Спортен магазин продължава
Някога спортният град Риза имаше четири спортни магазина, скоро само един. Защо?
От Кристоф Шарф
Riesa. Купуването на обувки може да бъде изтощително. Ако го направите правилно. Тогава не просто сваляте най-елегантните маратонки от рафта, а първо сваляте обувките и чорапите и навивате панталоните си: на бягащата пътека. „Заснемаме последователността на движенията и след това я анализираме с клиента“, казва Силвия Донат. 38-годишният младши е младши управител на едноименния спортен магазин на Hauptstrasse.
Скоро той ще бъде единственият в Риза - от някогашните четири спортни магазина в спортния град: Докато Sport-Henle в съседство и състезанието в Elbgalerie приключиха преди години, Sport-Steinchen в Riesapark в момента се разпродава. Много търговци се оплакват от конкурентите си в Интернет. Но Силвия Донат вече не може да чуе тази история. „Най-новите модели обувки на водещи производители на марки например не се предлагат в Интернет на цена“, казва търговецът. Производителите ще могат да гарантират с договор кой продава текущата мода къде - и на каква минимална цена.
Семейният бизнес поддържа връзка с Adidas от почти 30 години. Старшият шеф Вернер Донат все още може да си спомни как редовно е карал компанията Passat, доставяна от Adidas, до склад на Adidas близо до Лайпциг, за да вземе нови стоки. „По това време се помещаваше в бивша зала за пропан-бутан.“ Осемте служители отдавна не са се занимавали с подобно нещо: Касовата система записва инвентара на всяка отделна ракета за тенис на маса и - ако артикулът е кратък - автоматично задейства поръчката за една нощ . Малко по-късно услугата за колети носи точно липсващите продукти.
Подобно е и в онлайн бизнеса - но Sport-Donat се фокусира върху продажбите лице в лице. „Според нашия опит клиентите искат да докоснат стоките и да ги изпробват“, казва Силвия Донат. Интернет, например, не може да предложи анализ на бягащата пътека - както и личните разговори. Подобно на други спортни магазини, магазинът Riesa Intersport се фокусира върху наемането на ски през зимата. „Дори имаме ски пътуване за клиенти, което ходи до австрийския Пицтал от 15 години,“ казва Вернер Донат. Събития като „Ladys Night“, което също ще се проведе на Hauptstraße през 2018 г., също служат за насърчаване на лоялността на клиентите.
Местоположението на Riesa не е толкова лошо за индустрията, както казват някои: водосборният басейн на града се простира чак до южната част на Бранденбург. И тогава през лятото идват много туристи от Elberadweg, които се нуждаят от нови шорти за колоездене или дъждовни пончота.
Семейство Донат отвори спортния си магазин на Hauptstrasse в деня, когато D-Mark дойде в Риза - 1 юли 1990 г. „Преди това в този момент имаше магазин за диети, но той беше само 50 квадратни метра“, спомня си старшият мениджър Вернер Донат. Оттогава той възстановява и значително разширява бизнеса си три пъти - през 1993, 1998, 2013 г. „Изградихме цялата къща, включително статиката“, казва 63-годишният. За това всеки път се дължи шестцифрена сума.
И защо Donats изобщо отвориха спортен магазин? „Това беше чисто съвпадение“, казва Вернер Донат, който е работил със съпругата си Марион в ГДР в стоманодобивната фабрика. Марион Донат искаше да създаде магазин на свободното място една година преди падането на Стената. По искане на властите на ГДР това щеше да се превърне в магазин за хляб. Но тогава държавата беше история по-бърза от очакваното и търговски представител от запад даде на семейството идеята за спортния магазин - дори ако вече имаше магазин HO от дивизията в съседство. За разлика от Intersport-Donat, това е дълга история. Но Donats иска да продава спортни обувки за дълго време напред.