Страхотният тест за подстригване
Все още смазваме гела за коса, без да питаме, не винаги предвиждаме цени, но в столицата можем да избираме от цветна оферта и уебсайтовете също стават все по-чести. Отидохме при фризьорите в столицата и в провинцията като потребители, обобщихме смесени чувства какво можем да очакваме като клиент във фризьорски салон.
Тъй като напоследък беше споменато няколко пъти какъв точно вид услуга извършват фризьорите и при какви условия трябва да гарантират свършената работа, направихме по-тесен фризьорски тест, състоящ се от 8 елемента. 7 от тестваните фризьори се намират в столицата, 1 в провинцията, има член на франчайз верига, има „луксозен фризьор“ и има и прост малък салон.
В тази връзка бяха открити следните типове:
Мрежи: верига, работеща под една и съща търговска марка, дизайн, цени и условия, както и същите използвани материали (шампоан, боя и др.), нейните членове са свързани чрез договор за собственост или франчайз. Те се характеризират с факта, че обикновено приемат гости без настаняване, с широко работно време, а цените им са по-ниски от средните. Ред и чистота, коректни условия. Пример: Bio Hair, Haircut, Lafferton.
Наети столове: инвеститор или фризьор отдава фризьорски салони („столове“) в стая, която е купил (наел) и е проектирал. Добре познатата и дори утвърдена клиентела може да бъде привлекателна за по-младите фризьори, които по този начин могат да изградят клиентела за себе си в допълнение към ученето. По-строгите правила са по-рядко срещани, въпреки че тарифите обикновено са еднакви за всички фризьори, работещи там.
Малки фризьори: обикновено бръснарница, по-рядко 2-3 в една ръка. Фризьори, наети като самостоятелно заети или по-рядко наети в магазина, същата тарифа, същите използвани материали.
По време на теста бяха оценени следните ключови аспекти сред доставчиците на услуги:
· Назначаване, незабавен прием
· Допълнителни (не фризьорски) услуги
· Тоалетна може да се използва за гости
· Качество на използваните материали
The назначаване вашият въпрос зависи от това кой тип фризьор е описан по-горе. Докато някои мрежи предпочитат резервация без уговорки, други мрежи (например Lafferton) работят с по-всеобхватна резервация за среща. Може да се почувства, че човешките нужди също са разделени на две: някои, ако изведнъж решат да се подстрижат, искат услугата незабавно, други предпочитат да резервират час до седмици предварително. НА времето за изчакване разбира се е свързано чрез пристигане навреме или просто отпадане от доставчика на услугата: времето за изчакване е наистина досадно само ако чакаме до час, за да запазим час. За съжаление намерихме пример за това в нашия тест. По време на теста намерихме пример за онлайн резервация само в един фризьорски салон (Lafferton), което е странно в началото на 2017 г.
Екстрите, предоставени в допълнение към стандартните фризьорски услуги, се тълкуват по много различни начини от мнозина. На нашия въпрос няколко души отговориха, че можете да четете търговски списания безплатно в магазина, поради което имате смелостта да го наречете екстра. В същото време бяхме изненадани от това колко хора предлагат на гостите безплатно кафе, чай и закуски. Безплатен Wi-Fi е на разположение в един от фризьорите. Странно е да се налага да го наричаме екстра, но за съжаление не е обичайно да се гарантира използването на тоалетната. В нашия тест обаче всички доставчици посочиха, че тоалетната е на разположение на гостите.