Post Corona Какво ще се промени за рекламната индустрия
В момента рекламната индустрия също усеща ефектите от кризата с Corona, дори Google и Facebook очакват милиарди загуби. Ние посочваме пет промени, към които търговците ще трябва да се приспособят след Corona.
Ефектите от корона вируса ще продължат да се усещат в рекламната индустрия дори след кризата. Докладите от компании, които драстично намаляват или напълно спират своите разходи, вече обикалят. Всъщност много маркетингови дейности в момента не работят, тъй като в момента потребителите не са възприемчиви към тях. Освен това компаниите в напрегната ситуация трябва да приоритизират разходите - в такива случаи парите за реклама обикновено се намаляват първо. Дори ще има последствия за Facebook и Google: Те очакват загуби в приходите от реклама от над 44 милиарда щатски долара.
Понастоящем никой не може да предвиди как ще изглежда маркетинговият свят след няколко седмици или месеци. Особено след като поведението на потребителите се промени поради кризата: Мобилните плащания изведнъж напредват, стриймингът и онлайн доставките на хранителни стоки процъфтяват - а използването на цифрови технологии като инструменти за чат или видео разговори бързо се увеличава.
Но вместо да се оплаквате от загубени продажби, важно е да се поучите от случилото се и да се подготвите за бъдещи предизвикателства. Hannes Weißensteiner е управляващ партньор в дигиталната агенция Artefact. Въз основа на наблюденията си през последните няколко седмици, той обобщи пет хипотези за бъдещето на маркетинга след Corona.
1. Традиционният маркетинг до голяма степен ще изчезне
Кризата с короната засегна много държави с невероятна скорост и засегна живота на потребителите и маркетинговите дейности на рекламодателите почти за една нощ. Кампаниите приключиха, събитията бяха отменени и пускането на пазара отложено.
Въпреки че е възможно компаниите да адаптират съответно цифровите кампании, това е трудно да се приложи с традиционни кампании - с предварително произведени OOH, печатни и телевизионни реклами, които се публикуват непроменени и губят както ценно време, така и пари.
Решението на MGM Studios да отложи пускането на най-новия филм за Джеймс Бонд "Няма време да умреш" има далечни последици. В резултат на това се съобщава, че компанията е загубила от 30 до 50 милиона долара в загубена реклама - включително разходите за телевизионната реклама на Super Bowl от 4,5 милиона долара.
В замяна на това компаниите успяха да реагират много по-гъвкаво онлайн на ограниченията, причинени от вируса. С креативни идеи като потоци на живо, подкасти, уеб семинари или преживявания с виртуална реалност, те останаха в контакт със своите клиенти. Disney дори успя да представи старта на новата услуга за стрийминг на Disney + във Великобритания и Европа.
Традиционалистите често казват, че традиционният маркетинг е особено важен за изграждането на марка. И все пак отговорът на вируса ясно показва, че дигиталният маркетинг може да поеме тази роля с лекота, тъй като е по-евтин и работи по-бързо и по-добре.
Прогноза: Компаниите все повече ще използват бюджетите си за дигитален маркетинг. Мнозина ще увеличат своето дигитално присъствие и ще разработят нови цифрови бизнес модели, които са съобразени с конкретни целеви групи онлайн.
2. Данните остават в основата на маркетинга
„Ако измъчвате данните достатъчно дълго, той ще си признае“: Този цитат от Роналд Коуз е особено подходящ за рекламната индустрия, в която данните играят централна роля. Правилната интерпретация на данните означава разбиране на вашите собствени клиенти и тяхното поведение. Това е особено важно по време на криза като тази, при която има бързи промени в поведението на потребителите.
Всеки, който тълкува и разбира данните правилно, развива подробно разбиране както за съществуващите, така и за бъдещите клиенти и по този начин получава значително конкурентно предимство. Компаниите трябва да основават маркетинга си на данни и да се научат да адаптират своите маркетингови мерки и комуникация към поведението на (потенциални) клиенти с помощта на съответните данни.
Те трябва да реагират бързо на външни промени и да оптимизират своите разходи, за да постигнат както краткосрочни, така и дългосрочни цели. Това е невъзможно за някой, който не работи с данни.
Прогноза:Рекламодателите ще преосмислят своята маркетингова стратегия в месеците след кризата с Корона. Мнозинството ще реши да работи по-цифрово, насочено към данни и ориентирано към технологиите в бъдеще.
3. Марките все повече ще се справят с „истинските“ трансформационни проекти
Когато кризата отмине, рекламодателите ще се опитат да бъдат по-ориентирани към данни и технологии. Тук няма споменаване на малко рекламни технологии и там някои MVP (минимални жизнеспособни продукти). Става въпрос за дългосрочна трансформация, която изисква пълната подкрепа и готовност на всички C-нива.
Контрапродуктивните политически игри като конфликтите между ИТ и маркетинга нямат място тук, защото за да станете всестранна организация, базирана на данни, се нуждаете от ангажимент от всички страни.
4. Марките всъщност трябва да бъдат ориентирани към клиента
Понастоящем много потребители се придържат към така нареченото социално дистанциране, доброволно или насила. Ти си изолиран. Много от тях вероятно имат по-голяма нужда от социален контакт от нормалното, тъй като изобщо не могат да напуснат къщата или само в много ограничена степен.
Това може да се види онлайн: от избухването на вируса Facebook регистрира 70% увеличение на видео разговорите с Facebook Messenger. Каналите в социалните медии винаги са били чудесен начин марките да се свързват с потребителите. Марките трябва да използват тези канали разумно за себе си и да помагат на общността си по време на криза, особено сега. Те трябва да бъдат достъпни, подкрепящи и присъстващи - или чрез правене на добро, или чрез осигуряване на забавление.
Производителят на дънки Levi's, например, действа бързо, за да забавлява останалите си домашни фенове, като стартира ежедневни онлайн концерти в Instagram Live. Всеки ден в 17:01 Levi's ще излъчва изпълнение на живо от един от своите посланици на марката, включително Snoop Dogg, DaniLeigh и Kali Uchis. Това отново показва важността на гъвкавостта и дигиталната страна на маркетинга.
Маркетингът не се отнася само до маркетинга и продажбата на продукти, а и до изграждането на марка и грижата за вашите клиенти. Това е трудно да се направи само с традиционния маркетинг. Марките трябва да разберат и да отговорят на това как нуждите на техните клиенти непрекъснато се променят.
Прогноза: Рекламодателите ще увеличат бюджетите си за изграждане на социални медии и общности. Повече пари ще бъдат прехвърлени от телевизия към цифрови канали.
5. Марките трябва да преосмислят своята социална отговорност
Ако коронавирусът ни е научил на едно, то е, че всички трябва да се пазим един за друг и да действаме заедно за благото на обществото. Независимо дали сме в челните редици в болницата, че пълним рафтовете в супермаркетите или че практикуваме „социално дистанциране“ и стоим вкъщи. Всички сме в една лодка. Всеки от нас има своята роля и отговорност да прави това, което е в интерес на обществото.
Рекламодателите също изпълняват своята част. Те са в специална позиция, защото имат пряк контакт с общностите и потребителите. Трябва да използвате тази позиция, за да отговорите на променящите се нужди и притеснения на вашите потребители и да окажете положително въздействие върху тях.
Една марка, която се е справила с това предизвикателство, е британският мобилен оператор EE. Той предостави на рискови клиенти, както и на клиенти с увреждания безплатни минути, текстови съобщения и обем данни, за да им помогне да поддържат връзка с близки по време на блокирането на корона вируса.
От друга страна, марките, които не се държат отговорно, могат да се сблъскат с реакция от страна на потребителите. В Германия например Adidas беше критикуван за отказа да плаща наем за кратко време по време на кризата - ход, който може да увреди репутацията на марката в дългосрочен план.
прогноза: Поведението на потребителите ще се промени. В резултат на това той ще промени начина, по който марките и потребителите си взаимодействат.