SixSigmaInfo Разработване на Six Sigma (методи за управление)

Сигма е 18-та буква от гръцката азбука и е създадена от Франсис Галтън въведен като термин в статистиката и теорията на вероятностите, за да опише разсейването на променлива около нейното средно значение. Корените на подхода Six Six дори се връщат към 1809 г. като Карл Фридрих Гаус въведе нормалното разпространение в своята публикация „Theoria Motus Corporum Arithmeticae“. След това се показа през 20-те години Уолтър Шоухарт За първи път, че от отклонение от три сигми около средната стойност на процеса, трябва да се направи намеса в процеса, за да се подобри. 1

методи

След предшествениците в японската индустрия, концепцията Six Sigma в днешния смисъл се появи през 1986/87 г. в Американската група за телекомуникации и електроника Motorola. По това време Motorola имаше големи трудности в сравнение с японските конкуренти и трябваше многократно да повишава качеството на своите продукти и процеси. За да се върнем към гладкото производство, бяха зададени много по-взискателни цели за качество на ниво Six Sigma и предишното броене на грешки на хиляда произведени единици (дефекти на хиляда части) чрез по-фино преброяване на грешките на милион възможни грешки (дефекти на -Милион-възможности). Motorola е вдъхновена от японската група Matsushita. Японската група беше поела подразделението за телевизионно оборудване на Motorola през 1974 г. и чрез строг редизайн и интензивно използване на статистически методи успя да произведе телевизори с 95% по-малко грешки от преди в Motorola. 2

В началото на 1987 г. Motorola стартира програма за подобряване на качеството в цялата компания, насочена към постигане на следните цели:

  • Качеството на продуктите и услугите трябва да се подобри десетократно до 1989 г.
  • До 1991 г. качеството на продуктите и услугите трябваше да се увеличи стократно.
  • До 1992 г. качеството на Six Sigma, т.е. могат да се постигнат само 3,4 грешки на милион грешки.

Motorola инвестира 25 милиона долара в обучение на служители, за да постигне тези цели, като същевременно спести близо 480 милиона долара. Вдъхновени от този успех, много други компании стартираха подобни програми. През 1988 г. Motorola получи Националната награда за качество на Malcolm Baldrige за това изключително постижение. 3

Подходът Six Sixma постигна допълнително нарастване на популярността, когато беше през 1996 година General Electric е обявен за обвързваща стратегия за качество. През 1997 г. компанията обяви в годишния си доклад, че Six Sigma е спестила 2 милиарда щатски долара за три години. Това значително разшири интереса и разпространението на подхода от производствената индустрия към сектора на услугите и администрацията. 4-ти

Следващата графика показва други известни компании, които са въвели Six Sigma.