Речта на истински мениджър на хора „Аз не съм ваш шеф, защото съм по-добър от вас
Мениджърът разговаря с екипа си:
„Не съм ти шеф, защото съм по-добър от теб. Не съм търсил да бъдеш по-добър от теб, търсил съм да бъдеш по-добър от мен, поне всеки от неговото парче, ако не и повече. Нищо не би ме направило по-щастлив от това един или повече от вас да могат да ме заместят, защото тогава това означава, че съм си свършил работата и съм изградил нещо устойчиво. Това също означава, че мога да отида по-далеч и да правя нови неща.
Не искам да ти казвам какво да правиш. Целта ми е да ви дам достатъчно информация и достатъчно автономност, така че да можете да вземате почти всички решения, без да се нуждаете от мен. Искам да разберете каква е целта и целите на това, което правим тук, какъв е контекстът, в който работим, и започваме от тук, за да решим и планираме вашата собствена работа. Това не ме загрява и отнема време, което бих отделил за нещо друго, ако трябваше да седна и да ви давам ясни и подробни инструкции за работа всеки ден, правете това, правете другото. Отначало ще е необходимо, но не това търся. ".
„Когато дойдете при мен с предложения или проблеми, ви препоръчвам да помислите за възможно най-ясни и конкретни варианти, за да мога да кажа да или не възможно най-лесно. От друга страна, ако не знаете какво да правите, не се интересувайте, проблемите трябва да бъдат обсъдени бързо.
Аз съм морален човек. Не е коричка, не е затворена, не е скромна, но много държа на честността, прозрачността, доверието. Отнасяме се един с друг с уважение, казваме си какво имаме да кажем, не клюкарстваме на гърба си, не се саботираме, заедно сме и си даваме само това, което имаме най-добре. Когато не можем да направим това, когато връзката между двама ви се разпадне, опитайте се да я поправите, кажете си какво трябва да кажете, помолете за моята помощ, но не оставяйте нещата да гният бавно, защото никой не печели.
Като се има предвид това, аз ви моля да имате конфликт помежду си, с мен, с други. Не личен конфликт, в който нападате мъжа, а конфликт на идеи, конфликт на това, в което вярвате. Бъдете напористи, кажете това, което трябва да кажете, давайте обратна връзка един на друг и на мен постоянно. Не мълчим на срещите и после мрънкаме за „какво още иска“? Ако имаме какво да кажем, казваме там, спорим и когато дискусията приключи, всички сме за един и един за всички, няма значение кой е стартирал идеята и кой се е съгласил и кой не, сега сме взели решението в екипа и това е решение на всеки.
Не съм ти приятел, не съм ти брат, не съм ти баща. Възможно е някои от нас да развият приятелства, може и да не е, това има твърде малко значение. Това, което търся с всеки от вас, е нещо също толкова ценно, може би дори по-ценно, а именно професионални отношения на доверие, основани на свобода, достойнство и взаимно уважение. Ние сме екип и разчитаме на доверие.
Не искам да ми обещавате нищо. Не искам да обещавате лоялност към компанията, към мен, към проекта, и без това би било бездънна форма. Просто моля за вашата искреност, честност, добри намерения и ми кажете какво ви е на ум. Моля ви да останете тук толкова дълго, колкото искате да останете тук, и нито секунда повече. Ако чувствате, че вече не знаете какво правите, защо го правите, че вече не сте мотивирани, кажете ми предварително, ще обсъдим, ще решим дали можем, ще ви помогна с всичко, което мога. Ако няма да бъде и ще се разделим, ще се разделим като възрастни, това не е развод, това е професионална връзка. Не искам да задържам никой тук, който не иска да бъде тук, бих те наранил и наранил околните. ".
„Ще има леки моменти и трудни моменти. Ще има моменти, когато ще правите нови неща, които ще ви пленят и мотивацията ще дойде естествено. Но ще има и моменти, когато това, което някога е изглеждало ясно, няма да бъде толкова ясно, когато изглежда, че нещата, в които сте вярвали без колебание до вчера, вече изобщо не изглеждат сигурни. Ще преминете през преоткриване, чрез професионални реконфигурации. Няма да е лесно и няма да дойде естествено. Не можете да възложите собствената си мотивация и професионално щастие на мен, нито на другите. Ние сме тук, за да ви помогнем, но вие сте първата и последната отговорна за вашата кариера и решенията, които вземате.
Пазете се от болестта да не сте твърде заети, без да знаете какво правите. Стотици имейли, десетки телефонни обаждания, бързо смучене на цигара, струва ви се, че сте пъпа на света, но какво остава след вас? Задайте си дълбоки въпроси. Помислете за собствената си смъртност. Ако бяхте минута преди края на живота си и отговорите на въпроса, как бихте отговорили?
Не всички наши колеги в компанията и не всички, с които се срещате, ще бъдат толкова отворени и добронамерени, колкото сме помежду си. Според моя опит повечето хора са силно повлияни от контекста. Ако не са имали никого, ако не са знаели как, ако са имали лош модел за подражание, тогава ще се държат по същия начин. Но много рядко съм срещал наистина лоши хора, почти никога. Повечето грешки и злини се правят от иначе нормалните хора. Трябва да се държите морално, но прагматично с тях. Не се опитвайте да конвертирате всички отчаяно, това не е вашата роля, ние не сме лекари, не трябва да спасяваме всички, това е бизнес. Но дайте им фино от това, което правите и от това как се държите, пример, който може да се направи по различен начин. Но никога не толерирайте ясни етични изплъзвания, камо ли легални, не толерирайте безвъзмездна злоба, злоупотреба с най-слабите.
Обичам да печеля. Ефективността има значение, когато теглим чертата, тя трябва да излезе на върха. Обичам да правя нещата с въздействие, да се фокусирам върху важните въпроси. Не съм запален по процедурата, не съм запален по формалностите, премахвам ги, доколкото мога. Интересувам се от резултата. Харесвам амбициозни неща, искам постоянно да подобрявам начина си на работа, да се усъвършенстваме, да повишаваме нивото. Денят, в който мога да ви кажа ясно какво правя след 6 месеца, е денят, в който започвам да си задавам въпроси, ако не съм се ограничил.
Не очаквам нищо по-малко от всеки от вас ".
Наскоро писах за новото поколение, как те гледат на работата и как (не) мениджърите успяват да ги мотивират, тук.
Бях предизвикан да продължа със статия, която отговори на въпроса, добре, и след това какво трябва да направи мениджърът, за да мотивира новото поколение?
Горната дискусия между този мениджър и неговия екип е в строгия смисъл фиктивна. Никога не се е случило точно така, както е там, всичко на едно място, в този ред. Всъщност го видях и го изживях, няколко пъти, на няколко места. Така разбрах да работя. Изненадата ми винаги, ако имаше такъв, беше колко хора са еднакви и резонират с нещо подобно, само за да им се даде шансът, контекстът и моделът. И колко силна е тази позиция и колко продуктивна е и колко добре води до резултати. Добрите могат да спечелят, като са добри.
Ние сме нация на наивни циници, с това се борим. Не всички, но много, твърде много. Ако имах лъв за всеки индивид, който ми обясняваше как стоят нещата и какъв е светът, щях да пия отбор по ръгби с тях. Това, което всъщност ми обясниха, беше как ограничиха собствения си мисловен хоризонт, как обстрелваха на някои вноски и някои изолирани прозорци. Бързо напред 20, 30 години и виждам в тях някои кисели пенсионери в Ефорие, които се оплакват един на друг, че слагат твърде малко месо в супата и го крадат. Зле съм, лошо, знам. Разбрах повечето от тях по свой начин, повечето искрено искаха да ми помогнат, но това ме разстройва, когато виждам хора, които се ограничават.
Искате да бъдете мотивиращ мениджър? Прочетете какво казах по-горе. Най-важното е да знаете защо на първо място искате да бъдете каквото и да е мениджър. Каква е моралната нишка, която следвате? Кой си ти, какво предлагаш и какво искаш от хората си? Защо? За какво? Как се държиш Могат ли да ви се доверят? Честен ли си със себе си? Ти знаеш кой си? Желаете да сте първите, които работят, последните да бъдат възнаградени, да дадете пример за жертва, скромност и морал?
Как се прави това с младите отбори в началото?
Описаният от мен начин на работа е зрял, достигащ максималния си потенциал, добре обучени екипи, които работят много добре заедно. Как да започнем пътя към тази точка, която е първата стъпка?
Екипните дискусии за това как се държите помежду си и в бизнеса са много важни и трябва да се водят от самото начало. Не ги правите „по-велики“, отколкото би трябвало, малкият ми пример в началото на този текст е умишлено малко драматичен, но не започвайте да изнасяте речи пред екипа, сякаш сте Махатма Ганди. Вие сте сериозни, но не се приемайте твърде сериозно. Смесете сериозността с хумора, вземете малки парчета, стъпка по стъпка, но същността е една и съща, едни и същи неща трябва да бъдат казани, обсъдени, решени в екип, приети в екип.
Способността да се възпитават хората, постепенно да им се делегират отговорности, да им се дава автономия, да толерират грешките им, да се учат от тях, е може би най-важното качество на мениджъра. който иска да премине от нивото на шефа на малкия бизнес, където нищо не се движи без него, до нивото на истински мениджмънт.
Задайте граници на автономност, до каква степен те могат да решат сами, когато се консултират с вас, комуникират ги ясно, не им позволяват да "означават". Алюзии, имплицитни разбирания, неизказани неща, това са грешки, които водят до големи проблеми. Кажете ясно какво трябва да се каже, много по-добре е да се каже очевидна баналност, отколкото да не се каже нещо, което според вас е очевидно, но всъщност не е така, тъй като това „очевидно“, всеки го разбира малко по-различно. Комуникация, комуникация, комуникация. Яснота. Нещата казани ясно, директно, точно. Без „направи го добре“, без „ние също опитваме нещо“, без „ние виждаме какво е възможно“. Кой какво ще прави кога? Не позволявайте да се провежда каквато и да е дискусия, без да обобщите окончателно какви решения сте взели и да решите кой какво ще прави до тях. Ясни и точни отговорности в действията.
Четете, научете и практикувайте: емоционална интелигентност, когнитивни пристрастия, модели на делегиране/учене и напориста, ясна комуникация, водеща до индивидуална отговорност. Не трябва да ви давам връзки, ако не можете да се справите с google, това означава, че вероятно сте чели досега напразно.
И да, разбира се, можете също да гледате в youtube мотивационен гуру, който обяснява 17-те стъпки на не знам какви чудеса или управленско просветление. Ще ви помогне колкото добро пиянство, тоест ще мине следващият ви ден, най-много два дни по-късно. Не боли, но не разчитайте на това. Ако настоявате твърде много в тази посока, внимавайте да не започнете да продавате козметика в MLM с копие на „Пилешка супа за душата“ в джоба си. В това няма нищо срамно, работата си е работа, но ако говорим за управление, това е нещо друго.
Правете си работата, бъдете добри в това, което правите, давайте преди да поискате, бъдете уязвими, познайте себе си, бъдете честни, говорете с хората си, сложете сърцето си на масата, питайте ги много и им дайте още повече.
Както и да е, ще работи за всяко поколение.