Програми за лоялност как да увеличите продажбите на магазини

Програмите за лоялност са един от най-добрите начини за подхранване на интереса на клиентите към магазин. Подходящото изпълнение на един от видовете програми за лоялност може драстично да увеличи печалбите, а в някои случаи и да увеличи покритието на клиентите. Съответно, за да получите желания ефект - задържане на клиентите и мотивация за разпространение на информация за магазина, трябва внимателно да изберете метода на стимулиране.

Стимулиращи програми, те също са програми за лоялност, се делят на материални и нематериални. Първите са по-чести с голямо покритие на аудиторията, нематериалните стимули са по-ефективни при работа с „избрана аудитория“.

Списъкът с материални начини за задържане на вниманието на целевата аудитория е доста обширен.

Програма за отстъпки

Почти всяка търговска верига предлага карти за намаление на клиентите днес. Картите, осигуряващи правото на купувача за отстъпка, могат да бъдат лични (регистрирани) или универсални (приносител).

Отстъпките работят на принципа на натрупване на отстъпки: харчите повече, спестявате повече.

Системата за натрупване на отстъпки във веригата Sportmaster работи добре. При първата покупка на клиента се дава карта с малка отстъпка от 3%. При достигане на определен размер на разходите за покупки в Sportmaster, отстъпката се увеличава и съответно клиентът получава по-привилегирована карта за отстъпки.

бонус програма

Системата е подобна на отстъпка, но отстъпката се издава под формата на бонус точки, които се „връщат“ в картовата сметка на клиента и могат да бъдат похарчени за нови покупки. Броят на натрупаните бонуси се изчислява като процент от разходите. Освен това процентът може да се увеличи за клиента, в зависимост от:

обща сума, похарчена по време на участие в програмата;
„Опитът“ на купувача;
текущи промоции и продажби;
сезон;
и т.н.

Постепенно бонус системата замества класическата отстъпка поради по-големите предимства за търговските вериги.

Пример за ефективна програма за отстъпки е супермаркетът Nash. Освен това търговската мрежа предоставя на картата не само възможностите за класическа отстъпка, но и клубни привилегии - промоционални продукти, достъпни само за картодържателите.

Промоции, наградни рисунки

Този тип повишаване на лоялността на аудиторията е подходящо за потребителски стоки. Програмата обикновено е синхронизирана с конкретно събитие - Световната купа, коледните празници и др. Клиентите купуват стоки, които се превръщат в билет за участие в определена лотария.