Системата за трудова мотивация на персонала на търговска банка - Персонал Престиж
Системата за трудова мотивация на персонала на търговска банка
Изследването на чуждестранния и местния опит в дейността на банките показва наличието на значителни проблеми при постигането на ефективна трудова мотивация на персонала.
Цялата дейност на съвременния човек е обусловена от реално съществуващите му нужди. Мотивираната дейност е свободната дейност на човек, обусловена от вътрешни нужди, насочена към постигане на целите, реализиране на интересите му.
Трябва да се отбележи, че структурата на трудовия мотив включва: нужди, които служителят иска да задоволи; ценности, които могат да задоволят тази нужда; трудова дейност, необходима за получаване на доброто; разходи от материално и морално естество, свързани с работата.
Хармонията на мотивите за „себе си“ и за „другите“ възниква чрез механизма на конкуренцията.
Необходимо е да се прави разлика между понятия като мотивация и стимули за работа.
Мотивацията на труда е процесът на съзнателния избор на човек на едно или друго трудово поведение, дейност, определя се от комплекс както от външни, така и от вътрешни фактори.
Повечето съвременни банки използват следните подходи в процеса на избор на мотивационна стратегия:
- стимули и наказания, според които хората работят срещу конкретно възнаграждение;
- мотивация чрез самата работа - осигуряване на човек на работа, която му носи удоволствие;
- системна комуникация с ръководителя - съвместно определяне на целите и задачите на работата, осигуряване на директна и обратна връзка между ръководителя и подчинения.
Системата за стимулиране на персонала в банките се формира под въздействието на външни и вътрешни фактори.
Външните фактори за насърчаване на служителите включват:
а) фактори, които създават възможност за пълна реализация на потенциала на служителя:
- Максимално делегиране на служебни правомощия и доверие на служителя;
- Способност да изразяват и защитават собственото си мнение;
- Толерантно отношение и толерантност към служителите, неволно допуснати грешки
б) стимулиращи фактори:
- Формиране на усещането за победители сред банковите служители;
- Колективният принцип за организиране на работата на банковия персонал;
- Взаимен контрол на банкови служители, заинтересовани от резултатите от съвместната работа.
Вътрешната система за стимулиране на персонала в банката включва така наречените техники за самомотивация, а именно: убеждаване, внушаване, одобрение и др. Основната пречка за ефективна трудова мотивация на банковия персонал е, че стратегическата програма за работа с персонала се формира без достатъчен анализ на връзката между външни фактори на мотивационния механизъм и фактори на вътрешния свободен избор на трудово поведение на банков служител в зависимост от ценностните ориентации на човек, неговите интереси.
Изборът на мотивационна стратегия на съвременната банка се основава на анализ на реалната ситуация и желания стил на взаимодействие между мениджъри и подчинени.
В този случай управлението на мотивацията се извършва, като се използват следните методи:
- използване на парите като инструмент за възнаграждение и стимули;
- налагане на наказания; развиване на чувство за принадлежност към обща кауза;