Съвети за маркетинг на фитнес от Антонио Силва
Антонио е Силва: Международно признат експерт по здравен мениджмънт и консултации във фитнес студио: - Концепции за управление на маркетинга за фитнес студиа
BildCustomer печалба чрез качествени входни тестове
Никога не съм виждал фитнес зала с отстъпки, която предлага добър първоначален тест. В този случай качеството означава разработване на решения на проблеми, които са специално пригодени за клиента. Да се създаде рамкова програма, с която клиентът вече може да постигне успех в рамките на три месеца.
Рекламите, насочени към привличане на клиенти във вашата фитнес зала, се нуждаят от изискано и подходящо заглавие. Например „Достатъчно е - не мога повече“ като реклама
за програма за отслабване или „Дюселдорф се подготвя“ като кампания срещу
Проблеми с кръвообращението, убийствено забавление (нова програма за упражнения). Почти разпродадени, остават само 20 места (намаляващи проучвания).
Придобиване на клиенти чрез използване на времето за почивка
Предложете на клиентите си възможност да имат заместител, обучен за времето, в което отиват на почивка (т.е. да не тренират с вас). Това може да е потенциал
Бъдете нов клиент. Моят опит; След това 70% подписаха договор.
Диабетиците като нови клиенти за фитнес
Международната федерация по диабет (IDF) показва, че 12% от германците са диабетици. Всеки ден над 700 души развиват диабет тип 2. Спорт за рехабилитация за
Диабетикът може да бъде спорт, за който вашите служители са обучени
трябва да бъде и това се субсидира от здравното осигуряване.
Клауза за увеличение на цената като част от договора за фитнес студио
Клиентът трябва да намери тази клауза в договора си (увеличение на цената с 1 EUR на месец всяка година), в противен случай той ще види зададената цена като "essentiale negotii", т.е.
Основен консенсус на договора, който не може да бъде променен и той може да обмисли
ще позволи да се отмени абонамента без предизвестие.
Такситата като мобилно рекламно пространство
Причините за реклама на вашето студио с такси са очевидни. Като пътуваща реклама, таксито е в движение 24 часа в денонощието на интересни места във вашия град.
Свържете се с таксиметровите шофьори, които имат мини карти с фитнес карти за вас
разпределят своите пътници на комисионна база.
Добре убеден преди началото на пробното обучение!
Два начина да предизвикате интерес към фитнеса преди пробното обучение са - Входни дъски за пътеки (пред вашето студио дъска показва кои клиенти отиват
Идват пробни обучения) Като клиент се чувствате като кралски особи. - опит
Чекиране (с ключа на шкафа всеки клиент получава карта в DIN
Формат 4, на който се отбелязва следното: (1) - Име на клиента (написано на ръка
въведен) и изречението - „Днес ще бъдете личен треньор Мартин Майер
лично гледани ". (2) - Процедура за пробно обучение - Анамнеза и дискусии за целите,
Измерване на кръвно налягане, измерване на анализ на тялото, индивидуално 30 минути. лично обучение
последвано от добре дошли напитки. Чувствате се много професионално
гледани и в добри ръце и шансовете за получаване на договор ще бъдат
Най-лошият кошмар на управителя на фитнес клуб е да умира всяка година
Фитнес членството вълна от анулирания малко преди лятното часово време. всичко
Фитнес залите на възраст над две години трябва да се справят с този проблем
Сериозно зает, степента на прекратяване (добавяне/премахване) е под 15%
почти невъзможно. Те не могат да избегнат определен процент на прекратяване, защото
Някои обстоятелства също не можем да променим (работа, болест, взаимоотношения,
Аз съм моето мнение; най-добрият начин да научите колко здрави
Подобно на фитнес, също се анализира скоростта на отбиване
Термометър за треска нивото на температурата е толкова болно, че пациентът е болен.
За момент забравете да раздадете ваучери (промоции) и
вземете нови клиенти. Вашата основна цел е да задоволите вашите клиенти и
За да получите няколко съкращения, не можете да получите безкрайно нови клиенти.
Потенциал на клиента за вашето местоположение
Те имат ограничен водосборен басейн, не могат да търсят нови безкрайно
Членове на "лов". Всеки супермаркет, аптека или пекарна знае това
Територията е ограничена, затова защо трябва да бъде неговият продукт и удовлетворението на клиента
непрекъснато се подобрява. Фитнес е същото. Потенциал за клиенти във фитнес зала
Басейнът е на максимум 15 минути път с кола от вашето местоположение. Това
Басейнът е разделен на три части, клиентите във вътрешната зона (0-5 минути) далеч
е причинена най-голямата част от вашия клиентски дял (до 70%). От клиенти на
втора зона (10 минути) са около 20% от клиентите, от клиентите в третата,
във външната зона (15 минути) се очакват само около 10% от клиентите. Не забравяй
Анализирайте вашите конкуренти във водосборния басейн и заедно
Изследвайте припокриващи се области.
„Искам да анулирам абонамента си ...“
Има няколко причини, поради които членовете на фитнеса могат да се откажат,
много клубни мениджъри обичат да се лъжат защо членовете им напускат
като: новата фитнес зала с отстъпка, няма повече покупателна способност или също
много безработни .... В годините ми опит истинските причини са налице
напълно различни теми, свързани заедно:
40% напускат, защото са били раздразнени от служител или услуга (напр. Грижи, чистота, дружелюбност или продължителна загуба на час по гимнастика) 30% имат
прекратени, защото вече не са доволни от продукта. (Състояние на устройството
твърде стара или оферта за групово обучение) 20% са се отказали, защото са имали своите
не са постигнали цели за обучение. 10% напуснаха, защото бяха нови
Имайте приятели/връзки. 5% напуснаха, защото бяха нови
Имате работа/местожителство. 4% напуснаха, защото имаха нова фитнес зала
са намерили евтини публикации. 1% отказват, защото са болни, нали?
Можете обаче да намалите значително статистиката си за прекратяване
те приемат тези въпроси сериозно и не винаги добавят нещо ново и безсмислено
опитайте, никой член не остава, защото използва фитнеса с бяла боя
Нов отдел: обслужване на клиенти
Намерете служител, който да носи отговорност отсега нататък
За обслужване на клиенти е най-добре да имате служител, който е изключително весел и
е любезен по природа. Този служител отговаря за
Решаване на жалби от заявки на клиенти Вашата снимка трябва да бъде включена на входната дъска
Вижте ясно изходното описание, както и дните, в които са
съоръжението е присъствие. Също толкова важни са имейл адресът и a
Телефонният номер (мобилен) е ясно видим. Всеки нов член получава с
приветственото му писмо, за да видите точно тази информация със снимка. Тези
Служителите трябваше да започват въпроси на клиентите четири пъти в годината и
Този служител трябва да бъде в редовен контакт с всеки отдел, за да разрешава по-лесно всички искания от клиенти и служители, разбира се в сътрудничество с клуба
Мениджър. Всеки месец има писмен отчет за удовлетвореността на клиентите
стоеше. Нови витрини За съжаление ние като потребители винаги сме ентусиазирани
когато има нещо ново, че е човешко и "нормално", когато получа нещо ново.
Ходенето на фитнес е същото, трябва да имаме членове три пъти в годината
да предложи нещо ново. Какво означава три пъти в годината? и какво ?
Много е важно да вземете (или да замените) ново оборудване за обучение, никога да не купувате едно оборудване, а две до четири нови съоръжения. Ако закупите само устройство, членът не приема устройството сериозно, устройството не създава отдел. Също така трябваше да препроектират част от програмата по гимнастика три пъти в годината, моля, попитайте предварително проучване на клиенти и служители (за желания и тенденции). Сменят нещо три пъти в годината
в декорациите на входа/зоната за плота, като например нов диван
Група столове, нов светлинен дизайн или нов плазмен телевизор. Нека вашите служители предлагат нови идеи.
Всеки член на фитнеса, който тренира с вас, има тренировъчна цел, ако няма тренировъчна цел
постигнато (или чувството, че никога няма да може), тогава определено ще го направи
отмени. Трябва да вземете уводен тест и всичките три за всеки нов член
Правете малък ReTest (анализ на тялото) в продължение на месеци. Според моя опит 60%
от всички фитнес студия имат входен тест, но никога повторен тест
имам. Знам, знам, че в момента мислите, че това е много работа, но ще бъде
Намалете настоящата им скорост на прекратяване с голяма сума.
Вашите клиенти трябва да получат тази информация от своя фитнес треньор: точната цел за три месеца (краткосрочно), за шест месеца (средносрочно) и една година (дългосрочно). Ако клиентът не знае какъв е техният статус на обучение, той губи целта си за обучение и още по-лошо желанието си за обучение. Просто разделяте целите на обучението и клиентите си
по-малка "доза", което прави всичко по-объркващо. Например: той има за цел тренировка да отслабне с 17 килограма, целта за обучение през първите три месеца да отслабне с шест килограма, целта за тренировка да загуби пет килограма след шест месеца и да загуби още шест килограма след една година. Можете да се стремите по същия начин и с други тренировки като повишена издръжливост