Пример за аптеки за поръчки по пощата в големи, не винаги евтини консултантски център NRW
Извадка в аптеките за поръчки по пощата: Големият размер не винаги означава евтин
Често липсва прозрачност в информацията за цените, предоставяна от интернет аптеките. Например за капсули, ампули и таблетки обикновено няма основна цена за различните размери на опаковката. Досаден недостатък, защото малките контейнери понякога са относително по-евтини от големите. Който не владее правилото на трима, плаща бързо. Това беше показано от проба от консултантския център на NRW в десет големи онлайн аптеки.
Разглезени за избор: Аптеката за поръчка по пощата предлага болкоуспокояващ гел в шест различни опаковки, на шест различни цени. Основната цена помага при вземането на решение за покупка. Законодателят предписва това.
За всеки контейнер трябва да бъде посочена цена за 100 грама/милилитър или за килограм/литър. Това е единственият начин да разберете лесно, без правилото на три, че 150-грамовата тубичка гел струва около 1,50 евро по-малко от по-голямата опаковка от 240 грама - изчислена за 100 грама всяка.
Потребителският център NRW искаше да разбере как се справят аптеките за поръчки по пощата с основното етикетиране на цените на своите артикули. В края на краищата те достигнаха до около 31 милиона клиенти през миналата година с „взлом на седмицата“, с „щракване на деня“ според асоциацията. Тестерите случайно посетиха десет големи доставчици. Включително DocMorris, Sanicare, Medicines-per-Click и магазинната аптека, включително ApoDiscounter, Medipolis и MedPex. Mycare, аптеката за поръчки по пощата и Volksversand приеха посетители.
Добрата новина: Всички аптеки спазиха законовите си изисквания за основната цена. С десет оферти на подател спрейове, гелове и мехлеми, прахове и течности бяха правилно етикетирани.
Лошата новина: Беше много по-трудно да се сравняват цените на ампули, капсули и таблетки. Те се продават в различен брой. Но тук спецификацията на основната цена не се изисква от закона. Резултатът: само три онлайн аптеки (Medipolis, MedPex и аптеки за поръчки по пощата) предлагат на своите клиенти услугата доброволно - и също така предоставят на своите опаковки хапчета основна цена.
За клиентите това е плюс, когато решават дали да поръчат контейнер за таблетки от 120 или 200. Защото парадоксално е, че голямото не винаги е по-евтино за всеки артикул от малкото.
В почти всички аптеки (с изключение на ApoDiscounter) беше намерен контрапример само с няколко покупки. Понякога това беше само два цента, например за таблет срещу шум в ушите. Понякога 30 витаминни ампули трябва да струват 50 евро, докато стотиците контейнери трябва да струват 200 евро. Това означава: единичната ампула се предлагаше в опаковка от 30 за 1,64 евро, което е с 36 цента по-евтино от единичната ампула за две евро от насипната опаковка.
За да се разпознае това, често се налагаха досадни изчисления в седем аптеки. Петима очакваха клиентите им да кликват постоянно напред-назад, за да могат да сравняват цените на отделните размери на опаковката. В половината от аптеките намаленото и сивкаво показване на основните цени също беше предизвикателство за зрението.
Различните сравнителни стойности за идентични продукти също се оказаха объркващи: например, ако основната цена за червена боровинка на прах беше дадена в грамове за 90-грамова опаковка, но в килограми за 270-килограмов контейнер (лекарство на кликване).
Предполагаемите отстъпки, с които шест от десет аптеки тласнаха продажбите си, също бяха странни. От 2004 г. не е имало контрол на цените на лекарствата, отпускани без рецепта. Тези така наречени „аптечни продажни цени“ (AVP) нямат никакво значение при безплатните продажби. Независимо от това аптеките за поръчки по пощата често ги злоупотребяват, за да рекламират предполагаеми спестявания и отстъпки. Лекарствата на кликване дори създадоха свое собствено съкращение за това с „VK“, „необвързваща цена за продажба на аптеки за Lauer-Taxe“. Няма допълнителни обяснения.
Освен това шест интернет аптеки сравниха продажните си цени с „препоръчаните от производителя цени на дребно“ (RRP). Също така безполезно изявление, особено ако са свързани с AVP като двойна награда, както при DocMorris и Shop-Apotheke.