Права на пациентите Clinique de l Union - Clinique le Marquisat

Медицинската конфиденциалност е ваше право и задължение на лекаря. Това е оправдано от задължението за дискретност и уважение към лицето и обхваща цялата информация, която поверявате на Вашия лекар и в по-широк смисъл на здравния екип, но също така и това, което лекарят може да е чул, видял, заключил или тълкува като част от неговото упражнение.

По този начин лекарят, който има достъп до вашето медицинско досие, не може да предава каквато и да е информация на трета страна, освен ако вие изрично не сте я упълномощили.

Тайната се налага по отношение на семейството и приятелите и семейството, освен в случай на сериозна диагноза или прогноза. В този случай и освен ако не възразите, законът позволява на лекаря да разкрие на вашите роднини или доверено лице информацията, необходима, за да може да ви осигури подкрепа.

Изчислителна техника и свобода

Определена информация, свързана с вас, събрана по време на вашата консултация или хоспитализация, може да бъде предмет на компютърно записване, запазено за изключително ползване от Вашия лекар. Тези данни се предават на Вашия лекар, отговорен за медицинската информация на заведението. Те са защитени от медицинска тайна. Имате право на възражение, което може да бъде упражнено само за обработка на данни, които не отговарят на законово задължение.

Доверен човек

Съгласно закона от 4 март 2002 г. относно правата на пациентите и качеството на здравната система, по време на вашата хоспитализация, заведението ще предложи назначаването на доверено лице. Този доверен човек ще бъде консултиран в случай, че не можете да изразите желанията си.

Може да бъде:

родител,
един от вашите роднини,
Вашият лекуващ лекар.

Това обозначение (оттеглящо се по всяко време) е направено в писмена форма чрез попълване на формулярите, предоставени ви от заведението. Довереното лице може, ако желаете, да ви съдейства в усилията ви и да присъства на медицински интервюта, за да ви помогне при вземането на решения. Разпоредбите относно определянето на лицето на доверие не се прилагат, когато се нареди мярка за настойничество. В този случай обаче съдията по настойничеството може или да потвърди мисията на довереното лице, назначено по-рано, или да я отмени.

За да знаете повече

Предварителни директиви

ЗАКОН № 2016-87 от 2 февруари 2016 г. за създаване на нови права в полза на пациентите и хората в края на живота им

За да знаете повече

Можете да намерите повече информация в документа за предварителни указания.

Оплаквания и оплаквания - CDU

Имате на разположение няколко средства, които да помогнат на заведението да намери решение на всички проблеми, които биха могли или биха могли да възникнат по време на хоспитализацията Ви.

За да коментирате престоя си, можете:

изразявайте устно своите оплаквания до ръководителите на службите на заведението,
използвайте въпросника за удовлетворение,
лично адресирайте жалба или писмена претенция до ръководството на заведението,
изземване на посредника на CDU (Комисия на потребителите)

Регулаторни основи

Член R1112-91

Всички потребители на здравно заведение трябва да могат да изразят своите оплаквания устно на ръководителите на службите на заведението. Ако това не е възможно или ако получените обяснения не го удовлетворяват, той бива информиран за възможността, която има или да се обърне с жалба или с писмена жалба до законния представител на заведението, или да види жалбата му. същата цел. Във втория случай копие от документа му се доставя незабавно.

Член R1112-92

Всички писмени жалби и жалби, адресирани до заведението, се препращат до законния му представител. Или последният отговаря възможно най-скоро, като уведомява жалбоподателя за предложената му възможност за изземване на медиатор, или той информира заинтересованата страна, че продължава с това сезиране. Медицинският медиатор е компетентен да разглежда жалби или искове, които включват изключително организацията на грижите и медицинското функциониране на службата, докато немедицинският медиатор е компетентен да разглежда жалби или искове, несвързани с тези въпроси. Ако жалба или иск интересуват двамата медиатори, те се препращат едновременно.

Член R1112-93

Медиаторът, до когото се обръща законният представител на предприятието или от автора на жалбата или иска, се среща с последния. Освен ако жалбоподателят откаже или не е в състояние да го направи, срещата се провежда в рамките на осем дни след сезиране. Ако жалбата или искането е направено от хоспитализиран пациент, срещата трябва да се проведе възможно най-далеч, преди да напусне заведението. Медиаторът може да се срещне с роднините на пациента, ако счете за полезно или по искане на последния.