Sana Krankenhausverbund Nordbrandenburg Sana Krankenhaus Gransee - PDF безплатно изтегляне
Доклад за качеството на болницата в Сана, Северна Бранденбург, доклад за 2006 г.
Доклад за качество 2006 Sana Krankenhausverbund Nordbrandenburg
I n a l t s c e r e ctio n s 08 Поздрави от ръководството Sana Kliniken GMBH & CO. KGAA Информираните пациенти решават 10 Поздрави от ръководството на Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH Здравето е най-доброто за човека 12 Редакция на клиниката Най-добро представяне чрез управление на качеството 15 Портрет на клиниката Регионална грижа на високо ниво 18 Индивидуална тема на клиниката По-нататъшно развитие на интердисциплинарността 20 KTQ сертифициране С всеобхватна система за качество може да доведе до забележими подобрения 22 Удовлетвореност на клиентите: препоръчащите знаят какво всъщност очакват лекарите в частната практика 25 Удовлетвореност на клиентите: Пациенти Нашите клиенти са пациентите 28 Централни теми Инициаторът на Съвета по медицина Sana отново през 2006 г. 30 Централни теми Етичен устав 6
Структуриран доклад за качеството съгласно 137 параграф 1 изречение 3 № 6 SGB V 35 част A Общи структурни и данни за работата на болницата 41 част B Структурни данни и данни за ефективността на организационните звена/специализираните отдели 56 част c Осигуряване на качеството 64 част D Управление на качеството 42 B-1 Хирургия 49 B -2 вътрешни болести
G u s s w o r t G e s c h ä f t s f u r u n g S a n a K l i n i k e n G M B H & C O. K G A A Информираните пациенти решават Dr. Майкъл Филипи Управляващ директор
E d i t o r i a l d e r K l i n i k Най-добро представяне чрез управление на качеството 12
14 сана доклад за качеството 2006 г.
ИЗИСКВАНИЯ НА КЛИЕНТИТЕ: НАШИ НАШИ Резултати от проучването за препоръки Нашата клиника постигна специални резултати по следните въпроси. Когато ме питат за резултатите от лечението на изписани пациенти, обикновено съм Много доволен. 89% от насочващите лекари са доволни от нашата клиника и в сравнение с всички клиники в Сана бяхме на първо място с много добри резултати. По въпроса Писмата на лекаря съдържат подходяща за мен информация. За съжаление, само 63% от препоръчаните бяха доволни и в сравнение с всички клиники в Сана, нашият резултат беше на едно от долните места. Иницииран е проект за постигане на по-голямо удовлетворение в тази област. Целта е всички изписани пациенти да получат последното писмо на лекаря с цялата необходима информация в деня на изписването. Ако питате мен, ще ми се обадят след разумен срок. 73% от препоръчващите лекари бяха доволни от нашата клиника и в сравнение с всички клиники в Сана нашият резултат беше в добрата полузащита. 24
КЛИЕНТ ЗА: П а т е н т Нашите клиенти са пациентите Вече в първото проучване на пациентите в Сана през 2004 г. 12 000 пациенти от 24 болници в Сана бяха помолени да дадат мнението си за престоя си в болницата. Информационната стойност беше оценена толкова високо, че през 2005 г. 34 клиники с общо над 100 специализирани отделения взеха участие, за да разберат от около 20 000 пациенти как оценяват качеството на лечението в клиниките в Сана. Целта на Sana Kliniken е да изпита качеството на грижа от гледна точка на пациента. Методологията на проучването на пациентите на Sana с инструмента за подбор взема предвид това. Интервюта с повече от 20 000 пациенти установиха какво наистина има значение за пациентите, какво е най-важно за тях по време на болничния им престой. Въпросникът се основава на това и задава общо 67 въпроса по следните теми: взаимоотношенията между лекар и пациент, отношенията между сестринския персонал и пациента, обзавеждането на стаите, успеха на лечението и храната 25
27 сана доклад за качеството 2006 г.
34 сана доклад за качеството 2006 г.
Част от доклада за качеството на структурата и обща структура и данни за работата на болницата A-1 Данни за контакт Име Sana Krankenhausverbund Nordbrandenburg Допълнително обозначение Улица и номер Meseberger Weg 12-13 Пощенски код и място 16775 Gransee Телефон 03306 759-280 Факс 03306 2248 E-Mail k.raschke @ sana-kg.de Уеб адрес www.sana-kg.de A-2 Код на институцията на болницата 261201221 A-3 Местоположение (номер) 00 A-4 Име и вид болничен оператор Име Тип Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH частна 35
A-5 Академична болница за обучение Академична болница за обучение? No A-6 Организационна структура на болницата Отдел/организационна единица Лице за контакт/контакт Вътрешни болести Dr. Том Циглер Телефон: 03306 759-416 Главен лекар, Хирургична клиника Dr. Гюнтер Рюкерт Телефон: 03306 759-436 Началник отдел по анестезия и д-р. Ингрид Рогол Интензивно лечение Телефон: 03306 759-134 Главен лекар Администрация Керстин Рашке Телефон: 03306 759-280 Търговски мениджър Сестрински Свен Шьонфелд Телефон: 03306 759-282 Директор на медицински сестри A-7 Регионално задължение за психиатрия № 36
A-12 Брой легла в цялата болница съгласно 108/109 SGB V (референтна дата 31 декември на отчетната година) 110 A-13 Брой случаи в болницата Общ брой случаи, лекувани през отчетната година Брой напълно болнични случаи 175 Брой амбулаторни случаи Брой на случаите 17 40
S t r u k t u r i e r t e r Q u a l i t ä t s r i c h t t e i l B Структура и данни за ефективността на организационните единици/специализираните отдели Бележка за защита на данните: По съображения за защита на данните не са дадени случаи от 5 случая. От съображения за защита на данните в таблица C-1.1 = 95% 0-100 50,0 (процента) числител или знаменател 5> = 95% няма случаи. 91,8-99,8 97,7 (процента) 85/87> = 90% 90,5-99,7 97,3 (процента) 73/75> = 95% 3 = резултатът може да бъде показан като оценен качествено несъответстващ 4 = резултатът многократно се оценява като качествено несъответстващ въпреки причините 5 = резултатът се класифицира като качествено несъответстващ поради отказ да се коментира 9 = друго (В този случай коментарът, предоставен на болницата, също трябва да бъде прехвърлен в колона 8 .) 0 = Понастоящем няма класификация като забележима или незабележима, тъй като структурираният диалог все още не е завършен 59
Качествени показатели C-1.2 A.II Качествени показатели, за които оценката на резултатите в структурирания диалог все още не е завършена и следователно резултатите от тях все още не са подходящи за сравнение. Диалог за отстраняване на жлъчния мехур: Изясняване на причините за натрупаната жлъчка преди отстраняването на жлъчния мехур Акушерство: Присъствие на педиатър за недоносени бебета Предоперативна диагностика за екстрахепатална холестаза 0 Присъствие на педиатър за недоносени бебета 0 60
Коментар/Обяснение 61
Осигуряване на качество C-2 Външно осигуряване на качеството съгласно държавното законодателство съгласно SGB V 112 Не се прилага/не се прилага C-3 Осигуряване на качеството при участие в програми за управление на болести (DMP) съгласно 137f SGB V Не се прилага/не се прилага C-5 Прилагане на споразумението за минимално количество съгласно 137 ал. 1 изречение 3 No 3 SGB V Не се прилага/не се прилага C-6 Допълнителна информация в случай на неприлагане на споразумението за минимален обем съгласно 137 ал. 1 изречение 3 No 3 SGB V (изключение) Не се прилага/не се прилага 62