Стъпки, които да следвате в случай на повреда

Щетите се уведомяват чрез Call Center с програма NON STOP, 24 часа в денонощието, 365 дни в годината, включително СЪБОТА и НЕДЕЛЯ, на номер за обаждане 021.9669 и на номер 004.021.601.15.99 за обаждания от чужбина. (Тарифите за разговори към краткия номер 021.9669 се прилагат в съответствие с тарифите на Telekom в сила. Подробности на www.Telekom.ro/personal/asistenta/)

превозно средство

Уведомяването за щетите се извършва веднага след повредата или веднага след като сте разбрали за възникването й, само по телефона, на горния номер. Уведомяването за щетите трябва да бъде направено незабавно, дори ако искате да установите щетите в друг ден.

Уведомяването за щети включва предоставяне на информация за събитието:

  • Идентификация и данни за контакт на лицата, участващи в събитието, особено на лицето, което дава одобрение, на лицето, управляващо превозното средство, както застраховано, така и повреденото - ако е приложимо;
  • Причините и обстоятелствата, при които е настъпило събитието, включително подробности за мястото на събитието и времето на неговото настъпване - дата, час;
  • Данни за идентификация на превозните средства, участващи в събитието;
  • Подробности относно местоположението и състоянието на повреденото превозно средство (независимо дали е подвижно или не);
  • Мястото, където искате да направите находката.

Горната информация е лесна за предоставяне, ако имате под ръка поне следните документи:

  • застрахователна полица,
  • вашата лична карта,
  • лична карта/удостоверение за регистрация на повреденото превозно средство,
  • свидетелството за управление на лицето, което е управлявало повреденото превозно средство,
  • документите, издадени от властите (полиция/пожарникари/и) или любезното изявление, според случая,
  • други документи, предоставени от представеното събитие.

Горните документи представляват изброяване на документите, които е полезно да бъдат под ръка за уведомяване за щетите и не представляват документите, необходими за разрешаване на щетите.

След като предоставите тези данни, ще получите номера на файла, който трябва да бъде запазен и трябва да бъде представен в точката на намиране, като в същото време ще получите цялата информация, необходима за извършване на установяването на щети.

Актове за кражба на щети от/от моторни превозни средства, застраховани КАСКО

Кражбите на моторни превозни средства се обявяват веднага след като бъдат установени чрез обаждане до спешна служба 112.:

За кражби от моторни превозни средства (касетофони, огледала, гуми и др.) Се съобщава в полицейското управление в района, където е извършена кражбата.

  • Лична карта/лична карта на застрахования или на делегата;
  • Удостоверение за регистрация на откраднатия автомобил
  • Копие от полицата на КАСКО или знания за номера и поредицата на застрахователната полица.
  • Полицейско удостоверение, удостоверяващо кражбата; това се подава, след като кражбата е била докладвана на OMNIASIG веднага след като е била освободена от полицията
  • Пълномощно от фирмата, ако автомобилът е собственост на фирма;
  • Нотариално пълномощно, в случай че собственикът не може да се яви за находката;
  • Пълномощно от лизинговата компания, ако автомобилът е собственост на лизингова компания.

* Документите, споменати на този сайт, представляват минимума, необходим за отваряне на досието за щети; Инспекторите за щети на OMNIASIG могат да поискат допълнителни документи за всеки отделен случай, след като направят констатацията.

След отваряне на файла

  • Клиентът ще поиска от инспектора за щети, който е изготвил констатационната бележка, списъка с ремонтни единици, с които OMNIASIG е сключил споразумения за пряко сетълмент (плащането на обезщетение се извършва директно от OMNIASIG на съответното звено и ремонтираното превозно средство се взема от клиента въз основа на приемането на плащането).
  • До приключване на ремонта искането за обезщетение, фактурата за ремонт, сметката за ремонт, както и документите, изискани от констатационната бележка, се представят на OMNIASIG. За ремонтни единици, с които OMNIASIG е сключил споразумения за директно сетълмент, освобождаването на превозното средство от услугата се извършва на базата на „приемане на плащането“ (сетълментът се извършва директно между сервиза и OMNIASIG, клиентът не е длъжен да плаща стойността на ремонта). За да ускорите получаването на приемането на плащането или моментът на издаване на превозното средство да съвпадне с момента на завършване на ремонта, моля попитайте ремонтната единица за окончателната оценка на ремонта поне 2 дни преди края на ремонта.

! След приключване на каквито и да е щети (независимо от броя на щетите, регистрирани от превозно средство), застрахованият няма задължение да извърши допълнително плащане (възстановяване на застрахователната сума), като застрахователната сума остава тази от сключването на застрахователната полица.

За съдействие в случай на повреда можете да се обадите на телефонните номера 021.224.01.01 или 021.224.51.05 или на имейл адреса [email protected], за Букурещ.

За да се свържете с службата за щети във всеки клон на OMNIASIG, влезте в списъка с териториални единици.

Тарифите за разговори към краткия номер 021.9669 се прилагат съгласно действащите тарифи на Telekom.