Румънците са фенове на онлайн пазаруването! 20% увеличение в сравнение с 2018 г.

онлайн

Последен час

12:13 - ВИДЕО В Румъния се отваря нова магистрала. Той работи по нея безумно

12:03 - Румъния очаква Мондиал 2022 във втората стойностна група: Варианти на мечтите и кошмарите за предварителните мачове

11:54 - 1 от 10 деца в Румъния лягат гладни (ПРОУЧВАНЕ)

11:45 - Рейд Арафат, скандал с чудовища: „Румънците ще разберат колко лошо е направил“

11:36 - Актуализирани дефиниции на случая: какво означава подозрителен случай, пряк контакт и как да се определи смъртта поради COVID-19

11:18 - Катастрофа COVID в голям град на Румъния! Нов контейнер за мъртвите само за няколко дни

11:08 - Протести в Берлин срещу мерките срещу COVID-19

11:00 - Вината Iconic Estate, от портфолиото на Alexandrion Group, спечелиха медали на най-голямото и влиятелно винено състезание - Decanter World Wine Awards 2020 (P)

Темпът на растеж 2019 vs. 2018 г. беше по-ниска в сравнение с 2018 г. срещу 2017 г., когато темпът на растеж от една година на друга е бил приблизително 30%.

Стойността от над 4,3 милиарда евро се отнася за всички транзакции, генерирани в Румъния както за местни търговци, така и за онлайн магазини извън страната.

„Ако направим средна стойност, това означава, че румънците са похарчили за онлайн пазаруване приблизително. 12 милиона евро всеки ден миналата година, нараствайки от 9,86 милиона евро - среднодневната стойност, регистрирана през 2018 г. “, казва Андрей Раду, главен изпълнителен директор и основател на GPeC.

„Но според Евростат само 23% от населението на Румъния е направило онлайн пазаруване през 2019 г., което ни поставя на предпоследното място в Европейския съюз, изпреварвайки само България с 22% - което ни показва, че румънската електронна търговия все още има много място за растеж ", добавя той.

Цифрата от 4,3 милиарда евро е строго сегментът на електронната опашка, т.е. физическите (материални) продукти, закупени онлайн. Не са включени услуги, самолетни билети, ваканции и пътувания, хотелски резервации, билети за представления или различни събития, плащане на битови сметки, съдържание за изтегляне и др.

Според оценките на основните играчи, онлайн търговията ще продължи да расте през 2020 г., като най-вероятно ще надхвърли прага от 5 милиарда евро до края на тази година.

„Секторът за електронна търговия в Румъния потвърждава положителната тенденция от последните години, така че през 2019 г. той също регистрира двуцифрено увеличение. За първи път е превишен прагът от 4 милиарда евро, което означава развитие от 20-22% в сравнение с 2018 г. Има вероятност през 2020 г. да надхвърлим прага от 5 милиарда евро “, казва Флоринел Киш, изпълнителен директор на ARMO.

GPeC е представител на електронната търговия в Румъния от 15 години, събирайки около себе си най-голямата общност от онлайн магазини и организирайки основните събития за онлайн търговия. Наред с други неща, GPeC централизира данните и публикува румънския доклад за електронна търговия всяка година. Ето основните цифри, статистически данни и оценки за наскоро приключилата година (източниците са посочени в текста, както и в края на доклада).

Стойността на средната кошница се увеличи значително през 2019 г.

Според статистиката на 2Performant средната стойност на онлайн транзакциите се е увеличила значително през 2019 г. в сравнение с 2018 г. както в случай на покупки, направени от работния плот, така и в случай на тези, направени от мобилния телефон.

Средно * през 2019 г. румънците са похарчили 273 леи за покупки, направени на работния плот, в сравнение с 204 леи през 2018 г. Установяваме същото значително увеличение на стойността на средната кошница в случай на покупки, направени на мобилни устройства - от 170 леи през 2018 г. при 208 леи през 2019 г. (* горните средни стойности не включват ДДС).

Колко похарчиха румънците за различни категории продукти?

Важна характеристика на 2019 г. беше увеличението на средната стойност на онлайн пазаруването в повечето пазарни вертикали. Дори средната стойност да намалее, намалението е незначително и броят на поръчките е по-голям - което доведе до общ ръст на целия пазар на електронна търговия с 20-22% в сравнение с 2018 г. ( * Забележка: средните стойности по-долу не включват ДДС)

Според 2Performant най-голямото увеличение на средната кошница е регистрирано в категорията Electro-IT & C, от 738,27 леи през 2018 г. до 875 леи през 2019 г.

Увеличения в средната кошница са регистрирани и по категории:

  • Мода - от 175,34 леи през 2018 г. до 185,58 леи през 2019 г.
  • Статии за деца - от 242,12 леи през 2018 г. до 256,28 леи през 2019 г.
  • Зоомагазин - от 165,10 леи през 2018 г. до 186,91 леи през 2019 г.
  • Книги, музика и филми - от 104.09 леи през 2018 г. до 118.58 леи през 2019 г.

Категориите, при които е имало (най-вече незначително) намаление на средната стойност на сделката, са:

  • Дом и градина - от 528,07 леи през 2018 г. до 525,67 леи през 2019 г.
  • Красота - от 174,73 леи през 2018 г. до 172,29 леи през 2019 г.
  • Авто и мото - от 348,3 леи през 2018 г. до 342,55 леи през 2019 г. (източник: GPeC)
  • Възрастен - от 155,7 леи през 2018 г. до 136,66 леи през 2019 г.

72% от трафика в онлайн магазина се генерира от мобилни телефони

71,9% от трафика на онлайн магазина в мрежата 2Performant е генериран от мобилни устройства, докато 29,1% от настолен компютър. В сравнение с 2018 г. все повече и повече потребители на интернет използват своите мобилни телефони, когато разглеждат уебсайтове на онлайн магазини, процентът се увеличава от 65,9% през 2018 г. до 71,9% през миналата година.

В случай на големи онлайн магазини, консултирани от GPeC, трафикът, генериран от мобилни телефони, достига и понякога дори надхвърля прага от 80%.

63,6% от онлайн покупките са направени от мобилен телефон

2018 г. беше първата година, в която броят на онлайн покупките, направени от мобилния телефон, надхвърли работния плот, както следва: 54,8% бяха покупки от мобилния телефон, съответно 45,2% покупки от работния плот.

През 2019 г. тенденцията се засили, все повече румънци предпочитат да купуват онлайн от телефона за сметка на работния плот, съответно: 63,6% купуват от мобилния телефон в сравнение с 36,4%, които остават верни на работния плот.

И по отношение на общата стойност на продажбите онлайн, Mobile е на първо място с 57,1% в сравнение с 42,9% Desktop.

„Основният извод от тези статистически данни е, че посещаването на уебсайтове, както и онлайн пазаруването се извършват предимно от мобилни телефони, в резултат на което онлайн магазините трябва да оптимизират своите уебсайтове с приоритет за мобилни устройства, което все още много те го пренебрегват и рискуват да загубят клиенти ", казва Андрей Раду (GPeC).

„В рамките на конкуренцията GPeC оценяваме онлайн магазините чрез над 200 критерия, които дават приоритет на потребителския опит и забелязахме, че много онлайн магазини започват с оптимизации от Desktop към Mobile, а не обратното, както обикновено. Дори в маркетинговите кампании и при създаването на реклами те пренебрегват показването им на мобилни устройства - а стратегията трябва да бъде Mobile First, Desktop Second ", обяснява Андрей Раду.

Според ANCOM в средата на 2019 г. има 19,6 милиона мобилни интернет връзки и 5,1 милиона фиксирани интернет връзки.

Детски предмети, козметика и облекло се закупуват от мобилния телефон

Румънците купуват определени видове продукти главно от мобилни телефони - особено когато става въпрос за импулсно пазаруване, което не изисква непременно задълбочена документация на продукта или дълго време за вземане на решение за покупка.

Например 77% от транзакциите в магазини, които продават детски артикули, се извършват от мобилен телефон и само 23% от настолен компютър. Също така 71% козметика се купува по телефона, както и продукти от категория Мода - 72% Mobile vs. 28% десктоп.

Дори продукти, предназначени за възрастни, се купуват по-скоро от Mobil (66%) за сметка на настолния компютър (33%), както и продукти от категорията Pet Shop, където 58% от транзакциите се извършват от Mobil.

А процентът на онлайн покупките, направени от мобилни устройства в категорията Auto & Moto, се е увеличил от 51% през 2018 г. до 56% през 2019 г.

Вместо това, когато се изисква подробна документация за продуктовите спецификации или тяхната цена е по-висока или се сравняват повече подобни продукти, делът на транзакциите между мобилни и мобилни устройства. Работният плот е балансиран:

  • Electro-IT & C: 48% мобилни срещу 52% десктоп
  • Дом и градина: 49% мобилни срещу 51% десктоп

Вечерта купуваме от Mobil, а през деня от Desktop

Както трафикът, така и броят на транзакциите, извършени по мобилния телефон, са по-високи вечер, започвайки от 18:00 до полунощ.

Вместо това, през деня (най-вече между 10:00 и 15:00), румънците предпочитат Desktop да пазаруват онлайн.

Решението за покупка се взема в почти половината от случаите (46,5%) през първия час, откакто купувачът пристигне в онлайн магазина, и този процент се увеличава от една година на друга: 42,6% през 2017 г. и 45,2 % през 2018г.

Според проучването GPeC и iSense Solutions, 87% от онлайн купувачите сравняват цените на 5 различни уебсайта, преди да направят покупка.

56% от градските потребители на интернет правят покупки онлайн поне веднъж месечно

През май 2019 г. GPeC заедно с компанията за пазарни проучвания iSense Solutions проведоха проучване сред потребителите на интернет на представителна извадка на градско ниво според възрастта, пола, размера на населеното място и региона. Проучването се проведе за трета поредна година.

Ако на национално ниво само 23% от румънското население е направило онлайн покупки през 2019 г. (източник: Евростат), според проучването iSense с представителство на градско ниво и изключително сред интернет потребители, 56% от интернет потребителите са купували онлайн поне месечно, увеличавайки се от 53% през 2018 г.

Онлайн купувачите посещават средно 9 магазина годишно с честота 3-4 пъти седмично, докато не купувачите посещават 5 онлайн магазина през 12 месеца, с по-ниска честота (1 път седмично) . С други думи, онлайн магазините се посещават доста често дори от онези, които все още не са направили стъпка за покупка. Данните остават непроменени през последните 3 години.

Ключови фактори при вземането на решение за покупка: ниски цени, бърза доставка и известност на онлайн магазина

Както през последните 3 години, купувачите избират да купуват от онлайн магазини с пазарна известност, които имат възможно най-ниски цени и възможно най-бърза доставка, като това са основните фактори при вземането на решение за покупка - непроменени от 2017 г.

Вместо това през 2019 г. бяха подчертани два други фактора, които печелят място при вземането на решение за покупка:

  • Препоръки на приятели (от уста на уста)
  • Лесно закупуване (потребителски опит)

Над 20 000 онлайн търговци в Румъния

Според данни, предоставени от eMAG за GPeC, в края на декември 2019 г. в платформата eMAG Marketplace са регистрирани 20 119 активни онлайн търговци, значително увеличение от 14 749 през декември 2018 г.

Трябва да се спомене обаче, че не всички търговци, които избират да продават онлайн чрез Marketplace или Ads платформи, също имат свой собствен онлайн магазин, така че е трудно да се изчисли броят на независимите онлайн магазини в Румъния.

Различни изследвания показаха, че в края на 2018 г. вече е имало ок. 35 000 уебсайта на .RO домейни, които имат функцията на „добавяне в количката“ и „плащане“, така че те могат да се считат за онлайн магазини - но малкият трафик, който регистрират, ги прави незначителни в местния пейзаж за електронна търговия.

Какво закупиха румънците на пазара eMAG през 2019 г.

Според информацията, предоставена от служители на eMAG Marketplace, най-важните продуктови категории по отношение на броя на транзакциите, генерирани през 2019 г., са в низходящ ред:

  • Уреди
  • Таблети, телефони и аксесоари
  • Дом и декорация
  • Направи го сам
  • Автоматичен
  • Детски предмети/Зоомагазин/Почистващи предмети
  • електронни
  • PC, периферни устройства и софтуер
  • Играчки
  • Лична хигиена и козметика (красота)

Топ 10 категории по отношение на стойността на поръчката генерирани на eMAG Marketplace, в низходящ ред:

  • Уреди
  • Дом и декорация
  • Направи го сам
  • Таблети, телефони и аксесоари
  • Автоматичен
  • PC, периферни устройства и софтуер
  • електронни
  • Детски предмети/Зоомагазин/Почистващи предмети
  • Играчки
  • Спорт и дейности на открито

От анализираните от представителите на eMAG Marketplace тенденции, вертикалите със значителен потенциал за растеж през 2020 г. са:

  • Дом и декорация
  • Направи го сам
  • Мода
  • Автоматичен
  • Играчки

80% при наложен платеж - предпочитаният начин на плащане за румънците в онлайн търговията

Според процесора за плащане на PayU, прибл. 20% от онлайн поръчките се плащат онлайн с карта, а останалите 80% се плащат в брой при доставка на продукти.

Процентът се изчислява, като се има предвид, че има и други начини на плащане (например: микроплащания чрез SMS, онлайн банкиране и т.н.), но които все още остават незначителни като процент.

Трябва също така да се има предвид, че цифрите, предоставени от всеки обработващ плащания, се отнасят до всички онлайн транзакции (услуги, плащания на сметки, билети за показване и т.н.), а не само до e-tail (физически продукти).

Според данните, предоставени от PayU по отношение на онлайн плащания с карти за онлайн покупки, средната стойност на транзакцията е намаляла с 9 процентни пункта в сравнение с 2018 г., като е 39 EUR.

Според PayU, върхът на категориите, за които румънците са извършвали онлайн плащания с карти през 2019 г. (както e-tail, така и услуги), е:

  • ИКТ
  • Пътуване
  • Плащане на сметки за комунални услуги
  • Мода
  • Дом и декорация
  • застраховка

Как Черният петък влияе на търсенията в различни категории през ноември

Според Upswing Visibility Report - инструментът за анализ на видимостта на Google, обемът на търсенията в различни категории продукти се увеличава значително с кампанията „Черен петък“, поддържана от онлайн магазините през ноември всяка година. По този начин ето увеличението на обема на търсенията през ноември по различни вертикали в сравнение със средния обем на търсенията за всеки месец от годината:

  • IT&C - увеличение с 33%
  • Home & Deco - увеличение с 24%, идентично с категорията Електроника
  • Детски артикули - увеличение с 22%
  • Мода - увеличение със 17%
  • Спорт и дейности на открито - увеличение от 8%
  • Козметика/Красота - 6% увеличение

Според ARMO в кампанията за Черния петък от ноември 2019 г. румънците са направили онлайн покупки на стойност 253 милиона евро, въпреки че са били разпространени в публичното пространство и цифри, надвишаващи прага от 300 милиона евро.

Ако харесвате публикуваните материали, каним ви да ни следвате на нашата страница във Facebook