Силициевата долина не те обича NZZ

Две противоположни сили - съчувствие и безразличие - управляват бизнес политиката на ИТ гигантите, казва Евгений Морозов. Но балансът между тях все повече се променя, за сметка на потребителя.

В Интернет има място за всички. Но цифровото присъствие означава и наличност. (Изображение: Gunnar Knechtel/laif)

Вредното влияние, което новите технологии и техните производители трябва да окажат върху политиката, демокрацията и дори върху нашите когнитивни способности, в момента се обсъжда истерично. Проблемът не на последно място може да се обясни с изключително двусмислената връзка между ИТ индустрията и нейните потребители.

Две противоположни сили - съчувствие и безразличие - управляват бизнес политиката на ИТ гигантите, казва Евгений Морозов. Но балансът между тях се променя все повече, за сметка на потребителя.

В Интернет има място за всички. Но цифровото присъствие означава и наличност. (Изображение: Gunnar Knechtel/laif)

Тази връзка се определя от логиката както на съчувствие, така и на безразличие и винаги е била леко шизофренична. Двете противоположни сили изпълниха необходимата функция, тъй като производителите винаги можеха да използват образа на Майка Тереза, ако някой ги обвини в зло. Но става все по-трудно да се примирим с противоречията, които произтичат от двойната логика; и по този начин несъгласуваността на цялото зрение става видима.

Самообслужващи помощници

Твърдението, че става дума за съчувствие, не е изцяло от въздуха. Колкото и мощни да са технологичните гиганти, до голяма степен зависят от рекламата и онлайн търговията, т.е. от способността ни да консумираме. Интересите на корпорациите до известна степен съответстват на интересите на потребителите: Ако нямат пари в сметката си, те не могат да купуват рекламираните продукти. Ето защо високотехнологичните магнати показват солидарност с въпроси като безусловния основен доход и напоследък полагат усилия за преодоляване на възникващите проблеми на социалната държава - например в образованието и здравеопазването.

Така се преструктурира САЩ?

Ако искате да направите доброжелателно сравнение, тогава това с Хенри Форд, който плаща на работниците си по-добри заплати, за да могат да купуват колите му. По-малко милостива е мисълта за собственика на роби, който храни своите крепостни селяни и ги поддържа здрави, за да не загуби труда им.

За разлика от Форд или собственика на роби обаче, Моголите очакват други да финансират безусловния основен доход - техният предпочитан подход. Може би тази идея всъщност би могла да бъде реализирана чрез увеличаване на данъците, но компаниите, за които говорим, няма да изиграят решаваща роля в това. Предпочитат да инвестират парите си в космически туризъм; всеки олигарх също се нуждае от безопасен път за бягство.

Големи клиенти вместо потребители

Втората логика зад политиката на високотехнологичната индустрия - нейното пълно безразличие към потребителите - е резултат от конкурентната динамика, преобладаваща в този сектор. Вярно е, че големите компании (които все повече биват критикувани заради монополното си положение) доминират на пазара в съответните си ниши: например в области като търсачки, социални мрежи или онлайн пазаруване. Но на по-високо ниво - това на информационните услуги - те се конкурират помежду си.

Потребителите, бившите любезни деца на високотехнологичната индустрия, които вече не субсидират хобитата си, са оставени встрани.

Ето защо компаниите са принудени да следват създателите на тенденции в нови територии, било то компютърни облаци или самоуправляващи се автомобили. В много от тези компании - Amazon с гамата от онлайн услуги е добър пример - такива информационни услуги вече генерират по-високи маржове на печалба от традиционния основен бизнес.

Вълшебната дума тук е изкуствен интелект (AI), а неговата смазка от своя страна са потребителските данни, които компаниите са успели да отнемат по време на по-ранната, ориентирана към потребление фаза на развитие на Силициевата долина. Веднъж създадени, тези капацитети за изкуствен интелект могат да се използват за най-различни цели: Те са също толкова интересни за правителствата, които плащат от правителството, както и за частния сектор. От друга страна, потребителите, бившите любезни деца на високотехнологичната индустрия, които вече не субсидират хобитата си, са оставени встрани.

Изкуственият интелект се отплаща

Google знае как духа вятърът: Компанията току-що пусна AI платформа за бизнеса, за да помогне на тяхната инфраструктура за машинно обучение да пробие; Клиентите трябва да могат да използват инструмента - срещу заплащане, разбира се - за изграждане и обучение на свои собствени AI модели. Отнасяйте се добре към потребителите, като им показвате как могат да използват изкуствен интелект, за да намерят изкуство, което им подхожда - което засега все още се отплаща: С такива джаджи можете да усъвършенствате вашите собствени инструменти за изкуствен интелект, които след това да използвате продадени на големи клиенти. Но докога Google ще имаме нужда от нас като доставчик на данни?

Прекалено голям да се провали

С възхода на изкуствения интелект Силициевата долина става незаменима. В миналото високотехнологичните компании трябваше само да се притесняват дали потребителите могат да плащат за маратонките, които ги преследват от уебсайт на уебсайт благодарение на онлайн рекламата. Предлагането на незаменими услуги, базирани на ИИ, които имат непосредствено въздействие върху ключови области от живота, е съвсем друг въпрос.

Когнитивният елит ще се храни с един вид дигитална диета с кейл и киноа, на която обикновените хора не могат да се сравнят.

Помислете само за борбата срещу фалшивите новини, кибератаките, рака и енергийната неефективност: Изкуственият интелект е навсякъде и властта над този инструмент е концентрирана в няколко ръце. Ако доставчиците на цифрова реклама и онлайн пазаруване утре изчезнат от сцената, светът лесно ще оцелее; но не може - поне за момента - да се справи без подкрепата на изкуствения интелект, когато става въпрос за решаване на многобройните му кризи. Подобно на Уолстрийт, Силициевата долина сега е „твърде голяма, за да се провали“.

На този фон, как трябва да разберем твърдението на Марк Зукърбърг, че иска да реформира Facebook и „да гарантира, че времето, прекарано във Facebook, е добре прекарано“? С оглед на факта, че няколко техници от Силициевата долина наскоро признаха, че вероятно са частично отговорни за пристрастяващото поведение на потребителите, можем грубо да си представим в каква посока ще се развива този Facebook 2.0.

Facebook понижава корпоративното и медийно съдържание

За пореден път компанията ще използва риториката на състраданието, ще обещае да изчисти съмнителното съдържание и ще използва своите възможности за изкуствен интелект, за да излъчва постове, които са богати и обогатяващи. И за пореден път ще бъдем убедени, че тази резолюция може да бъде приложена, колкото по-добре AI знае за нас.

В капана

Това е същността на нашия проблем: Технологичните компании ни предлагат комуникационни услуги с високо ниво на пристрастяване, за да стигнем до нашите данни и да ги използваме за своите концепции за решения, базирани на AI - които, наред с други неща, трябва да помогнат за регулирането на проблема със зависимостта, който са създали сами.

След като конкурентният натиск премахне последната частица на състрадание и само логиката на безразличието управлява, ние наистина живеем в дистопия: Пристрастени към третокласно съдържание и лутащи се сред интернет шум със съмнителен произход, ние, излишните онлайн потребители, ще вече няма кой да застане до нас.

Но не: За щастие (за кого?) Високотехнологичните компании след това ще са разработили подходящи механизми за защита, базирани на ИИ, които могат да ни продадат. Когнитивният елит ще бъде в много добро здраве и ще се храни с един вид дигитална диета с кейл и киноа, ръчно изработено съдържание, до което обикновените хора не могат да стигнат. Последният се захранва с дигитален боклук, докато не получи големия задух и - по план - купува своя мир под формата на скъпа цифрова услуга. Добрата новина е, че дигиталният капитализъм може да реши собствените си проблеми. Лошото е, че го прави според собствените си условия и интереси.

Евгений Морозов е автор и блогър. От години се занимава с нови технологии и медии, които критично отразява в контекста на икономиката и политиката. Преведено от английски като.