Скоростта на доверие Стивън М
Здравейте, това е Поли!
Бях на ваше разположение, за да ви дам: отстъпки, безплатни продукти и други удобства на нашия сайт. За начало получавате аудиокнига БЕЗПЛАТНО. Щастлив с подаръци? Регистрирайте се ТУК!
ФИЗИЧЕН ПРОДУКТ
Може да бъде закупен и с възстановяване на сумата. Доставя се с куриер.
Бързината на доверието: Единственото нещо, което променя всичко от Стивън М. Р. Кови и Ребека Р. Мерил е малък трактат за доверието. Стивън МР Кови ви показва пътя към доверието: как да го спечелите, да го изградите, запазите и включите във всеки аспект от живота си, защото, както той ще демонстрира в цялата книга, по-голямото доверие генерира по-добри резултати., с по-ниска цена, за по-кратко време, както в професионални, така и в лични отношения. "Скоростта на доверието" е както книга за личностно развитие, но и книга за лидерство, като Кови смята, че: "доверието е ключовата лидерска компетентност на новата глобална икономика".
Стивън М.Р. Кови е бивш бизнес специалист и предприемач, „превърнат“ в писател и говорител, който успя да се открои като доверен специалист чрез тази книга, превърнала се в бестселър на „Ню Йорк Таймс“. Кови е съосновател и главен изпълнителен директор на CoveyLink Worldwide, но също така и търсен, важен и убедителен консултант по въпроси на доверието, лидерството, етиката и високото представяне. В речите му се твърди, че нищо не е по-бързо от скоростта на доверие и че скоростта на установяване, увеличаване, разширяване и възстановяване на доверието с всички участващи страни е ключовата компетентност на лидерството в новата глобална икономика.
„Малко неща могат да помогнат на индивида повече от това да му дадете отговорност и да му кажете, че му се доверявате.“ (Букър Т. Вашингтон)
Авторът говори за кризата на доверието, изправено пред глобалното общество във всички видове взаимоотношения, и за високата цена, която плащаме поради недоверие: „Липсата на доверие удвоява разходите за бизнеса“ (Джон Уитни). Гледката на Кови е, че доверието е единственото нещо, което може да промени всичко, така че той счита за жизненоважно всеки от нас да се научи да носи „очилата на доверието“, като подчертава предимствата, които то има на всички нива от живота ни:
„Високата увереност е като квас за хляб, който кара всичко да расте. В компанията високото доверие значително подобрява комуникацията, сътрудничеството, изпълнението, иновациите, стратегията, ангажираността, партньорството и взаимоотношенията с всички акционери. В личния ви живот високата увереност значително повишава вашия ентусиазъм, енергия, страст, креативност и радост в отношенията със семейството, приятелите и общността. Очевидно дивидентите се състоят не само от по-висока скорост и нарастваща икономика, но и от по-голяма радост и по-добро качество на живот. "
КАК РАБОТИ ДОВЕРИЕТО?
Според Кови доверието е една от най-силните форми на мотивация и вдъхновение, а също и функция на две неща: характер и компетентност. Характерът включва: почтеност, цел, която трябва да се следва, намерение към хората, а компетентността включва способностите, уменията, резултатите и резултатите на индивида.
ПЕТИТЕ ВЪЛНИ НА ДОВЕРИЕТО
Петте вълни на доверие определят петте нива или контекста, в които хората установяват доверие. Кови е убеден, че ние, хората, сме изключително способни да променим нивото на доверие във всяка връзка, стига да се научим да действаме отвътре навън. 5-те вълни на доверие представляват структурата за разбиране и постигане на доверието. В края на петте вълни авторът обещава, че:
• Ще виждате, ще говорите и ще се държите по начини, които установяват доверие;
• Ще спечелите чифт „очила за доверие“, за да можете да видите доверието по съвсем различен начин - начин, който ще ви отвори очите за възможности и ще ви позволи да увеличите увереността си;
• Ще придобиете език, за да говорите за доверие;
• Ще развиете поведение, което да установи и повиши доверието, особено 13-те поведения на високо доверени хора и лидери по света, и ще разберете как можете да се държите по начини, които изграждат трайно доверие;
• Ще разберете, че сте влиятелен човек, че сте лидер, дори и само за себе си.
Освен това авторът обещава, че прилагайки принципите в книгата:
• Ще изградите по-силни, по-устойчиви взаимоотношения;
• Ще получите по-добри резултати;
• Ще имате повече възможности, повече влияние и повече забавление;
• Ще научите как да установявате, възстановявате и разширявате - единственото нещо, което има ефектно въздействие върху всичко останало в живота ви - доверие.
Първата вълна - САМОДОВЕРЕНИЕ
„В бизнеса, отношенията, семейния и личния живот е разумно да се признае способността на хората да се учат от грешките си и да се променят.“
Самочувствието се отнася до способността ни да поставяме и постигаме цели, да спазваме ангажименти, да прилагаме теорията на практика и да вдъхваме доверие на другите. Ключовият принцип зад тази вълна е достоверността, която идва от корена на латинската дума „вяра“, което означава да вярваш. Това е основополагащият принцип, който ни позволява да установим и поддържаме доверие на всички нива.
В тази глава ще намерите начини да станете доверен човек както за себе си, така и за другите. Също така тук ще открием четирите ядра на достоверност, а именно: почтеност, намерение, способности и резултати, които ви правят правдоподобни както за себе си, така и за другите.
Авторът говори за качествата, които включва целостта, за методите, чрез които можете да увеличите своята почтеност, но също така и за въздействието, което увеличаването на почтеността има върху скоростта и цената на извършване на важните неща в живота ви. Също така ще разберем какво е намерението, какво е значението му, какво е въздействието му върху доверието и кои са ускорителите, за да имаме по-добри намерения.
Ще бъдете поканени да откриете своите способности: таланти, умения, знания, компетентности и способности, които ви позволяват да се представите отлично; за да увеличите способностите си и да откриете механизма, чрез който бихте могли да увеличите уменията си за самоувереност. Най-накрая авторът ви предлага модел за правилна оценка на вашите резултати, но също и метод за подобряване на вашите резултати.
Втората вълна - ДОВЕРИЕ ВЪВ ВРЪЗКИ С ДРУГИ
„Ние се съдим по това, което се чувстваме способни да направим, докато другите ни съдят по това, което вече сме направили. (Хенри Уодсуърт Лонгфелоу)
В тази глава авторът се позовава на това как да създадем и увеличим доверителните сметки, които поддържаме с други. Ключовият принцип, залегнал в основата на тази вълна, е постоянното поведение, като тук авторът извежда на преден план 13-те ключови поведения, общи за високо доверените лидери по света.
Тези поведения се основават на принципите, които управляват доверието във взаимоотношенията с другите, а веднъж научени и приложени водят до значително повишена способност за изграждане на доверие с всички участващи за подобряване на взаимоотношенията и постигане на по-добри резултати.
Тези 13 ключови поведения са:
8. Сблъсък с реалността;
12. Уважавайте ангажиментите си;
Оценката на това поведение ще ви помогне да съставите план за действие, за да преминете към конкретна промяна. Авторът предоставя на ваше разположение два много полезни инструмента в това отношение: някои надеждни съвети за повишаване на самочувствието ви и диаграма, с която да оцените 13-те поведения, изброени по-горе, на нивото, към което са към момента на лице. По този начин ще можете да разберете къде се намирате и къде искате да отидете и след като сте си поставили цел, ще трябва да предприемете постижими стъпки, да поемете ангажимент към себе си и да го уважавате.
Трета, четвърта и пета вълна - ДОВЕРИЕ В УЧАСТНИТЕ СТРАНИ
Изхождайки от предпоставката, че в този момент вече имате инструменти за изграждане на доверие: 4-те ядра на доверие и 13-те поведения, авторът разкрива тук контекста, в който можете да използвате тези инструменти за увеличаване на скоростта, намаляване на разходите, създаване на стойност, за да установите доверие и да увеличите максимално вашето лично и организационно влияние.
Третата вълна - ОРГАНИЗАЦИОННО ДОВЕРИЕ - се отнася до начина, по който лидерите могат да изградят доверие във всички видове организации, включително предприятия, организации с нестопанска цел, държавни структури, образователни институции и т.н. Ключовият принцип зад тази вълна е синхронизирането. Синхронизацията помага на лидерите да премахнат седем от най-коварните и скъпи организационни такси:
вместо това създава седем огромни дивидента от организационното доверие:
Също в тази вълна авторът включва семейството, твърдейки, че семействата също са организации и че всички аспекти, разгледани в тази глава, се отнасят до семейството като всяка друга организация. Как можете да насърчите децата си или други членове на семейството да постигат по-добри резултати? Отговорът е възможно най-прост: моделиране на 4-те ядра и 13-те поведения.
„Независимо от организацията - независимо дали става въпрос за бизнес, организация с нестопанска цел, отдел или екип в по-голяма организация, или това е семейството, жизненоважно е да осъзнаете, че го проектирате или подравнявате по начин, който установява доверието много добре би могло да определи най-голямото ви влияние. Правейки това, вие повлиявате положително на останалите неща в организацията. “
Четвъртата вълна: ДОВЕРЕНИЕ НА ПАЗАРА
Това е нивото, на което почти всички ясно разбират въздействието на доверието. Принципът, който стои зад тази вълна, е репутацията, която Уорън Бъфет каза: „Изграждането отнема 20 години и пет минути за разрушаването“. За да илюстрира колко много може да означава добрата репутация на марката, Кови цитира Пиер Омидяр, основателят на eBay, който, попитан какъв е най-значимият урок на eBay, отговори: „Забележителният факт, че 135 милиона хората са научили, че могат да се доверят на непознат ".
„Имаме бизнес принцип, който казва: Нашите активи са нашите хора, нашият капитал и нашата репутация. И ако някой от тях бъде намален, последният е най-труден за победа. “ - Ханк Полсън, президент и главен изпълнителен директор, Goldman Sachs
Четвъртата вълна е свързана с марката на вашата компания (както и с вашата лична марка), която отразява доверието, което клиентите, инвеститорите и другите на пазара имат към вас. Така че ще научите как да изградите надеждна марка, как да подобрите собствената си марка и репутацията си на човек, като най-накрая си спомните това: доверието, което успяваме да изградим в една организация и на пазара, е резултат от доверието в които изграждаме първо в себе си.
Пета вълна - СОЦИАЛНО ДОВЕРИЕ (Приносен принцип)
„Приносът е намерението да се създаде стойност, вместо да се унищожи, да се върне, вместо да се вземе. И все повече хора осъзнават колко важен е приносът - и каузата, която вдъхновява - в едно здраво общество. "
Последната вълна се отнася до създаване на стойност за другите и за обществото. Принципът зад тази вълна е приносът. Като допринасяме или връщаме, ние противодействаме на подозренията, цинизма и наследството на данъците при ниско доверие в нашето общество, като вдъхновяваме другите да създават стойност и от своя страна да допринасят.
Кови говори тук за това как да разширим интелигентното доверие. Научаването как да се разшири интелигентното доверие според автора е функция на два фактора: склонността към доверие и анализ. Докато склонността към доверие е въпрос на душата (предразположението да вярваме, че хората са надеждни и желанието да го разширим свободно), анализът е въпрос на разум (способността да се анализират, оценяват, теоретизират, да разгледа последиците и възможностите и да предложи логически решения и решения).
Кови описва тук интелигентната матрица на доверие, която изглежда по следния начин:
Зона 1 - висока склонност към доверие/нисък анализ - идеалистичен подход към доверието - сляпа зона на доверие;
Зона 2 - Висока склонност към доверие/широк анализ - синергия, която издига инстинкта и интуицията до ранг на добра преценка - зона на преценка;
Зона 3 - Ниска склонност към увереност/нисък анализ - нерешителност, несигурност, нужда от защита, притеснение, колебание и обездвижване - зона на нерешителност, липса на увереност;
Зона 4 - Ниска склонност към доверие/широк анализ - лица, които разширяват доверието с голямо внимание или изобщо не - зона на подозрение, недоверие.
Авторът обяснява подробно какви последици, съответно рискове, предимства и недостатъци от попадането във всяка от тези категории, но и защо много надеждни мениджъри никога не стават лидери. Краят на книгата отговаря на въпроса: Как да възстановя доверието, когато е загубено? и ни напомня за вродената ни склонност към доверие:
„Родени сме със склонност към доверие. Когато бяхме деца, повечето от нас бяха наивни, невинни, уязвими и лековерни. Чрез житейски опит много от нас са станали по-малко уверени - понякога с основателна причина. ... И истината е, че можем да го възстановим. Можем да го развием. Можем да го възстановим. Можем да станем надеждни лично и организационно. Можем да се държим по начини, които вдъхват доверие. Можем да увеличим скоростта и да намалим цената във всяко измерение на живота си. "
И целият автор се чуди риторично, защо тогава не го направим? Защо не искаме да живеем и да водим по начини, които вдъхват доверие? Най-подходящият отговор на този въпрос е, смята Стивън М.Р. Цитирайте цитат от Алберт Швейцер:
„В живота на всички, в един момент, нашият вътрешен огън умира. След това избухва в пламъци, срещайки друго човешко същество. Всички трябва да сме благодарни на онези хора, които възраждат вътрешния дух. “
Край в съответствие с книгата, който със сигурност ще възприемете като пътешествие както в себе си, но също така и на вашите професионални и семейни отношения. Защото историята на доверието започва в най-ранното детство и ни следва до края. Тъй като доверието ни засяга на всички нива на нашето съществуване:
„Разширяването на доверието към другите съживява вътрешния дух - както техния, така и нашия. То докосва и осветява вродената склонност, на която всички ние трябва да вярваме на другите и да се доверяваме на себе си. Носи щастие във връзките, резултати в работата и сигурност в живота. Преди всичко това дава изключителен дивидент във всяко измерение на живота ни: скоростта на доверие. "
„Тази книга може да промени живота. Кови ни помага да разберем как да предложим и да вдъхнем доверие на всеки, когото срещнем. Това е основата за истината и върховния успех. Много интересно и разкриващо четиво. " - Лари Кинг, модератор, продуцент на радио и телевизионни предавания
„Искате ли да имате неустоима положителна енергия? Съчетайте личната отговорност с уважение и състрадание към другите. Искате ли да знаете как можете да направите това перфектно? Прочетете „Скоростта на доверието“. - д-р Лора Шлесингер, автор на „Правилните грижи и хранене на брака“
„Скоростта на доверие определено е подходящата книга за съвременността. Вдъхновяващо, насърчително и изключително полезно. “ - Розабет Мос Кантер, Харвардско бизнес училище
"Доверието намалява транзакционните разходи; намалява необходимостта от съдебни спорове и ускорява търговията; улеснява функционирането на организациите и компаниите. И накрая, някой ясно заявява истинската им стойност и я представя като основно бизнес умение. " - Мерилин Карлсън Нелсън, президент и главен изпълнителен директор, Carlson Companies
„Скоростта на доверие е голямо откритие. Той прекрасно изпълнява целта да осигури пътна карта за върхови резултати както за отделни лица, така и за организации. Но истинският гений на книгата е нейната универсална значимост, тъй като тя комбинира изключително ефективен, здрав разум подход с директни насоки за подобряване на всички взаимоотношения в живота. " - J.W. Мариот младши, президент и главен изпълнителен директор, Marriott International Inc.
„Липсата на доверие в една организация изтласква енергия, култивира климат на подозрителност и предсказуемост, напълно опустошава работата в екип и я замества с вътрешни политики. Крайният резултат е нисък морал и следователно ниски стандарти за изпълнение. Книгата на Стивън М.Р. Кови уместно напомня на лидерите за това, което наистина има значение в организацията. " - Koh Boon Hwee, президент на DBS Bank Ltd, бивш президент на Singapore Airlines
„Бързината на доверието ни учи на важен урок - само организации с отлично ниво на доверие осигуряват култура на истинска отдаденост срещу вихрушка от суетни желания чрез принудително спазване. Кови забележително формулира ясна пътна карта за обикновените хора като теб и мен, така че да сме способни на необикновени неща! " - Pete Beaudrault, президент и главен изпълнителен директор, Sbarro; бивш президент и главен изпълнителен директор, Hard Rock Café International