Риск от уведомяване за дефекти Правна ситуация с един поглед; IHK Хановер
Купувачите трябва да се оплакват на продавача възможно най-скоро за дефекти в закупения продукт. В противен случай при търговски сделки съществува риск съгласно раздел 377 от Германския търговски кодекс (HGB), че купувачът може да загуби правата си. Колкото повече време минава между доставката на стоката и рекламация, толкова по-голям е рискът купувачът да не може повече да докаже, че дефектът вече е съществувал, когато стоките са били предадени.
Раздел 377, параграф 1 от HGB предвижда следното:
Ако покупката е търговска сделка и за двете страни, купувачът трябва да инспектира стоките веднага след доставката от продавача, доколкото това е осъществимо при нормалната търговска дейност и ако дефектът стане очевиден, уведомете незабавно продавача.
Раздел 377 от Германския търговски кодекс служи за защита на продавача. Това трябва да бъде защитено срещу искове и трудности при предоставянето на доказателства след дълги периоди от време. Освен това бързината и простотата в търговията трябва да се насърчават в интерес както на продавача, така и на купувача.
Взаимна търговска покупка
Предпоставката за търговското задължение за уведомяване за намеса е, че това е взаимна търговска покупка. Следователно и двете договарящи страни трябва да бъдат търговци и бизнесът трябва да принадлежи на операцията на търговията. Всеки търговец, с изключение на така наречените дребни търговци, по същество е бизнесмен, независимо от клона.
Доставка на стоките
Тъй като срокът за предизвестие започва с доставката на стоките най-рано, от решаващо значение е кога купувачът действително може да се разпорежда със стоката и по този начин има възможност да разгледа стоките. В случай на продажба по пощата това е случаят, например, когато стоките се доставят на купувача от превозвача или превозвача, назначен от продавача.
Незабавен преглед на стоките
Купувачът не трябва да чака, докато дефектът се появи сам. По-скоро той е длъжен незабавно да разгледа стоките:
В случай на очевидни дефекти, срокът за предизвестие започва с доставката на стоките. Открит дефект съществува не само когато стане очевиден, а по-скоро когато дефектът е могъл да бъде определен в контекста на подходящо изследване.
Ситуацията е различна обаче, ако проблемът е дефект, който не е бил разпознат по време на изследването. Ако такъв дефект се появи по-късно, докладът трябва да се направи веднага след откриването му; в противен случай стоките ще се считат за одобрени дори по отношение на този дефект. Навременното изпращане на уведомлението е достатъчно, за да се запазят правата на купувача.
Изисквания към задължението за изпит
Разследването трябва да се извърши, доколкото това е осъществимо при обичайния бизнес, т.е. трябва да бъде разумно за купувача въз основа на обстоятелствата в конкретния случай. Изискванията за това не трябва да бъдат пренапрегнати. В отделни случаи решаващи са следните:
• Разходи за разследване
• технически, организационни и времеви разходи
• Повреда на артикула/аномалии в доставената стока
• Изискване на технически познания или това, което е на разположение на купувача
възможности за технически преглед
• Предишна дефектност
Разлики по отношение на задължението за проверка могат да възникнат в съответната индустрия. В случай на храна обикновено е достатъчен обикновен преглед за външен вид, мирис и вкус. Нетрайните храни, например, изискват много кратко време за преглед. Машините трябва да бъдат пуснати, ако е необходимо. При доставка на маркови или качествени стоки задължението за проверка не се прилага. Ако стоките се доставят в голям брой, достатъчна е значима произволна извадка, която тогава също е необходима.
Инспекцията, изисквана от раздел 377, параграф 1 от Германския търговски кодекс (HGB), не трябва да бъде с такъв обхват и интензивност, че да обхваща всички възможни дефекти на стоките по начин на „цялостна инспекция“ (BGH, решение от 6 декември 2017 г. - AZ: VIII ZR 246/16).
В това решение Федералният съд (BGH) също решава, че видът и обхватът на необходимото разследване могат да бъдат уточнени от гледна точка на общите условия и, ако е необходимо, също обобщени, например по отношение на свойствата, които трябва да бъдат изследвани, и предпочитаните методи, които да се използват. Предпоставката е това да е причинено от обстоятелствата или предварително определено от движението и да се вземат предвид интересите на двете страни.
Следователно BGH счита клауза за неадекватна, която без по-нататъшно разграничаване винаги изисква пълна проверка на стоките за наличие на всички дефекти, които не могат да бъдат незабавно идентифицирани, без да се вземат предвид съзвездията на случаите, в които купувачът вече не може разумно да очаква да извърши проверка Същото важи и ако купувачът трябва да разгледа стоките от неутрален експерт при подготовка на рекламация.
В отделни случаи конкретни обстоятелства могат да доведат до по-строги изисквания за изпит. Зависи
• естеството на стоките
• от обичаите на индустрията
• тежестта на очакваните последици от дефекта (особено опасност за живота и крайниците)
• Известни слабости от предишни доставки.
Форма на жалбата
Уведомяването за дефекти не изисква никаква форма. Често обаче в условията (общи условия) се предписва определена форма, например писмено, която след това трябва стриктно да се спазва. По отношение на съдържанието е необходимо само да се опише по-подробно вида на дефекта, но не и да се запазят вашите права или да се предоставят стоките на разположение на продавача.