Световен ден на информационната архитектура (WIAD)
Тази година темата на WIAD беше Архитектиране на щастието, понятие, дефинирано от ясна и опростена информация, която определя щастието на потребителя, който има достъп до него на сайтове и приложения.
1. Първият гост за деня беше Думитру Прунариу който създаде рамката на дискусиите с историята за излитането му в космоса, с подбора, на който беше подложен и с обучението, което имаше преди космическия полет. Запален по инженерството и летящите машини, Прунариу беше 103-ият космонавт в света (сега от 36 държави, над 500) и ни призна, че чувства, че отново има кариера на възходящ склон, поканен като лектор на много събития по света.
2. R/GA Лондон, базираната в Лондон агенция за суперзвезди имаше презентация, наречена Марките като поведение.
С 38-годишен опит, създадена като продуцентска компания за специални ефекти и събития, тя е отговорна за няколко успеха в боксофиса, включително Супермен и Смело сърце. Тяхната философия е да сменят бизнес модела си на всеки 9 години и сега работят с гигантски марки: Heineken, World Cup 2014, Baylies, Skip, Beats, Unilever, Nike, Google, McD, Coca Cola, Disney и е определен миналата година от списание Adweek като Digital Agency of the World. И става въпрос за.
Презентацията ще бъде обобщена, както следва:
Клиентите (марки) искат красиви неща и агенцията ги облича в преживявания. Те имат цялостен поглед върху цялата екосистема за комуникация с обществеността, изграждат единство около опита и му придават размер 360. Всичко това се случва, докато потребителят е централният елемент, продуктът се разработва, като се вземат предвид три необходими елемента: осъществимо, необходимо и жизнеспособно? Проучванията и непрекъснатото сътрудничество с клиента са задължителни и тяхната рецепта е породила забележителни продукти с течение на времето, както се вижда от щедрото портфолио.
Те донесоха със себе си някои казуси:
Turkcell - мобилно приложение, което предоставя персонализирана информация и услуги на клиентите на оператора, като приближава компанията до потребителя по начин, който създава нови стандарти в индустрията. Те също така разработиха други мобилни приложения под своя чадър.
BeatsMusic - Той ще дойде по подразбиране с Apple. Изключително персонализиран и интуитивен алгоритъм, направен от експерти. Съчетайте настроенията с предпочитанията и контекста с приятелски и лесен за използване интерфейс.
Heineken - С приложението Where Next - търсете в реално време информация за събития и места в определен район, като геолокацията свързва потребителя с марката, използвайки неговите предпочитания.
Prority - Свързва потребителите с изживяванията, предлагани им с приоритет: ексклузивни предложения от марки в рамките на тази платформа: предпродажба на музикални албуми, билети за концерти, отстъпки. Всичко е организирано в категории, лесно за намиране, удобно за потребителя (напомняния, известия) и в момента има над 8 милиона изтегляния.
Google отвън - Интелигентни дисплеи в Лондон, които предоставят местна и контекстна информация (времето, любопитни факти за забележителности и т.н.)
Намерих го за най-интересен Емисията - Гети изображения - куратор на изображения в пресата, който взема информация в реално време от своята емисия в Twitter и избира идеалното изображение, за да илюстрира бъдещи писмени или онлайн статии в пресата. Изключително полезен инструмент за публикации и марки, които правят маркетинг в реално време.
3. Стефан Ярка, държавна агенция ВЪЗМОЖНО говори за това как е роден сайтът Carrefour Online.
Парадоксът на пазаруването в хипермаркетите: те искат да ви държат в магазина възможно най-дълго, вие искате да останете възможно най-малко. Ето как Carrefour се появи онлайн: стартиране на електронна търговия, което ви продава свободно време. Те проучиха кои са страниците с най-голям достъп: продукти с общ списък (зеленчуци, плодове и др.), Любим ден за пазаруване и др. Като пионери, те се научиха от потребителския опит: те стартираха платформата за настолни компютри, след това мобилната версия, стъпка по стъпка. Съдържание, необходимо за започване: 14 000 снимки за продукти, така че съдържанието да е унитарно, да отразява реалността, но да е привлекателно.
ДНК на агенцията: Работи ли? (не само визуално, не само технически, не отделно - но заедно, полезно)
4. Тогава беше ред на създателите на двата онлайн героя от комикси: Фредо и Пиджин който в момента има над 10 милиона фенове:
В хумора, както във всичко в интернет, човешките ценности са тези, които стават вирусни, независимо как са облечени. Въпросите, които винаги се задават, когато една идея възникне и я усъвършенства, са: „С каква човешка ценност играем?“ Как правиш шегата смешна за възможно най-много?
Интересен съвет, идващ от опита на обработено съдържание: понякога, променяйки реда, перспективата може да трансформира същата идея.
5. Адриан Якоми Старши мениджър на проекти и UX, Cactus Ideas - Малка част от щастието в здравеопазването
Той имаше презентация за контекста на здравната система в новата информационна ера. Щастието е относително, различно за всеки индивид, но без здраве не е възможно. Пациентите вече не са сами пред лекаря, а са заобиколени от семейства, интернет, социални медии, устройства, болници, центрове.
6. Дан Никулае Основател и генерален мениджър, Panacle
Macrina Damian UX Designer, Panacle - Architecting Doctors ’Happiness
Или „Как да въведем пациентите и лекарите в обща дигитална среда?“ Отговор: Цифрова терапия. Решение: Мултимедия.
Контекст: Населението застарява, броят на хроничните пациенти се увеличава, данните се дигитализират, системата се принуждава да се фокусира върху пациента. От тези потребности възникнаха Мултимедия - мобилна мини болница, придружена от приложение, получило финансиране от Европейския съюз в размер на 1 милион ЕС и спечелило награда в Женевското изложение за изобретения. Разработена е цифрова платформа, която лекарите да използват, удобна за потребителите за специалисти, за подпомагане на всички мобилни разследвания (анализ, EKG и др.). След вземането на тестовете медицинското досие се попълва от лекаря, който се консултира, информацията автоматично се пренася в медицинското досие (тази здравна карта с чип), а диагнозата също се поставя онлайн от група от специалисти лекари, които са съгласни. на лечение.
Те възнамеряват да предложат тази услуга на медицински оператор, като допълнение към техните услуги - като пилотен проект. Пациентите ще плащат за тази услуга, независимо дали тя принадлежи на частна клиника, или ще бъде закупена от кметствата на някои населени места, които не са достатъчно големи, за да имат клиника например, където разстоянията са големи.
Те имаха доста презентация в социалните медии, в която се казва, че марките понякога имат кризи в идентичността:
а. Нарцистичната марка - ако беше човек, той щеше да си направи селфи „Най-много“ - той е позициониран по-добре от публиката, той се хвали и когато взаимодействате с тази марка, вие се чувствате непълноценни.
Техният съвет: без стереотипи, бъдете автентични, отнасяйте се към своите връстници/клиенти.
б. Хистрионната марка - иска, изисква и търси внимание
Всичко е призив за действие, така че са необходими аргументи, за да бъдем по-дискретни, ненатрапчиви.
в. Граничната марка - противоречи на същия канал, объркващо.
Пример: Селянски марки и др., Които имат диетични и градски целеви продукти. Традиция срещу иновации. Това се случва, когато PR и рекламата не са в една и съща агенция.
Решението: да се намерят общи съобщения за всички медийни канали, единна информация.
г. Асоциалната марка - не отговаря на коментари, мълчи, нацупен, студен. Дори и да предлага добри услуги или продукти, отношенията с потребителя са нещастни.
Съвет: трябва да сте по-съпричастни, по-адаптивни.
д. Марката OCD - твърда, недостъпна, трудна за разбиране
Предоставя информация, твърде конкретна, твърде сложна, говори твърде специализирана за клиентите.
* Все пак трябва да кажа това: презентацията не ми се стори конструктивна, по-етични биха били безименни примери - публичното позоряване само затваря врати и носи враждебност при решаването на тези недостатъци. Надявам се, че моята леко отрицателна обратна връзка, както в случая с тези марки, все още е конструктивна.
Пример: през 2012 г. сайтът Cosmote беше много остарял както на ниво десктоп, без мобилната версия. Актуализирано и отзивчиво искане. Те документираха и дефинираха всички хора, започнаха от доста напреднала точка с клиента, работеха 4421 часа (докладвани) и +370 html файла, 50+ вътрешни процедури, от които съдържанието продължи 20 седмици. Те се фокусираха върху магазинната страна на сайта, но частта от корицата също работи доста - 2 месеца. Животът на проекта беше 6 месеца поради поглъщането на Telekom, а крайният срок за новия сайт (с нов екип, нови заинтересовани страни, нови политики и оферти и т.н.) беше 4 месеца.
Моят акаунт - е приложение на Telekom, чрез което клиентите могат да потвърдят своя акаунт и да получат достъп до специални услуги. Беше свършена много работа, но около 70% от структурата на стария сайт остана в Telekom. Алекс преподава и магистърска степен в UX курс.
Последна дискусия с някои от лекторите (Fredo & Pid’jin, RG/A, Grapefruit, Iacomi)
Как да убедим клиентите? Например, като им покажете бъдещите предимства или недостатъци на настоящия опит, като разберете кои пружини биха го убедили (желанието за иновации в сравнение с конкуренцията, към началниците и т.н.).
Потребителите могат да променят нещата в информационната структура от първоначалния план чрез своя опит? тук мненията бяха разделени: някои казаха, че потребителите са непредсказуеми, но могат да бъдат образовани, но тези, които се развиват, не са крайни потребители и трябва да ги вземат предвид (въпреки че първата реакция е „Omg, те го правят погрешно!“)
Ролята на съдържанието - Те се съгласиха, че е така всичко, но това зависи от естеството на приложението, понякога то просто трябва да бъде функционално.
Иначе тазгодишното издание е много успешно, WIAD е събитие, към което винаги се връщам с удоволствие.