Рейтинг портали за адвокати
Клиентите често се ориентират към рейтинговите портали в Интернет, преди да вземат решение за адвокат. Кои портали са на разположение и как адвокатите могат да ги използват като маркетингов инструмент и да повлияят на образа, който нарисуват, обяснява Хенинг Зандър.
Той имаше първия профил, преди дори да е разбрал за него. Клиент каза на адвокат д-р. Кристиан Улф от адвокатска кантора Löffler & Partner Rechtsanwälte Steuerberater заяви, че го е намерил чрез портала за оценка на Qype (днес yelp.de) * Бивш клиент на адвоката беше оставил първа оценка там. "Това беше напълно ново за мен, мислех, че има платформи за преглед за фризьори или за лекари, но не и за адвокати." Вълк реши да използва тези платформи обидно. Той създаде профил, качи своя снимка и добави информация за себе си и професионалния си фокус.
За много хора стана нещо естествено да намерят своя адвокат в Интернет. Те също са базирани на рейтингови портали. Тук бившите клиенти могат да докладват за своя опит и да поставят оценки. Например за добро обслужване, наличност, съвети по въпроса. Адвокатите могат да използват тези портали за собствен маркетинг.
Питам клиенти за рецензии
Кристиан Улф вече е активен и на други портали като Anwaltsvergleich24.de или KennstDuEinen.de. "В резултат на това броят на мандатите се увеличи значително", казва той. Специалистът по трудово право активно се обръща към своите клиенти, за да подадат оценка, ако са доволни от работата му. За него това е добра реклама, тъй като повечето отзиви са положителни.
Една от най-големите платформи е Anwalt.de, базирана на такси адвокатска директория. Порталът получава около 1500 отзива всеки месец. Потребителите могат да дадат на адвоката между една и пет звезди за изпълнението му. Възможен е и писмен коментар за изпълнението. За оценката потребителите трябва да се регистрират в платформата, за да могат да бъдат активирани техните коментари. След това ще бъде уведомен адвокатът. Той може да види пълното име и фамилия на потребителя. Това се прави, за да се избегнат коментари от хора, които не са били в мандатни отношения с адвоката.
123recht.net е и платформа, чрез която адвокати могат да бъдат намерени и оценени. Особеността е, че е възможно да се възложи на адвоката с мандат директно чрез уебсайта. Това е възможно от легален магазин, в който правни услуги могат да се предлагат на фиксирана цена. Освен това могат да се дават писмени съвети по отделни въпроси. Както в конвенционалния онлайн магазин, тогава клиентите имат възможност да оценят работата на адвоката. Освен всичко друго, звезди могат да бъдат присъдени за това колко разбираем е бил адвокатът, колко подробна е работата и дали адвокатът ще бъде препоръчан.
В Anwaltsvergleich24.de може да се случи профилите да се задават без знанието на адвоката. Клиентите могат да въведат своя адвокат и ограничена информация за него и след това да го оценят с оценки, например за удобство, бързина или надеждност. Ако адвокатите сами управляват данните и може би искат да добавят снимка или специални квалификации, те трябва да станат платено членство.