челото ви е написано: Вдигнах върховете, но ще мога да продам всякакъв боклук, иначе няма да има достатъчно за цигари.
Продавачът, който наистина разбира продукта, няма да продължи да задава глупави въпроси. Занимавайки се с бизнеса си, той няма да ви изпусне от вниманието, но няма да ви дразни. Асо, господарю, той ще изчака момента, в който направите своя избор и започнете да се оглеждате. И няма да ви накара да чакате, ще ви обясни всички тънкости и нюанси и ще ви каже от какво точно имате нужда.