Работа с база данни за електронна поща как да премахнете 83 000 абонати и да спечелите, блог YAGLA
Във всяка, най-горещата база, „мъртвите души“ неизбежно се появяват с течение на времето. Това са хора, които не отварят и не четат писмата ви. Какво да правим с тях: опитайте се да "съживите" или да кажете "хайде, сбогом!"
В тази статия ще откриете последиците от втория, безмилостен вариант. Казус на Pipedrive: как са премахнали 83 000 абонати от базата данни и какво е станало от това.
Нашата справка: Pipedrive е американска компания, CRM система за малък и среден бизнес.
Как започна всичко?
Абонаментният списък нараства толкова бързо, че е необходимо постоянно да се променят тарифите в MailChimp.
До какво доведе? Изпращанията по пощата стават по-скъпи и въпреки факта, че цената на едно писмо е намаляла. Пасивните абонати повлияха отрицателно на показателите и объркаха всички статистически данни. Това поведение е типично и за потенциални клиенти - тези, които са се регистрирали за бюлетина, но не са станали клиенти.
Meelis Ojasild, мениджър по имейл маркетинг в Pipedrive казва:
Това е необходимо, за да:
На екранната снимка: синьото е уникална скорост на отваряне.
Pipedrive корелира показателите и времето, изминало след края на пробния период (безплатен период на използване на услугата). Цифрите се оказаха още по-тъжни:
На екранната снимка: дата на подаване, скорост на отваряне и скорост на кликване. От горе до долу: пробният период приключи преди месец; Преди 2, 3, 4 месеца.
Така през последните 3 месеца само една пета от потенциални клиенти отвори поне един имейл от Pipedrive. И това са потенциалните клиенти, които имат значение за бизнеса. От останалите - логично - трябва да се отървете. За да изчистите съвестта си, можете да опитате да ги съживите.
Кампания за пасивно повторно активиране на абоната
И така, Pipedrive реши да започне кампания за реанимиране на „мъртвите потенциални клиенти“ и използва следните техники:
Друг трик е да тествате ново съдържание върху група активни потребители. Ако стреля, не се колебайте да удряте пасивни потенциални клиенти с ново съдържание. По същия начин можете да тествате нови заглавки и други подобни.
Специално съдържание - изчакайте 1 седмица - специално съдържание - изчакайте 1 ден - обикновен имейл - изчакайте 3 седмици - имейл за специално предложение (отидете по-долу) - изчакайте 2 седмици - имейл за специално предложение.