Примерна жалба до Rospotrebnadzor за стоки с дефекти - Безплатен архив от правни документи
Жалбоподателят е закупил зарядно за лаптоп от магазин. Пристигайки вкъщи, включвайки зарядното устройство в контакт в съответствие с инструкциите, след 1,5 часа зарядното устройство започна да искри и да се топи. Жалбоподателят се обръща към продавача с искане да върне парите, платени за некачествения продукт, но му е отказано. Жалбоподателят моли да извърши проверка на изложените факти и да привлече под отговорност отговорните за нарушаване правата на хората. Съдейства за възстановяване на нарушени права.
До Федералната служба за надзор
в защитата на правата
потребителите и благосъстоянието
човек (Rospotrebnadzor)
Адрес: _____________________
_____________ година в магазин "____________" в салон "_______________" е закупено зарядно за лаптоп, струващо ____________ рубли.
Пристигайки вкъщи, включвайки зарядното устройство в контакт в съответствие с инструкциите, след 1,5 часа зарядното устройство започна да блести и да се топи, докато се усещаше миризмата на изгарящо окабеляване.
Същия ден се обърнах към продавача с искане да върна парите, платени за нискокачествен продукт.
____________ Получих писмен отказ.
В съответствие с чл. 4 от Закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите" продавачът (изпълнител) е длъжен да прехвърли на потребителските стоки (изпълнява работа, предоставя услуга), чието качество съответства на договора.
При липса на условия в договора за качеството на стоките (работа, услуга), продавачът (изпълнителят) е длъжен да предаде на потребителя стоката (изпълнява работа, предоставя услуга), която отговаря на обичайните изисквания и е подходяща за целите, за които обикновено се използват стоките (работа, услуга) от този вид.
Съгласно чл. 10 от Закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите", производителят (изпълнител, продавач) е длъжен да предостави на потребителя необходимата и надеждна информация за стоките (строителството, услугите) своевременно, осигурявайки възможност за техния правилен избор.
Съгласно клауза 5 от член 18 от Закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите" продавачът (производителят), упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносителят са длъжни да приемат стоките с неадекватно качество от потребител и, ако е необходимо, да провери качеството на стоките. Потребителят има право да участва в проверка на качеството на стоките.
В случай на спор относно причините за възникване на дефекти в стоката, продавачът (производителят), упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносителят е длъжен да извърши проверка на стоките за своя сметка.
Исковете на потребителя за съразмерно намаляване на покупната цена на стоките, възстановяване на разходи за коригиране на дефектите на стоките от потребителя или трето лице, връщане на парите, платени за стоките, както и искането за обезщетение за загуби, причинени на потребителя в резултат на продажба на стоки с неадекватно качество или предоставяне на неподходяща информация за стоките, подлежат на удовлетворяване от продавача (производител, упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител) в рамките на десет дни от датата на съответното искане.
На основание чл. 18 от Закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите", купувачът има право, ако в стоките бъдат открити дефекти, ако те не са били съгласувани от продавача, по негов избор той има право: да поиска замяна на стоките от същата марка (същия модел и (или) артикул); изисквайте замяна на същия продукт на друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена; изисквайте съразмерно намаляване на покупната цена; да изискват незабавно безвъзмездно отстраняване на дефекти в стоките или възстановяване на разходи за тяхното коригиране от потребителя или трета страна; да откаже да изпълни договора за продажба и да поиска връщане на сумата, платена за стоката.