Служителите на Amazon слушат вашите разговори с асистента на Alexa
ВИДЕО. Според Bloomberg в Amazon работят хиляди хора, за да преглеждат понякога личните разговори на потребители на своя гласов асистент Alexa.
Интелигентните високоговорители станаха ли нови шпионски инструменти? Въпросът възниква по време на разпространението на свързани обекти, което трябва да улесни ежедневието ни. И статия на Bloomberg, публикувана в четвъртък, добавя масло в огъня: Amazon работи по хиляди хора по целия свят, чиято работа е да слушат записи, заснети от високоговорители на Echo, използвайки виртуалния гласов асистент Alexa., За да ги транскрибира и анотира. Заявената цел на компанията: да помогне на Alexa да разбере по-добре човешкия език и по този начин да подобри нейната функционалност, за да обслужва по-добре потребителя.
Тези записи ще бъдат направени от разговорите на потребителите с машината, но също и с определен „фонов шум“. Според Bloomberg, цитирайки служител в района на Бостън, по-голямата част от работата включва анализ на записани гласови данни за конкретни звуци или думи. И това, за да ги направим по-добри и да направим алгоритъма на Alexa по-ефективен. Но от време на време Alexa взема фрагменти от лични разговори. Сайтът споменава по-специално жена, която пее не в тон под душа, или дете, което крещи някой да дойде да й помогне. Някои записи са още по-обезпокоителни. По този начин двама от служителите, интервюирани от Bloomberg при условие за анонимност, смятат, че един ден са чули през заграждението, което би означавало сексуално насилие. Amazon казва, че има въведена процедура, която да се спазва в такива случаи, но служителите казват, че след проследяването на чутото компанията е уведомила, че не е тяхна отговорност да действат.
Поверителността, в основата на политиката на Amazon ?
В имейл до Bloomberg компанията на Джеф Безос казва, че приема „сигурността и поверителността на данните на клиентите много сериозно“. „Ние анотираме само малка извадка от гласови записи, предоставени от Alexa, за да подобрим интерфейса и потребителското изживяване“, добавя тя и добавя, че няма толерантност към злоупотреби със системата. „Цялата информация се третира с изключителна поверителност“. На своя уебсайт Amazon обяснява, че използва потребителски заявки към Alexa, за да обучи по-добре своите системи за разпознаване на глас и в крайна сметка да подобри езиковото разбиране, за да осигури по-добър продукт.