Рейтингови скали в анкети с числено или устно SurveyMonkey
Каква е разликата между професионалисти и аматьори в дизайна на проучванията? Професионалистите знаят как да направят рейтингова скала. Мненията и поведението на респондентите могат да бъдат количествено измерени с помощта на рейтингови скали. Без подходящ мащаб е лесно събраната информация да бъде изкривена и да има отрицателно въздействие върху резултатите от проучването.
В тази статия ние обсъждаме разликите, силните и слабите страни между числените рейтингови скали (например от 1 до 10) и вербалните рейтингови скали (например от „много малко вероятно“ до „много вероятно“). И двата типа везни са изключително полезни по свой начин и са се превърнали в неразделна част от много онлайн проучвания.
Искате ли да се запознаете и с другите ни формати за въпроси? Можете да научите повече за въпросите на нашата обща страница.
Изберете произволно число!
Числовата скала е широко призната като компонент на изследването. От респондента се иска да въведе номер в определен мащаб. Този номер отразява мнението на респондента.
Укрепване
Най-голямата сила на числената скала е нейната простота. Когато провеждате международно проучване или интервюирате по-малко образовани целеви групи, понякога може да е трудно да разберете как даден въпрос може да бъде разбран погрешно. Но почти всички култури по света са запознати със стандартната бройна система и вече са виждали рейтингова скала от 1 до 10.
Друга сила на числената скала е, че улеснява провеждането на статистически анализ. Благодарение на удобното номериране можете да се уверите, че резултатът съответства на стойността на дадена категория. Следователно не е нужно да кодирате информацията, преди да оцените числата. За разлика от това, вербалната рейтингова скала изисква да преобразувате отговорите в числови стойности. Едва след това можете да извършвате статистически анализи и накрая да интерпретирате числените стойности, определени от устните отговори.
Освен това създателят на анкетата може да получи по-точни отговори, използвайки цифрова скала. От друга страна, словесните скали могат лесно да надвият участниците, ако има повече от седем категории, от които да избирате. Цифровият списък може да бъде толкова дълъг, колкото искате, без да обърквате участниците.
Слабости
За съжаление, числените скали имат един основен недостатък: те са много субективни. В зависимост от оценката на респондента, 5 по скала от 1 до 10 може да означава всичко от „добро“ до „почти приемливо“. Освен това някои респонденти смятат, че е много по-трудно от други да придават екстремни ценности. В резултат на това, въпреки че са на едно и също мнение, респондентите могат да избират различни категории и да създават грешки в отговорите. Това от своя страна затруднява определянето на действителното мнение на респондентите въз основа на данните.
За да избегнете този проблем, трябва да включите така наречените дескриптори при формулирането на въпроса или в крайните точки на числовата скала. По този начин респондентите могат по-добре да си представят какво означават числата на скалата. За създателя на анкетата това означава, че събраните данни имат по-информативна стойност.
Нека думите говорят
Подобно на числовия вариант, вербалната скала за приложение също включва редица категории, от които респондентът избира подходящата. За категориите обаче не се присвоява цифрова стойност, а съответно описание.
Стойностите могат да се регулират гъвкаво, но обикновено изглеждат както следва:
- Много доволен = 5
- Доволен = 4
- Неутрално = 3
- Недоволен = 2
- Много недоволен = 1
- к. А. = невалиден отговор
Укрепване
Най-голямата сила на словесната скала е конкретното описание на категориите. Респондентите могат да обмислят собственото си мнение по темата и да решат кое описание най-добре отразява тяхното мнение. По този начин те също така научават как техните отговори ще бъдат тълкувани точно.
Словесните скали се характеризират не само с факта, че позволяват точно описание на категориите. Те също така помагат резултатите от проучването да бъдат изразени в думи, които се съгласяват с мнението на респондентите. Например, ако 20% от участниците в проучването са дали стойността 5 по скала от 1 до 5, е възможна цифрова, но не и описателна оценка. Ако обаче 20% от анкетираните са казали, че са „много доволни“, създателят на анкетата може спокойно да каже, че 20% от анкетираните са казали, че са много доволни от проблема. Разбира се, поради различно строгите оценки от участниците в проучването остава остатъчна субективност. Но поне разпределението и тълкуването на рейтингите могат да бъдат поставени в пряк контекст.
Друга сила на вербалната скала са гъвкавите оценки. Създателят на анкетата може да добавя всякакви стойности и описания към категориите, без да обърква участниците в анкетата. Мащабирането също може да бъде небалансирано и да включва например следните оценки:
- Изключително добър = 10
- Много добре = 8
- Добро = 6
- Не е лошо = 5
- Лошо = 3
- Не става по-лошо = 0
Дори тази система за оценка да е сложна, участниците в проучването правят своя избор въз основа единствено на съответната формулировка. По този начин създателят на анкетата има свободни ръце в оценката и не трябва да се притеснява, че ще обърка участниците.
Слабости
Очевидният недостатък на устната скала е, че респондентите без обширни езикови умения могат да имат затруднения с разбирането. Освен това участниците неизбежно трябва да приемат имената на категориите, вместо да формулират собственото си мнение. Най-добрият начин да се противодейства на този риск от пристрастия е да се използва предварително тестване, за да се гарантира, че респондентите харесват вашата скала. Вземете и алтернативна категория като „k. А. “,„ Не съм сигурен “или„ Не знам “.
Освен това устната рейтингова скала може да съдържа само ограничен брой категории. Както вече споменахме, обхват от повече от седем категории би затрупал много участници в проучването. В резултат на това словесната скала дава по-малко точни резултати от числения си аналог.
Надяваме се, че тази статия ще ви помогне да изберете правилните рейтингови скали за вашите проучвания.