Румънска компания, която е разработила софтуер за персонализиране на рекламното съобщение Най-големият
Една от най-големите грешки, които агенциите и компаниите допускат в промоционални кампании, е да не вземат предвид предпочитанията на потребителите. Просто когато разполагате с данни за тези предпочитания, могат да възникнат проблеми, които да доведат до огромни и ненужни разходи в една кампания, казва Адриан Еначе, основателят на дигитална агенция, разработила собствен софтуер за анализ на данни и персонализиране на съобщения. реклама.
Попаднах в дискурса на големи външни рекламни агенции, като Cambridge Analytica, на идеята, че промоционалните и рекламните кампании вече не могат да идват с едно изображение и едно послание за голяма маса хора. Успешните кампании трябва да насочат аудиторията си и да приспособят посланието си към всеки потребител, а днешната технология позволява това, дори ако всъщност означава десетки хиляди различни реклами за един и същ продукт.
И този модел започна да се оформя сред румънските компании и агенции. Говорих с Адриан Еначе, ИТ специалист по професия, но с много години, прекарани в мултинационални компании, в области като маркетинг и дигитал и който тази година стартира собствена агенция OmniPerform, която разработи софтуер за анализ данни за по-добро насочване и персонализиране на съобщенията в рекламните кампании.
Или в по-разбираемо описание: „ако ние с вас видим банер с кола, ще видите цвят на колата, различен от този, който виждам. Ще видите призив за действие: изберете подходящата кола, аз виждам: намерете луксозната кола, за която мечтаете, и това са само няколко примера. Зависи много от предпочитанията, които инструментът идентифицира “, обяснява Адриан Еначе.
Как всъщност работи този инструмент:
Софтуерът разделя рекламния материал на слоеве и го реконструира според цялата информация и данни, които има за потребителя. На всеки потребител се показва различно рекламно послание.
Например в скорошна бирена кампания вече имахме 15 000 материала в средата на кампанията. Ето как работи този инструмент, като открива нови предпочитания и генерира нови реклами, докато потребителят реагира. Но очевидно има ограничение, ако потребителят не е реагирал на определен брой съобщения, е ясно, че той не е в аудиторията на продукта или марката и тук е ясно, че проблемът, споменат по-горе, се появи, данните, които имате първоначално получените са грешни, че потребителят всъщност не трябва да бъде изложен на тези реклами, казва основателят OmniPerform.
Данните за потребителите, за да се анализират какви са техните предпочитания и какво ги характеризира, се вземат от източници на трети страни, „всичко съществуващо, от Facebook, Google и данните, които вземаме от клиентски сайтове“, обяснява ръководителят на агенцията.
На пазара има и други подобни инструменти, но те се фокусират главно върху програмни - т.е. технологии, базирани на алгоритми, които подобряват насочването, „това е компонент на цялата екосистема. Ние се фокусираме върху подравняването на комуникацията по целия поток от конверсии на клиенти в различни индустрии, комуникационни кампании с всички канали ", добави Адриан Еначе.
Основният проблем - качеството на данните, които интерпретираме и тези, които считаме от самото начало за правилни
Голям проблем с рекламата е, че екстраполираме данни. В крайна сметка не сме сигурни какво всъщност интерпретираме. В резултат на това се вземат грешни решения, защото сте взели някои данни, без да разберете защо съществуват, как съществува профилирането, как сте стигнали до определена категория.
Тези данни са взети от гореспоменатите източници, но първото нещо, което трябва да направим, е да поставим под въпрос всички тези данни и да ги анализираме по-отблизо. Ако успеете да потвърдите данните само тогава, струва си да "атакувате" този клиент.
Данните могат да бъдат потвърдени само чрез поведение, за да се анализира какво прави потребителят в допълнение към информацията, която вече сме получили. Но нещата трябва да се направят много бързо. В противен случай, в крайна сметка ремаркетинг, за един месец, за определени потребители, напразно и няма резултати, а бюджетът за ремаркетинг е огромен в кампании, по-нови.
Постоянно „атакуваме“ потребители, но не сме сигурни, че е трябвало да го направим. Опитваме се да потвърдим отново всичко, което получаваме и получаваме, за да повишим качеството на трафика. - обяснява главният изпълнителен директор на компанията.
Най-големите грешки в маркетинга:
1. Основната грешка идва от изследванията, когато тези, които провеждат кампания, не се интересуват от предпочитанията на потребителите. Когато над 75% от потребителите декларират, гласуват и крещят навсякъде, че мразят изскачащи прозорци и плаващи реклами (реклами, които се движат на екрана), но често агенцията, издателят, клиентът - всички едновременно вместо това продължава да настоява за тези форми на промоция.
Най-голямото предизвикателство пред нас е не да мислим само от гледна точка на това, което имаме да кажем, а от това, което потребителят би искал да види, поне от гледна точка на рекламния формат.
Забелязах, че подобни формати отдавна не съществуват в САЩ. Все още настояваме.
Потребителите навсякъде са гласували, че предпочитаните от тях рекламни материали са статични банери и няма да търсят блокиращи реклами, ако виждат само статични банери, твърдят проучвания.
2. Друго предизвикателство, което виждам тук, е, че не мислим за опростяване. Например в Съединените щати има тенденция от почти 6 години, на прости, кратки въпросници с максимум 4 въпроса. Защо всичко трябва да се консумира на една страница? Бихме могли също така да приемаме онези въпросници и истории на етапи, които все повече се харесват на потребителите, защото включват по-малко енергийна консумация от тях.
OmniPerform работи с екип от 22 души, има клиенти в Румъния, САЩ и Великобритания. Предприемачът е инвестирал около 100 000 евро в разработването на софтуера OmniPerform, но казва, че скоро ще достигне равновесие, а приходите на компанията 7 месеца след старта са 350 000 евро.
Работих заедно с екип от психолози по разработването на инструмента за около 7 месеца, след което разработването на софтуер продължи една година.
В работния процес, който имах с психолози по този проект, открих например, че 80% от въздействието е от цветовете, става въпрос за въздействието, което имаме от реклама, от „кука“, до известна степен толкова страхотно е хроматично. И тогава разбрахме, че през повечето време се караме за цветове, а не за малкото текст, написано някъде в тази реклама. Има всякакви подробности, които можете да разберете след много тестове, след експерименти, когато започнете да проследявате, след като осъзнаете къде всъщност търсят потребителите, защо търсят там, какво привлича вниманието им.
Но във всяка индустрия имаме специфична реакция на различни цветове. Това, че харесвате черни дрехи, не означава, че харесвате черни коли.
Имаме над 15 активни клиенти от области като: финансова, за дома и декора, кола, бързооборотни стоки и др. Не работим непременно с големи клиенти, но условието е компанията да има маркетинг човек и маркетингов план.
Минималният бюджет за такава кампания е 3000 евро - външен медиен бюджет, който може да премине през инструмента, притежаван от OmniPerform, така че да започнете да познавате потребителите по-добре, посочи още Адриан Еначе.