Потребителски център Кобленц фалшиви магазини и туристически агенти
Консултантският център за потребителите Кобленц прави равносметка: през 2019 г. консултантският център регистрира около 6 600 контакти. Фалшивите магазини и пътешествениците бяха основните теми. Горещата линия за правни въпроси, свързани с Corona, в момента е много търсена.
Кобленц. Проблеми с пътуването и несъстоятелността на Томас Кук, фалшиви магазини и неясни позиции на фактури по телефонната сметка - това са само някои от темите, които доминираха в работата на потребителската организация в Кобленц миналата година. The
Резервирайте Кобленц Консултативен център 2019 - за съвети, лекции и кампании.
Проблеми с фалшиви магазини и съмнителни доставки
„Фалшивите магазини, т.е. фалшивите платформи за продажба в Интернет, бяха фокус на съвети през 2019 г.“, казва Мартина Реттиг, консултант в Кобленц след това или не е доставено
или е с по-лошо качество и парите са изчезнали. "Дама от Кобленц беше поръчала прахосмукачка от онлайн магазин. Когато искаше да прехвърли покупната цена, тя се усъмни в испанския акаунт на получателя и несъществуващата гореща линия и докладва за това на консултантския център за потребителите В такива случаи Ròttig призовава за предпазливост при предплащане. Тези, които търсят съвет, станали жертви на фалшив магазин, трябва да подадат наказателна жалба в полицията.
Нежелани доставки на сексуални подобрители или хапчета за отслабване
Консултантският център в Кобленц също получи многобройни оплаквания относно онлайн магазини, които предлагат хапчета за отслабване или подобрители на потентността. Уебсайтът създаде впечатлението, че това е еднократна поръчка; вместо това засегнатите получават периодични доставки и високи сметки. Мартина Реттиг съветва: „Засегнатите не трябва да плащат фактури за нежелани стоки, да подават писмено възражение и, като алтернатива, да отменят, оспорват и като предпазна мярка да прекратяват предполагаемите договори“. "
Проблеми с пътуването без край
След фалита на туристическата група на Thomas Cook много жертви се обърнаха към консултантския център в Кобленц за съвет или подкрепа относно правата си. „Проблемите с пътуването са един от дългосрочните хитове в ежедневната ни консултантска дейност в продължение на много години“, казва Урсула Швиперт, консултант в Кобленц. Тъй като пътниците не бяха адекватно защитени след фалита, федералното правителство трябваше да се намеси, за да изплати парите на клиента.
Сигурност в мрежата
Силата на данните и сигурността в мрежата бяха във фокуса на дейностите на консултантския център Кобленц в Световния ден на потребителите (всяка година на 15 март). На митинг през пет интерактивни станции заинтересованите страни получиха информация за силата на данните, оставяни ежедневно в Интернет и кои стратегии помагат да се защитят собствените данни.
Хранително образование
Диетолозите проведоха курсове по хигиена за детските кухни в дневните центрове и предоставиха информация за енергийните напитки в училищата с интерактивна обиколка на машината. Бежанците научиха това на курс за обучение по пазаруване в консултантския център за потребители
Познайте доставките на храни и хранителните навици в Германия. За възрастни хора имаше лекция за приятно и здравословно хранене и пиене, а домовете за възрастни получиха подкрепа при създаването на оптимално меню.
Пандемия на короната
„Дигитализацията на нашите предложения, която стартира през 2019 г., беше от голяма полза при настоящата криза в Корона“, казва Урсула Швиперт Консултативен център нашите информационни и консултантски услуги
Потребителският център създаде безплатна гореща линия в средата на март за правни въпроси, свързани с договори, свързани с пандемията, която оттогава се използва широко, особено за проблеми, свързани със законодателството за пътуванията
става.
Последиците от коронарната пандемия ще заемат потребителите за известно време напред. Въпреки съдебните искове, мнозина все още се борят за възстановяване на разходите за вече платеното си пътуване. Финансовите последици и свързаните с тях проблеми ще продължат да осигуряват голямо търсене в консултантския център за потребителите през следващите месеци. Центърът за консултации на потребителите също ще наблюдава как настоящото намаление на ДДС се прилага в търговията и при договорите за услуги.