PRO TV - (P) Как работите с куриерски компании по време на пандемия
През този период куриерите са сред най-смелите служители, защото са изложени всеки ден и работят по обичайния график.
Необходимостта от експресни куриерски услуги в Букурещ и във всеки друг град е остра. Това е така, защото повечето от тях са влезли онлайн, поръчките за дома са се умножили, мярка, предназначена да помогне за минимизиране на социалния контакт. Румънците купуват всичко онлайн, ако намерят: храна, продукти за грижа, почистващи продукти, консумативи и т.н. Те правеха това досега, но през този период го виждам като единственото решение, а не просто като алтернатива за моментите, когато нямат време да стигнат до магазините.
Първи стъпки, в контакт с обществеността
Всяка куриерска компания, както и другите доставчици на услуги, трябва да спазва специфични хигиенни правила: да носи ръкавици и маска по време на програмата и на срещи с клиенти. Те са групирани в екипи, така че да няма голям брой хора едновременно в складовете. Използвам дезинфектанти възможно най-често през деня. Това са сред техните подходи. Не забравяйте да напомните на клиентите за подобни процедури, тъй като те искат да увеличат доверието, което обществеността предлага.
Единствената област, в която наемането и услугите все още се извършват, е бързо
Разбира се, раздялата между такива компании остава валидна и сега. Например, E-livrat, куриерската компания, работеща на пазара в Букурещ и Илфов, включва в списъка на услугите за доставка на същия ден. Не всеки може да предложи такова нещо. Може би предимство е фактът, че пандемията държи всички у дома, трафикът е по-лек и доставките могат да се извършват по-бързо от всякога. За тези, които се интересуват, услугите, доставени по електронен път, продължават да бъдат същите като преди: доставка в същия ден в зависимост от времето на вземане или с доставка на следващия ден, валидна за местни услуги, национален куриер също, за тези, които желаят да изпратят пакет навсякъде в страната.
В тази област има много работа, така че при необходимост не е изключена заетост. Разбираемо е защо: онлайн поръчките са се увеличили с 15%, тези в сегмента за доставка на храна с 50%.
Какво трябва да знаете
За клиентите трябва да се каже, че куриерът, който почука на вратата ви, трябва да носи щит за лице, маска и ръкавици. Той идва право до вашата врата, безспорно. Внимавайте, обаче, в някои случаи плащането не може да се извърши с картата и това не зависи от куриерската компания, а от тези, с които си сътрудничите за определен вид услуга - онлайн магазини. Или в други случаи не е необходимо да плащате, а само за да получите пакета, на подпис.
Таксите остават същите като преди. Пандемията може да е увеличила натоварването, но не е променила тарифата. Това, което се променя обаче, е времето за доставка в някои случаи, като националните куриерски служби. Като се има предвид, че в някои райони на страната е наложена общата карантина, на входовете има филтри и би могло да отнеме малко повече време до дестинацията, куриерските компании обикновено уточняват тази подробност, но се стремят да няма прекалено голяма разлика.
В свят, в който е настъпил хаос, нормалността идва от куриерите. Това са тези, които работят по нормален график, не могат да работят от вкъщи и в много случаи осигуряват доставката на стоки възможно най-скоро. Аз съм котва на света, силно засегната от вирус, който налага все повече ограничения.